Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приорбанк в Гомеле: зачем эта касса, если в ней нельзя оплатить мобильный?

Приорбанк в Гомеле: зачем эта касса, если в ней нельзя оплатить мобильный?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1651

Корреспондент проекта «Потребительский опыт» в Гомеле отправилась за покупками в гипермаркет «ГИППО» на улице Косарева.
 
Гипермаркет «ГИППО» на  улице Косарева, 18
 
Четверг, 28 января. 18 : 55

В торговом зале магазина я увидела ярко-желтую вывеску Приорбанка. Это были кассы. Я решила воспользоваться случаем и положить деньги на  мобильный телефон.
 
Кассы ЦБУ 400/1 Приорбанка в гипермаркете «ГИППО»
 
3 кабинки касс с темными стеклами располагались в углу, справа от входа в  торговый зал. Очереди перед ними не было, и я вошла в ближайшую.  Поздоровалась с кассиром и спросила, могу ли оплатить мобильный телефон. В ответ мне сообщили, что в кассе такие платежи не принимаются.

Только телефоны или другие — тоже? — решила уточнить я. Оказалось, что все платежи. Девушка предложила воспользоваться терминалом банка в отделе Velcom, который находится здесь же, в торговом комплексе:

— Можно наличными оплатить, можно по карточке. Это без комиссии.

— А если карточка другого банка? — поинтересовалась я. Кассир сказала, что в этом случае, лучше снять деньги в банкомате, здесь же в ГИППО, и произвести оплату наличными. А если рассчитываться этой карточкой чрез терминал, то — «скорее всего, будет двойная комиссия — ваш банк возьмет и наш», — пояснила специалист.

Я поблагодарила девушку за информацию и отправилась искать салон «Velcom». Он располагался недалеко от входа в торговый зал. Внутри, у двери, я увидела инфокиоск Приорбанка характерного желтого цвета :)
 
Терминал Приорбанка в салоне «Velcom»
 
К нему как раз подошел человек, чтобы совершить оплату. Я подождала, пока автомат освободится. К счастью, у меня оказалась с собой карточка Приорбанка и я решила платить с нее.

На экране сначала появились рекламная заставка и виртуальная клавиша «Оплата наличными».

Поскольку опции для оплаты карточкой не было, я сразу вставила ее в картоприемник. Судя по реакции киоска, это было правильно — мне предложили ввести ПИН-код. А затем нужно было выбрать вид платежа из перечня на экране…
 
Удобное и компактное меню
 
Я выбрала Velcom, чьи  услуги и намеревалась оплатить. Как только я это сделала, на экране сразу же появился мой номер телефона — его выдала база данных. Это ускорило процесс. Я «оставила» этот номер, и мне предложили ввести сумму платежа.
 
 
Потом автомат сообщил об успешном выполнении операции…
 
 
От дальнейших действий я отказалась, но чек взяла. Всё прошло очень быстро. Платеж занял у меня менее 3 минут. А потом я отправилась делать покупки в гипермаркете :)
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в банке — меньше 1 минуты — 5 баллов.

Скорость оплаты —  2 минуты  — 5 баллов.

Удобство обслуживания — 3,5 балла:
  • ремонт в помещении сделан — 1 балл
  • чисто — 1 балл
  • электронная очередь — не номинировалось
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — не номинировалось
  • корпоративной формы у сотрудников нет, но бейджики есть — 0,5 балла

Удобство оплаты — 4 балла:
  • достаточно было указать в терминале оператора, и данные высветились — 2 балла
  • можно рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно рассчитаться с помощью карточки — 1 балл
Отношение персонала — 3 балла
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был вполне доброжелателен — 1 балл
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл
Итог оплаты с помощью структурных единиц  ЦБУ 400/1 Приорбанка в гипермаркете «ГИППО» в Гомеле — 20,5 баллов из 23 возможных

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оплата мобильного телефона во фронт-офисе»:
 
Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)

Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты 

Шкала
1 балл – 6 минут
2 балла – 5 минут
3 балла – 4 минуты
4 балла – 3 минуты
5 баллов – 2 минуты
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов) 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — не номинировалось
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — не номинировалось
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл

Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
  • достаточно ли указать номер номер мобильного, оператора и свою фамилию — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл
Отношение персонала (максимум 5 баллов):
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла 
Максимально возможное количество баллов – 23.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук