Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Цептер Банка. Многое понравилось, но кое-чего не хватает

Приложение для iOS от Цептер Банка. Многое понравилось, но кое-чего не хватает

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1032

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от белорусских банков.  

На улице достаточно холодно, поэтому разного рода платежи удобнее совершать из дома, сидя с кружечкой горячего чая. В этом вам помогут системы дистанционного обслуживания, предлагаемые многими белорусскими банками. Сегодня мы расскажем вам об особенностях мобильного приложения для IOS от Цептер Банка.

На поиски традиционно отправляемся в AppStore.
 
 
Приложение установлено.
 
Зачастую вам предоставляется возможность посмотреть курсы валют, или найти ближайшее отделение банка даже без ввода логина и пароля, в данном приложении ее нет.

Если вы уже являетесь пользователем системы интернет-банкинг, просто введите свой логин и пароль. Если вы новый пользователь,придется пройти регистрацию. Для этого вам необходимо ввести идентификационный номер паспорта и последние 4 цифры номера карты.
 
 
Итак, входим в систему. Для того чтобы каждый раз не вводить логин и пароль, вы можете придумать 5-тизначный ключ для входа в приложение.
 
 
Далее видим главную страницу приложения, в самом верху вы увидите вкладки «Карточки», «Вклады и счета» и «Кредиты».

Во вкладке «Карточки» расположены «Быстрые платежи» и собственно ваша карта.
 

В «Быстрые платежи» удобно добавить операции, которые вы совершаете регулярно, данный раздел позволяет присвоить пользовательское наименование и категорию.
 

При нажатии на карточку перед вами появится информация о сроке ее действия, номере договора.
 

Также тут вы сможете сформировать выписку за сегодня, за неделю, либо за интересующий период…
 
 

И сможете совершить различные платежи.
 

В правом верхнем углу вы найдете значок, нажав на который можно ознакомиться с историей операций в «Цептер Онлайн» и подключить услугу 3D-Secure. Также тут можно совершить перевод, но только в рамках своих карточек.
 

Открытых депозитов и кредитов в Цептер Банке у нас нет, поэтому вкладки «Вклады и счета» и «Кредиты» пусты.

В левом верхнем углу находится кнопка вызова меню.Нажав на нее, вы перейдете к всевозможным настройкам — сможете сменить пароль для входа (он нужен, чтобы войти в интернет-банк и для первого входа в приложение), платежный пароль (нужен для подтверждения платежей) и ключ доступа (понадобится для повторного входа в приложение).

Помимо этого, здесь вы найдете свой номер плательщика в ЕРИП и сможете изменить его при необходимости.
 
 
Далее идет пункт «Курсы валют», где отображаются курсы покупки/продажи наличными и по картам, а также официальные курсы от Нацбанка.
 

Название пункта «Новости» говорит само за себя.

Помимо всего вышеперечисленного из меню можно написать или позвонить в банк.

Отделения и обменные пункты Цептер Банка вы можете найти с помощью сервиса «Банк на карте».
 

В нем (при нажатии на объект) появляется информация с адресом, номерами телефонов и графиком работы.
 

Карта не учитывает ваше текущее местоположение и показывает всю Беларусь, получается, что каждый раз нужно приближать карту — это не очень удобно.

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
Нет такой возможности.
 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода. В данном разделе вы найдете и чеки по совершенным операциям, сможете переслать их на E-mail или СМС-сообщением.
 
 

Свободный платеж

 
Чтобы совершить произвольный платеж необходимо открыть вкладку «Карточки», нажать на свою карту, затем выбрать вкладку «Платежи» и «Произвольный платеж». Напомним, что для осуществления данного вида платежа нужно знать реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Для экономии времени при следующих оплатах вы можете добавить любые необходимые операции в «Быстрые платежи». Добавленные платежи можно переименовывать, а также задавать категории. Например — квартплата, интернет, МТС.
 

Добавить операцию в «Быстрые платежи» можно при следующей оплате, когда платеж будет совершен, перед вами появится чек, вверху страницы есть кнопка «В быстрые», нажав на которую, вы сможете совершать платежи с главной страницы с меньшим количеством переходов.
 
 

Платежи одной кнопкой

 
Нет такой возможности.

Перевод с карты на карту

 
Переводы можно осуществлять только в рамках карточек одного держателя.
 
Оформление заявки на кредит
 
Нет такой возможности.

Открытие вклада
 
Нет такой возможности.

Обратная связь с банком
 
Как мы уже говорили выше, приложение предоставляет возможность написать и позвонить в банк. Время ожидания в обоих случаях минимальное.
 
Личное мнение тестировщика
 
Впечатление от использования данного приложения положительное. Регистрация происходит в режиме онлайн, что очень кстати. Если у вас несколько карточек, то каждой можно присвоить пользовательское наименование, чтобы не путаться.

Можно создать список самых нужных платежей, дать им названия и даже объединить по категориям, что значительно сэкономит ваше время при следующих оплатах.

Но и без минусов не обошлось. Отсутствуют такие полезные сервисы как «Автооплата», «Платежи одной кнопкой». Перевести средства можно только с одной своей карты, на другую, хотя было бы гораздо полезней иметь возможность перевести средства на карту другого лица. 
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — 1 балл
  2. Механизм авторизации 5-тизначный ключ — 2 балла
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них — 2 балла
  4. Нужные платежи можно добавлять в «Быстрые»  — 2 балла
  5. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  6. Можно менять пароль — 2 балла
  7. Баланс можно увидеть на главной странице, для этого нужно нажать кнопку «Обновить» — 3 балла
Платежи
  1. Нет функции автоплатеж — 0 баллов
  2. Есть история с возможностью установления периода — 1 балл
  3. Есть функция «свободный платеж» — 4 балла
  4. Можно создать список самых нужных платежей, дать им названия и даже объединить по категориям — 2 балла
  5. Нет функции «платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка, но только в рамках одного держателя — 1 балл
  2. Нельзя делать переводы на карты других банков — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Данные необходимые для перевода (пункт касается переводов между картами разных лиц) — 0 баллов
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Нельзяпополнить вклад — 0 баллов
  3. Нельзя переводить начисленные проценты, а также часть суммы вклада на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Нельзя заблокировать карту онлайн — 0 баллов
  3. Чеки хранятся, можно распечатать, отправить СМС - сообщением или на e-mail — 2 балла
  4. Нельзя подключить услугу смс-оповещение — 0 баллов
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией — 2 балла
  8. Можно подключить 3-D Secure — 3 балла
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 4 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 3 балла
Итог тестирования приложения для iOS от Цептер Банка — 44 балла из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90
  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…