Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Технобанка. Все четко и понятно

Приложение для iOS от Технобанка. Все четко и понятно

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1048

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт»  продолжает тестировать мобильные приложения для  iOS от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы изучим возможности сервиса от Технобанка. На поиски как всегда отправляемся в AppStore.
 
 
Для еще незарегистрированных пользователей есть возможность ознакомиться с новостями банка, курсами валют, а также — найти ближайшие объекты банка.
 
 
Зарегистрироваться в системе не составит труда, для этого необходимо ввести идентификационный номер паспорта и 4 последний цифры номера карты.
 

Далее система просит нас придумать ключ доступа, который в последующем обеспечит быстрый вход в приложение.
 
 
Когда все организационные моменты позади, заходим на главную страницу приложения.
 
 
«Карточки». Здесь отображаются имеющиеся у вас карты. Нажав на плюсик в верхнем правом углу можно заказать новую карту.
 
 

При нажатии на одну из карт вы увидите информацию о ней (номер договора, остаток), а также сможете совершить следующие операции:
  • Оплата услуг (последние оплаченные, платежи в системе «Расчет»);
  • Переводы (переводы между своими картами или другому лицу);
  • Платеж одной кнопкой (сервис для оплаты сразу нескольких услуг);
  • Выписка (максимальный период формирования – 90 дней);
  • История СДБО платежей (история операций в интернет-банке и мобильном приложении);
  • Лимиты (корректировка лимитов по карте);
  • 3D-Secure (регистрация, изменение номера);
  • СМС-оповещение (регистрация, изменение номера);
  • Заблокировать карточку;
  • Перевыпуск карточки (если срок действия подходит к концу, можно выбрать офис, в котором будете забирать карту);
  • Регистрация «universal» (участие в программе лояльности).
 
«Вклады» позволяют пополнить имеющийся депозит. Если вклада у вас нет, но вы хотели бы его открыть, это можно сделать прямо здесь и сейчас, для этого нужно выбрать понравившийся продукт…
 
 
Выбрать карту, с которой спишется первоначальный взнос, ввести сумму этого взноса, и нажать кнопку «Отправить заявку».
 
 

Раздел «Кредиты» не активен, потому что у нас нет оформленных кредитов в Технобанке.
 
В разделе «Оплата услуг» вы найдете последние совершенные операции и стандартное «дерево» платежей ЕРИП.
 
 
«Переводы» позволяет переводить средства с карты на карту, как между картами одного владельца, так и разных лиц.
 
 
 
С помощью раздела «Произвольный платеж» можно осуществлять платежи по реквизитам.
 
 
 
Далее — раздел «Платеж одной кнопкой», который позволяет совершать несколько платежей сразу.
 
 

«Курсы валют». Здесь вы найдете наличные курсы валют, по картам, а также Нацбанка, есть валютный калькулятор (конвертер).
 
 
Внизу страницы вы найдете «Быстрые платежи». Сюда можно добавить любой платеж, который вы совершаете регулярно, чтобы сэкономить время при последующей оплате. В дальнейшем эти платежи можно редактировать (переименовывать, присваивать им категории), размещать на главной странице или удалить за ненадобностью.
 
 

В левом верхнем углу вы найдете кнопку вызова меню, здесь расположены некоторые дополнительные функции.
 
 

«Банк на карте». Данный сервис поможет найти ближайшие объекты банка (банкоматы, обменные пункты, отделения), а также банкоматы банков-партнеров, отображаются они на карте или списком.
 
Независимо от вашего местоположения карта показывает всю Беларусь. Получается,чтобы увидеть ближайший банкомат / отделение, карту нужно несколько раз приближать, что не совсем удобно.

Для отделений и обменных пунктов отображается информация с адресом и режимом работы, для банкоматов указывается валюта, с которой он работает и статус (работает / не работает).
 
 
«Справка» содержит информацию о продуктах банка, ознакомиться с ними можно перейдя на официальный сайт Технобанка. Так же тут есть вкладка «Контакты», с помощью которой можно позвонить в контакт-центр.
 
 
«Настройки» позволяют сменить ключ доступа, пароль на вход, а также — платежный пароль.
 
«Написать разработчикам» — здесь можно задать вопросы разработчикам приложения.
 
«Контакты». С помощью данного пункта вы можете позвонить в банк.
 
Внизу страницы вы найдете новости банка.
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений: 
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
Нет такой возможности.
 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода. В данном разделе вы найдете и чеки по совершенным операциям, сможете переслать их на e-mail или СМС-сообщением.
 
Свободный платеж
 
Совершить платеж по реквизитам можно прямо с главной страницы приложения, для этого необходимо выбрать раздел «Произвольный платеж».
 
Создание списка своих платежей
 
Чтобы тратить меньше времени на совершение платежей, вы можете добавить все необходимые операции в «Быстрые платежи». Добавленные платежи можно переименовывать, а также задавать категории. Например: квартплата, интернет, финансовые услуги.
 
Добавить операцию можно при следующей оплате, когда платеж будет совершен, перед вами появится чек, на той же странице вы найдете кнопку «В быстрые».
 
Платежи одной кнопкой
 
Приложение позволяет совершать сразу несколько платежей, в этом вам поможет раздел «Платеж одной кнопкой». Затем выбираете нужный платеж, указываете сумму к оплате, потом еще один и так далее.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы сделать перевод с карты на карту, необходимо знать номер карты получателя.
 
 
Оформление заявки на кредит
 
Нет такой возможности.
 
Открытие вклада
 
С помощью приложения можно открыть вклад.
 
Обратная связь с банком
 
Приложение позволяет позвонить в контакт-центр, а также задать интересующие вопросы разработчикам.
 
 
Время ожидания ответа на звонок — менее минуты, на письмо нам ответили через 20 минут. 
 
Личное мнение тестировщика
 
Впечатление от использования данного приложения положительное, все четко и понятно. В нем вы найдете огромное количество онлайн услуг: регистрация, заявка на выпуск и перевыпуск карты, открытие депозита. Вот бы еще добавить возможность оставить заявку на кредит.
 
К минусам можно отнести отсутствие сервиса «Автоплатеж».
 
Еще хотелось бы порекомендовать Технобанку добавить в приложение кнопки быстрого перехода на официальные страницы в соцсетях. В наше время многим гораздо удобнее написать сообщение в Facebook или Вконтакте, чем звонить по телефону.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — 1 балл
  2. Механизм авторизации пин-код  — 2 балла
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них — 2 балла
  4. Избранные платежи можно добавлять в группу «Быстрые платежи»  — 2 балла
  5. Можно управлять лимитами — 5 баллов
  6. Можно менять пароль— 2 балла
  7. Баланс можно увидеть в 1 клик – 3 балла
Платежи
  1. Нет функции автоплатеж — 0 баллов
  2. Есть история с возможностью установления периода — 1 балл
  3. Есть функция «свободный платеж» — 4 балла
  4. Можно создать список самых нужных платежей, дать им названия и даже объединить по категориям — 2 балла
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Нельзя делать переводы на карты других банков — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода нужен номер карты — 3 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад — 1 балл
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Сумму вклада с начисленными процентами можно перевести на карту только по окончании срока вклада, часть суммы вклада перевести нельзя — 0,5 балла
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погасить кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно оставить онлайн-заявку на перевыпуск карты, а также выбрать офис, где карту будет удобно забрать — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправить СМС-сообщением или на e-mail — 2 балла
  4. Можно подключить услугу смс-оповещение — 2 балла
  5. Можно заказать карточку онлайн — 2 балла
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией — 2 балла
  8. Можно подключить услугу 3-D Secure — 3 балла
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 4 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования  — 5 баллов
Итог тестирования приложения для iOS от Технобанка — 66,5 балла из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…