Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для IOS от БПС-Сбербанка: что нам понравилось, и чего мы не нашли

Приложение для IOS от БПС-Сбербанка: что нам понравилось, и чего мы не нашли

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
7655

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для IOS, разработанные специально, чтобы сделать дистанционное обслуживание еще более удобным. Сегодня мы изучим возможности программы от  БПС-Сбербанка.
 
Первым делом отправляемся на поиски в AppStore.
 
 
Сразу отмечаем, что версия совсем «свежая», последние изменения были внесены 31 марта.

Заходим в приложение. Даже без авторизации можно познакомиться с курсами валют, новостями банка, а также найти ближайший офис или банкомат на карте.
 

При  авторизации облегчаем себе жизнь и сразу ставим отметку «Запомнить пароль».
 

Кстати, с помощью функции «Рассказать друзьям» можно посоветовать данное приложение своим родным и знакомым с помощью e-mail или СМС - сообщения.
 

Меню приложения содержит восемь разделов.
 

На главной странице мы видим все наши карты. Также тут есть раздел «Быстрые платежи», в который можно добавить любые необходимые операции, чтобы оплачивать их гораздо быстрее.
 

Помимо этого можно задать категорию, к которой будет относиться платеж. Например: квартплата, интернет, финансовые услуги… Есть возможность переименования платежей.
 

Нажав на любую карту на главной странице, мы увидим информацию о ней и сможем совершить различные операции. Или увидеть историю платежей за интересующий нас период.
 

Раздел «О карте». Здесь представлена информация о валюте счета, № договора, а также доступном балансе.
 

Раздел «Операции». В нем, соответственно, находятся самые нужные операции, которые могут пригодиться клиенту.
 

Раздел «Выписка» отображает список совершенных операций. Максимальный период, за который формируется выписка – 90 дней.

Возвращаемся на главную страницу.

Кроме раздела «Карты» здесь есть еще «Счета» и «Кредиты». Значок «Кредиты» — неактивный, потому что оформленных кредитов у нас нет.

Счетов у нас также нет. Однако значок «Счета» позволяет завести их, а именно открыть онлайн-депозит в банке.

Раздел «Переводы» позволяет перебрасывать деньги на свои карточки или карточки других людей в пределах БПС-Сбербанка.

Раздел «Платежи» дает возможность осуществлять платежи по реквизитам (так называемые «произвольные платежи») и платежи в системе «Расчет» (ЕРИП). Здесь же можно погашать кредиты и совершать другие операции. Также в этом разделе  вы найдете подписанные и последние оплаченные платежи.
 

Чтобы сэкономить наше время, приложение «предлагает» расширенный поиск, с помощью которого можно найти нужный платеж.
 

В разделе «Курсы» мы нашли вкладки с курсами обмена валют: наличными и по карточкам. А также — официальные курсы Нацбанка Беларуси и Центробанка России.

К сожалению, наличные курсы у нас почему-то не отобразились :(
 

В курсах обмена по картам мы нашли курсы покупки и продажи долларов США, евро и российских рублей. Также здесь можно посмотреть, каким был курс вчера или, скажем, месяц назад. Помимо этого, приложение показывает, насколько выросла или уменьшилась стоимость той или иной валюты.

Информации о курсах конверсии нет.
 

При необходимости можно воспользоваться валютным калькулятором. Считаем. Программа «подсказывает», что за 1 тыс долларов США, мы получим 14,55 млн белорусских рублей.
 

В разделе можно посмотреть курсы Нацбанка Беларуси и Центробанка России за разные даты. Здесь также указывается рост или падение стоимости той или иной валюты по сравнению с предыдущим днем.
 

Следующий раздел «Банк на карте». В нем отображаются отделения, инфокиоски и банкоматы БПС-Сбербанка.
 

Для удобства есть пояснение, каким значком что обозначается :)

Если нужно найти именно отделение, можно убрать галочку напротив инфокиосков и банкоматов — приложение покажет только отделения.
 

После нахождения на карте нужного объекта, есть возможность посмотреть его точный адрес и время работы.
 

Если вам неудобно искать объекты на карте — они выводятся  в виде списка. Вначале указаны ближайшие, с указанием расстояния и времени работы.
 

В следующем разделе можно ознакомиться с новостями банка и пресс-релизами.
 

Раздел «Настройки» позволяет сменить пароль и узнать номер плательщика в ЕРИП.
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты услуг мобильного оператора, необходимо проделать следующий «путь»: Платежи Мобильные телефоны  Velcom  вводим номер телефона.

Кстати, чтобы не вводить вручную номер, на который нужно положить деньги, можно выбрать его из телефонной книги.
 

Далее нужно ввести сумму и дополнительный пароль.
 

Дополнительный пароль устанавливается самостоятельно в системе «Интернет-банк». Это можно сделать в разделе «Карточки».



Запомните или запишите пароль — он понадобится вам для осуществления всех платежей в мобильном приложении.

Итак, после ввода дополнительного пароля, появился чек о совершении операции. Его можно было отправить или на e-mail, или в виде СМС-сообщения.
 

В правом верхнем углу есть кнопка «В быстрые», нажав на которую,  можно добавить уже осуществленную операцию в «Быстрые платежи». Это позволит осуществлять ее с главной страницы с меньшим количеством переходов.
 
Оплата интернета
 
Для оплаты услуг интернет провайдера «жмем»:   Платежи Система «Расчет» Интернет, телевидение АЦС АтлантТелеком-интернет  вводим номер лицевого счета.

Обращаем ваше внимание, если вы являетесь пользователем BYFLY, вместо вкладки «Интернет, телевидение» вам нужно выбрать «Белтелеком».

Далее нужно ввести сумму, которую будем оплачивать. Кстати, в окошке уже видна сумма, которую нам начислили. Ее можно оплатить полностью или частично.
 

Вводим дополнительный пароль — операция выполнена.
 

 
 
Квартплата
 
Чтобы оплатить квартплату используем следующий алгоритм: Платежи Платежи по городам  г Минск Квартплата – РВЦ УЖХ  номер лицевого счета

Если квартплата вносится не в первый раз, номер лицевого счета уже хранится в приложении. Это касается и других платежей: мобильной связи, интернета и так далее.

После того, как мы ввели номер лицевого счета, появилось окошко с ФИО владельца, адресом квартиры, периодом, за который нужно внести плату, и начисленной суммой. Опять же, оплатить можно любую сумму — независимо от того, сколько начислено.
 
Перевод с карты на карту
 
Сделать перевод с карты на карту можно с помощью раздела «Переводы». Этот раздел позволяет осуществлять переводы, как между своими карточками, так и на карты других лиц.
 
После входа в раздел необходимо ввести номер карты (16 цифр), на которую будут отправлены средства. Обращаем ваше внимание, что минимальная сумма для перевода  20 тыс рублей.
 

Услуга эта платная. Комиссия за перевод на карточку другого человека 2% (минимум 5 тыс рублей).
 
Для подтверждения платежа вводим дополнительный пароль.
 
 
Открытие вклада
 
Как уже говорилось ранее,  на главной странице можно открыть онлайн-депозит.
 

К примеру, выбираем «Онлайн-депозит-1». Приложение информирует нас о минимальной сумме первоначального взноса, сроке вклада и ставке. Здесь же можно получить и более подробную информацию.
 

 
 
Связь с банком
 
Чтобы связаться с банком, потребуется вернуться на страницу авторизации. Здесь есть ссылка, по которой осуществляется переход на сайт БПС-Сбербанка. Помимо этого, можно написать письмо в службу техподдержки.
 

Ответ нам пришел через 2 часа 20 минут.
 
 
Отправить заявку на кредит в режиме online, к сожалению, нельзя.
 
Впечатление от использования
 
В приложении от БПС-Сбербанка нам понравилось всё. Удобно работать с карточками. Если их несколько, каждой можно дать название, чтобы не путаться. Можно создать список самых нужных платежей и также дать им названия. Благодаря этой функции не нужно «рыскать» в поисках необходимого по ЕРИПу и запоминать номера разного рода лицевых счетов и договоров.
 
Подводим итог:

Удобство
  1. Подключились быстро и без проблем — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации — 1 балл
  3. Для совершения операций необходимо большое количество переходов (их количество можно сократить, если добавить нужные операции в «Быстрые платежи») — 1 балл
  4. Есть быстрый доступ к часто используемым операциям — 2 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск— 2 балла
  6. Пароль меняется просто — 2 балла
Платежи
  1. Нет возможности создания автоплатежа — 0 баллов
  2. В истории платежей есть возможность установления периода, нет визуализации и поиска — 1 балл
  3. Есть функция «произвольный платеж» — 1 балл
  4. Можно создавать список необходимых платежей, присваивать им категории, переименовывать — 2 балла
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно сделать перевод в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода достаточно номера карты – 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода – 2 балла
Депозиты
  1. Можно открыть один из трех вкладов: «Онлайн-депозит-1» и «Онлайн-депозит-3» в национальной валюте, а также  «Онлайн-депозит-3» в иностранной валюте — 1 балл
  2. После открытия одного из вышеперечисленных вкладов их можно будет пополнять с помощью мобильного приложения — 1 балл
  3. Есть возможность перевода начисленных процентов, а также вклада по окончании срока на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, их можно отправить на email или СМС - сообщением — 2 балла
  4. Можно подключить услугу СМС-оповещение — 1 балл
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют, но только по картам — 1 балл
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) с информацией о времени работы, но нет функции построения маршрута — 2 балла
  8. Технологии 3-D Secure подключается через интернет-банк — 0 баллов
  9. Есть дополнительные полезные функции. Например:  выписка, новости, оплата услуг БПС-Сбербанка, но этот список еще можно расширять — 1 балл
Обратная связь
  1. Из приложения можно только перейти на сайт — 0 баллов
  2. Связь с банком (время ответа) — 0 баллов
  3. Можно написать письмо в техподдержку — 1 балл
  4. Время ответа техподдержки: 2 часа 20 минут — 2 балла
Работоспособность
  1. Нет ошибок — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 5 баллов
 
Итог тестирования мобильного приложения для IOS от БПС-Сбербанка: 52 балла из 75 возможных.

 
Критерии оценки мобильного приложения для IOS
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…