Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приорбанк: третий лишний…

Приорбанк: третий лишний…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5237

В белорусском Полесье живут «не только кудесницы леса», но и обычные сотрудники банков. Поэтому мы решили обменять валюту для проекта «Потребительский опыт» в ЦБУ №501/1 Приорбанка в городе Береза.

Пункты обмена валюты в небольших городках найти не так сложно по ярким вывескам и даже указателям. Один из офисов Приорбанка в  Березе Брестской области не исключение — практически центр города, Красноармейская, 26.
 
 
ЦБУ №501/1 Приорбанка в городе Береза

Я собираюсь купить 45 евро. Не 50 —  потому что у меня есть только 640 тыс белорусских рублей, и мне нужны мелкие купюры евро.

Офис банка расположен на первом этаже центра торговли и услуг «Солнечный». В фойе «Солнечного» никого, кроме продавца лотерей, офис банка открыт.

Заглядываю внутрь — два стола консультантов Приорбанка пустуют. В очереди в кассу передо мной две барышни. Остаюсь в фойе перед дверью банка, потому как офис Приорбанка маловат.

Общая очередь стоит в одну кабинку, а если ты третий в очереди, то просто нет смысла толпиться в небольшом помещении. Можно было бы присесть в офисе — стулья есть, хотя их и не предлагают тем, кто в очереди. Кстати, проверено — если присесть, то не прогонят :)
 

Через минуту к очереди присоединяется еще одна дама, с огромной «дамской сумочкой» цвета мокрого песка. Спустя несколько минут в офис возвращается один из консультантов с чистыми чашками.

Несмотря на то, что прошло совсем немного времени, дама с сумочкой уже успела зарядить небольшую очередь своим возмущением — вроде: «Только кофе и пьют, могли бы до обеда пару часов подождать». Но ей оперативно предложили стул и помощь, и дама переключилась на свои вопросы с кредитной картой.
 

Ожидание в очереди заняло всего ничего, 8 минут. Кассир работала вежливо, но молча. Обслуживание в кассе — около 2 минут. Практически общение с кассиром свелось к уточнению, есть ли у меня мелкие купюры, чтобы было удобнее выдать сдачу, и слову «пожалуйста» — в ответ на мое «спасибо»
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди — 8 минут — 8 баллов.

Скорость обмена валюты — до 3 минут — 10 баллов.

Полнота информации — курс не уточнен, но кассир назвала сумму в белорусских рублях, которая необходима для покупки 45 евро — 1 балл.

Удобства:

Удобство обслуживания — общая очередь. Если больше трех человек — ожидать приходится в коридоре. Присесть негде.  Около кассы неопрятно разбросаны бумажки с рваными краями — квадратики. Видимо, для заполнения данных при оплате телефона. Заметно, что их «штамповали» с помощью линейки — 6 баллов.

Удобство получения денежных средств — при покупке 45 евро выдано было без ремарок 4 купюры по 10 евро и одна в 5 евро. Плюс,  кассир попросила дополнительно белорусские рубли мелкими купюрами, чтобы удобнее было выдать сдачу — 9 баллов.

Отношение персонала — персонал вежливый, но без американских улыбок и приветствий, без лишних слов — 9 баллов.
Итог визита в ЦБУ №501/1 Приорбанка в городе Береза  — 43 балла из 52 возможных.
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:

1. Время ожидания

 Шкала
 1 балл – больше 45 минут
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 3 минуты
 10 баллов – меньше 1 минуты
 
2. Скорость обмена валюты

 Шкала
 1 балл – 30 минут.
 2 балла – 20 минут
 3 балла – 15 минут
 4 балла – 9 минут
 5 баллов – 8 минут
 6 баллов – 7 минут
 7 баллов – 6 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 4 минуты
 10 баллов – до 3 минут
 
3. Полнота информации

По баллу за каждый пункт:
 • Уточнены курс продажи/покупки.
 • Озвучена сумма, которую мы получим на руки.
 
4. Удобства

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
 1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
 2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
 3. Отношение персонала.
 
 Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…