Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Пробуем на зуб» приложение для IOS от Белагропромбанка

«Пробуем на зуб» приложение для IOS от Белагропромбанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
7810

Клиент почти каждого белорусского банка сегодня может воспользоваться возможностями дистанционного обслуживания с помощью интернет-банкинга. Наличие компьютера и этой услуги значительно облегчают жизнь держателям банковских карт.
 
Вы, конечно, можете воспользоваться интернет-банком и с помощью мобильного телефона. Но владельцам смартфонов некоторые белорусские банки предлагают мобильные приложения, (разработанные специально для систем Android и IOS)  которые делают дистанционное обслуживание еще более удобным.
 
На сегодняшний день мобильным приложением для IOS могут воспользоваться клиенты восьми белорусских финансово-кредитных учреждений:
 
  • Альфа-Банк
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • БНБ-Банк
  • БПС-Сбербанк
  • БСБ-Банк
  • Приорбанк
 
В прошлый раз мы тестировали приложение от Альфа-Банка, а сегодня исследуем возможности приложения от Белагропромбанка. Карточка есть, интернет-банк подключен, отправляемся за приложением в AppStore :)
 
Поиск выдал 2 результата. Набираем номер контакт-центра, чтобы узнать — в чем разница.
 
Оказывается, одно приложение — это «Мобильный интернет-банкинг». Он является мобильной версией услуги «интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций. Для входа вам понадобятся те же логин и пароль, что и для обычного интернет-банка.
 
Второе — «Мобильный банкинг». Чтобы пользоваться им, не обязательно иметь подключенную услугу «интернет-банк». Зарегистрироваться можно в отделении или инфокиоске.
 
Сегодня мы рассмотрим первое приложение,  для мобильного интернет-банкинга. Скачивание заняло меньше минуты. Для себя отмечаем, что последние изменения в программу были внесены 12 января этого года.
 
 
Открываем приложение. Для входа нам необходимы логин и пароль. Данные те же, что и для «компьютерного» интернет-банка.

Напомним, что в Белагропромбанке логин и пароль выдаются вот в таком виде:
 

Вводим.
 

Пароль состоит из 10 цифр. Запоминать его у нас нет никакого желания. А все время обращаться к карточке —неудобно. Но можно воспользоваться кнопкой «Запомнить пароль», чтобы не вводить его при каждом входе.

Далее мы попадаем на главную страницу.
 

Давайте изучим меню.
 

В разделе «Карточки» появляется информация по нашей карте — о том, что она у нас расчетная Maestro в белорусских рублях. Также здесь мы видим номер договора, остаток на счете и другие основные данные.
 

Переходим к разделу «Счета». Система предупреждает,  что счетов у нас нет. То же самое и с разделом «Кредиты».
 

Раздел «Переводы и платежи» самый объемный, к нему мы вернемся чуть позже.

В разделе «Архив платежей» список операций будет показан в зависимости от выбранного нами периода.

Например, если нужно найти какой-то платеж, который был осуществлен в ноябре прошлого года, нам не придется бесконечно листать список в поисках необходимого.  Необходимо просто задать нужную дату.
 

В разделе «Курсы валют» можно найти курсы покупки и продажи, как наличными, так и по банковским картам. А также — курсы Национального Банка Беларуси и Центрального Банка России.
 

Помимо курсов покупки и продажи приложение показывает на сколько выросла или уменьшилась стоимость той или иной валюты.
 

При необходимости можно воспользоваться валютным калькулятором. К примеру, планируется сдать 1 тыс долларов США. Вводим эту сумму в калькулятор и видим, что в банке нам должны выдать 14,9 млн рублей.
 

К большому сожалению, нельзя посмотреть курсы конверсии. В калькуляторе посчитать, сколько долларов США вы получите за свои евро, также не получится.

В этом же разделе можно уточнить, каким был курс вчера или, скажем, месяц назад. Но только в ОПЕРУ, расположенном по адресу — Минск, проспект  Жукова, 3.  Выбрать другое отделение возможности нет.
 

Помимо этого, в правом верхнем углу есть значок карты. Нажав на него, видим на карте офис на проспекте Жукова, его время работы и номер телефона.
 

В разделе «Банкоматы и отделения» находится карта Беларуси, на ней  можно выбрать любой «нужный» город.
 

Также есть пояснение, какими  значками обозначаются банкоматы, инфокиоски, отделения.
 

Если вам неудобно искать отделения или банкоматы на карте, есть возможность просмотреть их в виде списка. В начале будут идти ближайшие к вам. Перечисление — с указанием расстояния и времени работы.
 

В разделе «Настройки» вы можете сменить пароль и найти ваш номер плательщика в ЕРИП.
 

Для того чтобы сменить старый пароль достаточно ввести его и новый пароль.
 
 

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Чтобы оплатить услуги мобильного оператора необходимо «сделать» следующие шаги: Переводы и платежи  Оплата услуг Мобильная связь МТС вводим номер телефона.

Есть и другой вариант: Переводы и платежи  Оплата услуг  Популярные услуги МТС оплата по абонентскому номеру телефона  вводим номер телефона.

В обоих случаях нужно сделать одинаковое количество кликов.  Так что наличие кнопки «Популярные услуги» жизнь не облегчает. По крайней мере — при оплате мобильного. Возможно, целесообразней было бы вынести ее в главное меню.

Чтобы не вводить вручную номер, на который нужно положить деньги, можно выбрать его из телефонной книги.
 

Выбрали номер, ввели сумму, теперь нужно ввести мобильный ключ. Как сообщает приложение, чтобы его «назначить», нужно обратиться к системе интернет-банкинга.
 

Отправляемся в интернет-банк, где вводим только что придуманный мобильный ключ.



Чтобы подтвердить эту операцию нужно ввести сеансовый ключ №25. Напомним, что сеансовые ключи в Белагропромбанке выдаются на пластиковой карте, которая выглядит вот так:
 

Возвращаемся в приложение и пробуем снова оплатить услуги мобильного оператора.
 

Платеж выполнен, появляется чек, который можно отправить на e-mail или  СМС-сообщением.
 
Оплата интернета
 
Для оплаты услуг интернет провайдера заходим в раздел Переводы и платежи Оплата услуг  Интернет провайдеры  АтлантТелеком  вводим номер лицевого счета.

Далее нужно ввести сумму, которую мы будем оплачивать. Видна сумма, которую нам начислили.  Ее можно  оплатить частично или полностью.
 

Вводим мобильный ключ, операция выполнена.
 
Квартплата
 
Чтобы оплатить квартплату следуем следующему алгоритму: Переводы и платежи  Оплата услуг  г Минск  УЖХ Мингорисполкома  Квартплата и техобслуживание жилья г Минск  номер лицевого счета.

Если клиент  не в первый раз оплачивает квартплату, номер лицевого счета сохранится в приложении. Кстати, это касается и других платежей: мобильной связи, интернета.

После того как мы ввели номер лицевого счета,  появляется окошко с ФИО владельца, период за который нужно внести плату и начисленная сумма. Напомним, оплатить можно любую сумму независимо от того, сколько начислено.
 

Вводим мобильный ключ, операция выполнена.
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы сделать перевод на карту, владельцем которой мы не являемся, выбираем раздел «Переводы и платежи»  «Перевод клиенту банка». Далее нам необходимо ввести номер карты (16 цифр), на которую мы хотим отправить средства. Отметим, что минимальная сумма для перевода — 10 тыс рублей.
 

Чтобы осуществить перевод на чужую карту, придется заплатить комиссию 1,5% от суммы (минимум 2 тыс рублей). Если бы обе карты были нашими, можно было бы воспользоваться функцией «Перевод между своими» — в этом случае обошлось бы без комиссии.

Можно сделать перевод в иностранной валюте, но, здесь следует помнить, что перевод возможен только в валюте счета. Например, сделать перевод в долларах США получится только в том случае, если карта, на которую переводятся средства —  тоже в долларах США.
 

Вводим мобильный ключ, операция выполнена.
 
Связь с банком
 
Чтобы связаться с банком, необходимо обратиться к разделу «Контакты». Здесь указан официальный сайт, номер контакт-центра, время работы и адрес головного отделения.
 

Также вы можете отправить сообщение в банк.
 

Как видно из скриншота, сообщение было отправлено в  11.15, но до конца дня на него так никто и не ответил :(

Затем  мы позвонили по указанному номеру, ответили быстро. Мы поинтересовались, можно ли в приложении заблокировать карточку. Нам сообщили, что карточку можно заблокировать, только позвонив по номеру: +375-17-299-25-26. Услуга платная. Ее стоимость  5 тыс рублей.

Отправить заявку на кредит или открыть вклад в режиме online нельзя.
 
Однако с помощью раздела «Услуги банка» можно погасить кредит или овердрафт, а также — пополнить вклад. Для этого нужно ввести номер договора и пароль, которым являются последние 3 цифры номера паспорта.
 
 
Также в приложении можно ознакомиться с новостями банка. Отметим, новости не самые «свежие», последняя датирована 13 февраля.
 

Нам понравилось, что приложение позволяет сформировать выписку за интересующий нас период.
 
 
Общее впечатление от использования приложения Белагропромбанка — положительное. Программа «не глючит». Нам удалось выполнить все запланированные платежи без проблем. В общем, приложение несложное в использовании, все возможности доступны для «интуитивного» понимания.

Неплохо было бы вынести «Популярные платежи» в главное меню. Иначе полезность этого сервиса сводится к минимуму, потому что все равно приходится сделать уйму переходов, пока до него доберешься :)

Традиционно — перечень возможностей приложения уступает перечню интернет-банка.

Подводим итог:

Удобство
  1. Подключились быстро и без проблем — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации — 1 балл
  3. Для совершения операций необходимо большое количество переходов (во всех случаях более трех) — 0 баллов
  4. Нет быстрого доступа к часто используемым операциям — 0 баллов
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск— 2 балла
  6. Пароль менять несложно — 2 балла
Платежи
  1. Нет возможности создания автоплатежа — 0 баллов
  2. В истории платежей есть возможность установления периода, нет визуализации и поиска – 1 балл
  3. Есть функции «произвольный платеж» — 1 балл
  4. Нельзя создавать шаблоны платежей — 0 баллов
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно сделать перевод в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода достаточно номера карты —3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты
  1. Нет возможности открытия вклада — 0 баллов
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Нет возможности перевода депозита на карту— 0 баллов
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Нет возможности заблокировать карту онлайн — 0 баллов
  3. Чеки хранятся, их можно отправить на email или смс-сообщением — 2 балла
  4. Нельзя подключить услугу смс-оповещения — 0 баллов
  5. Нет возможности заказать онлайн -карточку — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют, но без конверсии и только по одному отделению — 1 балл
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) с информацией о времени работы, нет возможности построения маршрута — 2 балла
  8. Технологии 3-D Secure подключается через интернет-банк — 0 баллов
  9. Есть дополнительные полезные функции, как например — выписка, но этот список еще можно расширять — 0,5 балла
Обратная связь
  1. Из приложения можно позвонить и написать в банк (2 канала связи) — 2 балла
  2. Нет ответа на сообщение — 0 баллов
Минимальное время ожидания ответа на телефонный звонок — 3 балла
Итог:  1,5 балла
  1. Нет прямых каналов связи с техподдержкой  — 0 баллов
Работоспособность
  1. Нет ошибок — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 4 балла
Итог тестирования мобильного приложения от Белагропромбанка:  41 балл из 75 возможных.
 
Критерии оценки мобильного приложения для IOS
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…