Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Паритетбанка. Есть и плюсы, и минусы

Приложение для iOS от Паритетбанка. Есть и плюсы, и минусы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1000

Проект «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от белорусских банков. Сегодня мы рассмотрим возможности приложения от Паритетбанка. На поиски как всегда отправляемся в AppStore.  
 
 
После того как приложение установлено, заходим на его стартовую страницу.
 

Чтобы войти в систему вам понадобится логин и пароль от интернет-банка. Если вы новый пользователь, то регистрацию можно пройти на сайте банка.  Для этого вам нужно указать:
  • желаемый логин, который будет использоваться в системе;
  • номер телефона (указывается при оформлении карты);
  • личный номер из паспорта;
  • кодовое слово (назначается при оформлении карты).
 
Некоторые возможности приложения доступны, даже если вы еще не стали пользователем системы. К примеру, вы можете найти отделения банка на карте, ознакомиться с его новостями и курсами валют Национального Банка Республики Беларусь.

Итак, входим в систему. Первым делом приложение интересуется, хотим ли мы, чтобы оно запомнило имя пользователя. Однозначно — да, это сэкономит время при следующем входе.

Перед нами главная страница.
 

Первый раздел «Платежи», тут  вы найдете избранные платежи, популярные услуги, «дерево» платежей ЕРИП, произвольный платеж и др.
 

В разделе предусмотрен поиск  и фильтр операций (по населенному пункту, УНП получателя, счету получателя и др.).

Раздел «История» расскажет обо всех совершенных вами платежах. При нажатии на любой выполненный платеж, перед вами откроется дубликат чека. Любой чек можно распечатать, либо выслать на E-mail или СМС-сообщением. Также есть возможность повторить платеж.

Помимо этого в разделе есть возможность установления периода, фильтр по операциям, а также статистика (по количеству и сумме) в виде диаграммы.
 

В разделе «Счета и карты» будут отображаться имеющиеся у вас карты Паритетбанка.
 

При нажатии на карточку, перед вами появится список возможностей, например, заблокировать/ разблокировать карту, заказать выписку,сменить пользовательское наименование.
 

Раздел «Одна кнопка» позволяет совершать сразу несколько платежей.
 

В левом верхнем углу находится кнопка вызова меню.
 

В самом верху странице вы увидите номер карты, так же тут будет отображаться ее баланс, для этого нужно нажать кнопку «Обновить баланс». Чуть ниже есть кнопка запроса сеансового пароля, он приходит СМС-сообщением и понадобится для подтверждения платежей.

О содержании главной страницы мы уже рассказали, далее следует пункт «Личные данные».
 

Кроме просмотра личной информации, на этой странице вы сможете заблокировать доступ к услуге, сменить логин и пароль для входа в приложение.

Следующий пункт «Избранные платежи». Сюда вы можете добавить операции, которые совершаете регулярно, это позволит сэкономить время при следующих оплатах.
 

С помощью пункта «Почта» можно задать интересующие вопросы специалистам банка.

Название пункта «Новости» говорит само за себя.

Пункт «Найти нас» покажет ближайшие объекты банка на карте. При нажатии на какое-либо отделение вы увидите его подробный адрес с указанием режима работы. В случае с банкоматами, если режим работы не указан, это значит, что он работает круглосуточно.
 

Пункт «Общие сведения» содержит множество каналов связи с банком. Вы можете позвонить в контакт-центр, задать вопрос в Viber и Skype, написать письмо в банк, а также изложить предложения и замечания разработчикам приложения. Помимо вышеперечисленных каналов вы можете перейти на сайт банка и там пообщаться в чате с онлайн-консультантом.

Также тут содержаться активные ссылки на страницы с информацией о кредитах, депозитах и курсах валют по картам на официальном сайте банка.
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
Чтобы настроить автоматический платеж, зайдите в «Избранные платежи», там справа от платежа вы увидите три точки, нажимайте на них, затем выбирайте вариант «Операции по расписанию».

Есть и другой способ, для этого нужно зайти на главную страницу, в самом низу экрана вы увидите окошко с надписью «Ближайшая операция по расписанию отсутствует». Это означает, что в данный момент услуга автоматического платежа не настроена.

Нажимайте на это окошко, перед вами появится список избранных платежей, если вы хотите настроить автооплату для другого платежа, необходимо нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать вариант «добавить платеж», это позволит вам выбирать услугу из последних оплаченных платежей.

Когда с выбором платежа закончили, переходим к настройке расписания.
 

На данном этапе вы можетеприсвоить платежу пользовательское наименование, а также указать ФИО плательщика, которое будет потом отображать у вас в чеке. Далее выбираем пункт «Операции по расписанию», тут можно выбрать тип операции:
  • уведомление;
  • оплата по выставленной сумме;
  • оплата по фиксированной сумме (эту сумму задаете вы сами).

Затем добавляем расписание, для этого нужно выбрать дату первого запуска и периодичность оплаты (ежемесячно, ежедневно).
 

Для того чтобы сохранить платеж вам понадобится сеансовый пароль, запросить его можно из главного меню.
 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода, фильтром по операциям, а также статистикой. В данном разделе вы найдете все чеки по совершенным операциям, сможете переслать их на e-mail, СМС-сообщением, распечатать или сохранить на телефон.
 
Свободный платеж
 
Чтобы совершить «Свободный платеж», обращаемся к разделу «Платежи», «Разовые платежи». Напомним, что для осуществления данного вида платежа нужно знать реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Создать список своих платежей, можно добавив их в «Избранные платежи», есть возможность присвоить всем платежам пользовательское наименование.
 
Платежи одной кнопкой
 
Приложение позволяет оплачивать сразу несколько услуг, однако эти услуги должны быть добавлены в «Избранные платежи» или находиться в последних оплаченных.
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы сделать перевод с карты на карту необходимо знать номер карты получателя.
 
Оформление заявки на кредит
 
Можно оставить заявку на кредит.

Открытие вклада
 
Нет такой возможности.

Обратная связь с банком
 
Как мы уже говорили выше, в приложении вы найдете сразу несколько каналов связи с банком.

Самое короткое время ожидания ответа было в Viber, Skype и чате на сайте банка, всего пара минут.
 

Чуть дольше пришлось ждать ответа на вопрос в разделе «Почта» и по электронной почте, около 10-15 минут, что — тоже хороший результат.
 

Кстати, также можно отправить предложение по улучшению сервиса разработчикам приложения. 
 
 
Личное мнение тестировщика
 
К плюсам приложения отнесем большое количество каналов связи с банком, а также наличие таких полезных сервисов, как автооплата и платежи одной кнопкой.

Однако и без минусов не обошлось, это, например,отсутствие возможности обезопасить интернет-платежи с помощью услуги 3-D Secure, также отсутствует возможность управлять лимитами и подключить сервис СМС-оповещения.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — 1 балл
  2. Механизм авторизации – логин и пароль — 1 балл
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них — 2 балла
  4. Есть «Избранные платежи» — 2 балла
  5. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  6. Можно легко сменить пароль — 2 балла
  7. Чтобы увидеть баланс нужно сделать два перехода — 1 балл
Платежи
  1. Есть функция автоплатеж — 2 балла
  2. Есть история с возможностью установления периода, фильтром по операциям и визуализацией — 3 балла
  3. Есть функция «свободный платеж» — 4 балла
  4. Все необходимые платежи можно добавлять в "Избранные платежи", а также присваивать им пользовательские наименования — 2 балла
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода нужен номер карты и срок действия  — 1 балл
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Нельзя пополнить вклад — 0 баллов
  3. Нельзя осуществлять переводы с депозита на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно распечатать или отправить на e-mail — 2 балла
  4. Нельзя подключить услугу смс-оповещение — 0 баллов
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют по картам банка — 1 баллов
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией – 2 балла
  8. На данный момент Паритетбанк с услугой 3-D Secure не работает — 0 баллов
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 5 баллов
Работоспособность
  1. При работе с приложением не обнаружено ошибок — 5 балла
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 3 балла


Итог тестирования мобильного приложения для iOS от Паритетбанка — 49 баллов из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…