Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для IOS от Белинвестбанка: зеленое, быстрое и функциональное

Приложение для IOS от Белинвестбанка: зеленое, быстрое и функциональное

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2084

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы изучим возможности приложения Белинвестбанка, на поиски которого отправляемся в App Store.
 
 
Когда приложение установлено, заходим на главную страницу.
 

Для входа понадобятся логин и пароль.

Если вы новый пользователь, нужно пройти регистрацию. Для этого вам нужно придумать логин и пароль, а также указать адрес электронной почты.
 

После того, как мы зарегистрировались в системе, появляется окно, с помощью которого можно заказать карточку, если вы еще не являетесь клиентом банка, либо активировать те карты, которые у вас уже есть.
 

Проходим активацию карты…
 

После всех вводных процедур приложение готово к использованию. Для входа вводим логин и пароль, затем нас просят ввести сеансовый ключ, который придет в СМС-сообщении. Кстати, эти ключи можно получать и на адрес электронной почты — кому что удобнее.
 

Если перспектива вводить сеансовые пароли при каждом входе вас не радует, можно воспользоваться возможностью упрощенного входа, которую со старта предлагает нам приложение.
 

Итак, переходим к меню приложения. Оно имеет следующий вид…
 

Первый раздел «Мои платежи» состоит из подразделов «Подписки» и «История».

«Подписки». Сюда вы можете добавить платежи, которые оплачиваете регулярно, что поможет вам сэкономить время.
 

Нажатие на иконку  (в виде трех точек) в правом верхнем углу позволяет создать корзину платежей. «Корзинка» — это своеобразный аналог функции «Платежи одной кнопкой» в других банках, сервис, позволяющий оплачивать несколько услуг одновременно.

Идем дальше. В разделе «История» — сведения обо всех совершенных вами операциях. Они отображаются в виде простого списка или диаграммы,  показывающей  размер расходов по дням.
 

Вы также можете выбрать определенный период, за который хотели бы просмотреть историю платежей.
 

Все операции из списка можно повторить, или увидеть их чеки.

Следующий раздел «Оплата услуг» состоит из трех подразделов:
  • «Популярные». Сюда вынесены те операции, которые пользуются наибольшим спросом. Среди них: оплата услуг операторов мобильной связи и интернет-провайдеров
  • «ЕРИП». Здесь вы найдете хорошо знакомое нам «дерево» платежей ЕРИП
  • «Произвольный». С помощью данного подраздела можно совершить платеж по реквизитам

Чтобы сэкономить время, в этом разделе можно воспользоваться поиском.
 

Далее идет раздел «Карты», состоящий из подразделов «Активные», «Заявки» и «Финансовый помощник».

В подразделе «Активные» вы найдете свои активированные карточки. Тут  отображается информация о платежной системе карточки,  баланс средств на счете, название (его клиент может присвоить самостоятельно).
 

Иконка «Три точки» в правом верхнем углу вызывает меню, с помощью которого можно воспользоваться сервисами:
  • «СМС – оповещение»
  • «Автооплата» (только для оплаты услуг мобильного оператора МТС)
  • «Заявка на карточку»
  • «Активация карт»
При нажатии на какую-либо из карточек перед вами откроется меню, с помощью которого вы можете совершить множество операций. Например, сделать перевод, заблокировать карту, подключить услугу 3D-Secure…
 

С помощью подраздела «Заявки» вы можете заказать еще одну карточку. Помимо этого, здесь будут отображаться карты, находящиеся в процессе изготовления.
 

Услуга «Финансовый помощник» позволяет  наглядно (с помощью диаграмм) подсчитывать общий баланс по карточкам и счетам (вкладам).
 
 
Если у вас есть открытые или уже закрытые счета и/или вклады, они будут отображаться в следующем разделе, который так и называется «Счета и вклады».
 

Помимо этого, вам предлагается воспользоваться услугами депозитного калькулятора, который поможет  рассчитать ежемесячный и итоговый доход по депозиту, исходя из заданных вами параметров.
 
 
Название раздела «Кредиты» говорит само за себя. Здесь будут отображены ваши кредиты в Белинвестбанке. Также, с помощью этого раздела, их можно погашать.
 
 

А вот раздел «Мои переводы», как нетрудно догадаться, позволяет осуществлять перевод средств:
  • с карты на карту
  • с карты на счет
  • со счета на карту
А также просматривать информацию об уже совершенных транзакциях.
 

В разделе «Переписка» можно задать интересующий вас вопрос или получить актуальные новости из банка.
 
 
В разделе «Контакты» вы:
  • найдете номер телефона Контакт - центра банка
  • сможете написать сообщение
  • перейдете на страницу банка в социальной сети Facebook
  • найдете отделения, банкоматы и другие точки обслуживания Белинвестбанка на карте

С помощью раздела «Новости» вы всегда будете в курсе событий.
 
 
В разделе «Курсы валют» вы найдете курсы покупки и продажи доллара США/евро/российского рубля. Раздел снабжен графиком, который наглядно покажет изменения курсов. Удобно, что период, который отображается на графике можно изменять.

Жаль, что в разделе нет «наличных» курсов валют, зачастую информация — «куда бежать, чтобы выгодно купить 50 долларов» — очень нужна :)
 

Тут вы также найдете «Архив курсов». Данные отображаются списком, период времени, за который вам нужна информация также можно задавать самостоятельно.
 
 

Раздел «Настройки» позволяет вводить и изменять регистрационные данные своей учетной записи,  пароль для входа и адрес электронной почты. Также здесь вы можете «привязать устройство». Что это значит? Система запомнит ваш телефон, и не будет запрашивать сеансовый ключ для входа.
 

В последнем разделе — «Помощь» — вы можете ознакомиться с руководством пользователя по работе с мобильным приложением, а также — с договором оказания услуг дистанционного обслуживания.
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи;
  • Оплата интернета;
  • Оплата коммунальных платежей;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
 
Оплата мобильной связи
 
Как мы уже говорили выше, вы можете оплатить услуги мобильного оператора с помощью подраздела «Популярные» в разделе «Оплата услуг». Туда вынесены те операции, которые пользуются наибольшим спросом — это избавляет вас от необходимости рыскать в поисках нужного платежа.

В списке операторов выбираем «МТС», затем — «МТС по № телефона»
 

…вводим номер телефона…
 

…сумму к оплате…
 
 
И получаем чек о совершении операции.
 
 
 
Оплата интернета
 
Услуги интернет-провайдера мы также оплатим с помощью подраздела «Популярные». Выбираем пункт «Интернет, Кабельное ТВ», а затем — интернет-провайдера…
 
 
…вводим номер лицевого счета…
 
 

…и сумму, которую хотим оплатить…
 

Получаем чек об успешном выполнении операции.
 
Квартплата
 
Оплачивать коммунальные услуги мы будем с помощью системы «Расчет» (ЕРИП). Для начала выбираем вкладку «г. Минск»…
 
 
…далее «Коммунальные платежи»…
 

…затем «Кв.плата, вода, другие ком.услуги»…
 
 

…вводим номер лицевого счета…
 

…и сумму к оплате…
 

 
Получаем чек об успешном выполнении операции.
 
Перевод с карты на карту
 
Как мы уже писали, с помощью  приложения от Белинвестбанка можно совершать переводы трех видов:
 
  • с карты на карту
  • с карты на счет
  • со счета на карту
Нас интересует первый вариант.

Итак, мы обращаемся к разделу «Мои переводы». На экране появляется уведомление, информирующее нас, как будет происходить списание средств в случае, если валюта транзакции отличается от валюты счета, а также о минимальной сумме перевода.
 
 
Затем  необходимо выбрать карту, с которой вы будете переводить средства.
 

Вводим номер карточки, на которую хотим сделать перевод, и сумму перевода…
 
 
Получаем чек об успешном выполнении операции.
 
Оформление заявок на кредит и открытие вклада
 
К сожалению, данные операции в мобильном приложении Белинвестбанка недоступны.
 
Связь с банком
 
Связь с банком осуществляется с помощью раздела «Контакты». Вы можете позвонить в Контакт-центр банка, а также написать сообщения в приложении, на e-mail, или — в Facebook, что, собственно говоря, мы и сделали.
 
 
 
Мнение тестировщика:
 
Приложение от Белинвестбанка, в целом, произвело достаточно положительное впечатление. Оно удобно, функционально, и выполняет свое непосредственное предназначение — облегчает жизнь клиентам :)
 
Вот еще бы расширить список онлайн-услуг.
 
Ведь, согласитесь, возможность оставить заявку на кредит или открыть вклад, не вставая с дивана, только порадует всех «ленивых» клиентов, которые так не любят лишний раз стоять в очереди :)
 
Подводим итог:
 
Удобство
  1. С регистрацией приложения проблем не возникло — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации — 1 балл
  3. Относительно удобная навигация. Однако для оплаты коммунальных услуг необходимо большое количество переходов. Платежи, которые выполняются регулярно, можно добавить в «Подписанные», и тем самым сэкономить свое время — 1,5 балла
  4. Есть быстрый доступ к оплате многих популярных услуг. Также, при необходимости, можно добавить платежи в «Подписанные», тем самым получив к ним быстрый доступ — 2 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск— 2 балла
  6. Можно изменять пароль для входа в приложение — 2 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи, но только на оплату услуг МТС — 1 балл
  2. Есть раздел «История», в нем можно самому устанавливать период, за который будут выводиться операции. Помимо списка платежей, есть диаграмма для наглядности — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» —1 балл
  4. Можно добавлять платежи в «Подписанные» и присваивать им различные названия —2 балла
  5. Есть функция «Корзина платежей» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы — 1 балл
  2. Можно выбрать валюту для осуществления перевода — 1 балл
  3. Для перевода нужен номер карты — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад онлайн — 0 баллов
  2. Можно пополнять вклады — 1 балл
  3. Если по вкладу предусмотрено частичное снятие, можно перевести средства на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно управлять лимитами — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки находятся в подразделе «История». Есть возможность сохранить любой из них — 2 балла
  4. Есть функция подключение / отключение СМС - оповещений — 1 балл
  5. Можно заказать карточку через приложение — 1 балл
  6. Есть курсы обмена валют — 2 балла
  7. На карте можно найти ближайшие отделения, банкоматы, пункты обмена валют, инфокиоски с информацией о времени работы — 3 балла
  8. Можно подключить/отключить услугу 3-D Secure — 1 балл
  9. Есть такие полезные функции как «Депозитный калькулятор», «Финансовый помощник» — 2 балла
Обратная связь
  1. Из приложения можно позвонить в Rонтакт-центр, написать сообщение в самом приложении и в социальной сети Facebook — 3 балла
  2. Минимальное время ожидания — 3 балла
  3. Можно написать письмо в службу поддержки держателей платежных карт — 1 балл
  4. Ответ был получен на следующий день — 0 баллов
Работоспособность
  1. Ошибок не было — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
 
Итог тестирования приложения для IOS от Белинвестбанка — 64,5 балла из 75 возможных.

 
Критерии оценки мобильного приложения для IOS
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)  1. 1/0 max 11
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)  2. 1/0
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
4. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  4. 2/0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 2/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номер карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов  1. 2/0 max 16
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 3. 2/0
4. подключение / отключение смс-оповещений  4. 1/0
5. онлайн заказ карточки   5. 1/0
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор  6. 2/0
7. работа с картой 7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  8. 1/0
9. прочее  9. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
работоспособность 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5 max 10
2. успешное выполнение операций 2. все операции выполнены успешно - 5
(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук