Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Белинвестбанка. «Плюсики» и пожелания

Приложение для iOS от Белинвестбанка. «Плюсики» и пожелания

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2383

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы изучим возможности приложения Белинвестбанка. На поиски отправляемся в AppStore.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
И вот — приложение установлено, перед нами его стартовая страница. Прямо отсюда, даже без регистрации, вы  можете ознакомиться с курсами валют, новостями банка, каналами связи, а также — найти отделения и банкоматы на карте.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Если вы уже являетесь пользователем системы «Интернет-банкинг» Белинвестбанка, вам достаточно ввести ваши логин и пароль. Если вы новый пользователь, то придется зарегистрироваться. Регистрация происходит онлайн, никуда ехать не нужно. Вы придумываете логин и пароль, а также указываете адрес электронной почты, после этого жмете кнопку «Создать учетную запись».
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
Итак, с регистрацией покончено. Теперь есть возможность активировать карту, если она имеется, или заказать, если ее нет.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Заказать карту не составит никакого труда, огромный плюс заключается в том, что это можно сделать, не обращаясь в отделение, вам нужно выбрать какую именно карточку вы хотите и заполнить  анкету с личными данными. Когда карточка будет готова, вам на телефон придет СМС - сообщение.
 
Если карточка уже имеется, нажмите кнопку «Активировать карту». Для активации нужно ввести номер вашего мобильного телефона.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Со всеми организационными процедурами покончено,  и приложение готово к использованию. На стартовой странице вводим логин и пароль, после чего на телефон приходит сеансовый ключ, который также понадобится для входа в систему.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
Далее переходим к меню приложения, оно имеет вот следующий вид…
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка 

Первый раздел — «Мои платежи» — состоит из вкладок «Подписки» и «История».
 
«Подписки». Сюда добавляются ваши платежи, это поможет сэкономить время при последующих оплатах. При нажатии на один из платежей, снизу появляется строка, с помощью которой можно производить с платежом разные «манипуляции»: изменить (переименовать), посмотреть историю, удалить, оплатить.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Иконка «Три точки» в правом верхнем углу позволяет создать корзину платежей, это  аналог функции «Платежи одной кнопкой» у других банков, которая позволяет оплачивать несколько услуг одновременно.
 
«История» содержит список совершенных вами операций, они отображаются в виде списка и графически. По умолчанию, отображаются операции, совершенные в текущем месяце, но вы можете выбрать и другой, интересующий вас период.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

В следующем разделе «Оплата услуг» вы найдете 3 вкладки:
  • «Популярные» (оплата услуг операторов мобильной связи, Белтелекома, интернет-провайдеров и другие часто совершаемые платежи)
  • «ЕРИП» (стандартное «дерево» платежей Системы «Расчет»)
  • «Произвольный» (платеж по реквизитам)
Приложение для iOS от Белинвестбанка

В правом верхнем углу находится значок поиска.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
Следующий раздел — «Карты». Он содержит вкладки «Активные», «Заявки» и «Финансовый помощник».
 
«Активные» — тут будут отображаться имеющиеся у вас карточки. В правом верхнем углу — меню, с помощью которого можно подключить услуги: «СМС – оповещение» и «Автооплата МТС», — а также — оставить заявку на новую карточку или активировать уже имеющуюся.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Если вы нажмете на карточку, откроется меню, с помощью которого можно совершать разные операций. Например — сделать перевод, сформировать выписку, заблокировать карту, подключить услугу «3D-Secure» и другие.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка 

Во вкладке «Заявки» можно также заказать еще одну карточку, помимо этого — здесь вы «найдете» карты, находящиеся в процессе изготовления.
 
Услуга «Финансовый помощник» особенно полезна, когда карточек несколько, она с помощью диаграмм покажет вам общий баланс по ним, даже если они в разных валютах.
 
Идем дальше — раздел «Счета и вклады» содержит подразделы: «Открытые», «Закрытые» и «Финансовый помощник».
 
«Открытые». В нашем случае тут отображается текущий счет с использованием карты и депозитный счет. Во вкладке «Закрытые» пока пусто, но если мы востребуем средства с депозита и закроем его, он переместится именно в эту вкладку.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

«Финансовый помощник». Суть этой вкладки та же, что и в случае с картами, только тут баланс будет еще более общий: карточки + вклады.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
В разделе «Кредиты» будут располагаться ваши действующие и уже погашенные кредиты.
 
Раздел «Мои переводы» позволяет переводить средства с карты на карту, с карты на счет и со счета на карту, также тут будет храниться информация о уже совершенных вами переводах.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Раздел «Переписка» состоит из вкладок «Входящие» и «Исходящие». В «Исходящих» вы можете задать вопрос специалистам банка. Во «Входящие» придет ответ, а также — здесь отображаются актуальные новости из банка.
 
Идем дальше. В разделе «Контакты» вы найдете каналы связи с банком, а также сможете просмотреть на карте местоположение различных объектов банка.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
С помощью раздела «Новости» вы всегда будете в курсе событий.

В разделе «Курсы валют» вы найдете курсы покупки и продажи доллара США / евро / российского рубля. Раздел снабжен графиком, который наглядно покажет изменения курсов за определенный период времени (его можно изменять). Также в этом разделе можно найти архив курсов валют.

Однако в приложении вы не увидите наличных курсов, на наш взгляд — это существенный минус.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

С помощью раздела «Настройки» можно вводить и изменять регистрационные данные своей учетной записи,  менять пароль для входа и адрес электронной почты. Также здесь вы можете «привязать устройство» — после привязки вам достаточно будет ввести пароль для входа, без сеансового ключа.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

В последнем разделе «Помощь» вы можете ознакомиться с руководством пользователя по работе с мобильным приложением, а также с договором оказания услуг дистанционного обслуживания.
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создание автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
С помощью приложения Белинвестбанка можно настроить автоматическую оплату только для услуг мобильного оператора МТС. Для этого отправляемся в раздел «Карты».

Для начала выбираем карту, с которой будет происходить списание.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Затем указываем номер телефона, который будет пополняться, порог баланса, при котором будет совершаться платеж, и размер платежа.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка
 
 
Наличие истории платежей
 
Как мы уже говорили выше, история находится в разделе «Мои платежи». Операции отображаются списком и графически, нажав на любую из них, платеж можно повторить, а также — сохранить и отправить чек.
 
Свободный платеж
 
В  приложении Белинвестбанка этот сервис носит название «Произвольный платеж». Напоминаем, что для его осуществления нужно знать все реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Совершенные вами платежи попадают в раздел «Мои платежи» и отображаются при входе в приложение, им можно присвоить пользовательские наименования.
 
Платежи одной кнопкой
 
В  приложении есть сервис «Корзина платежей» — суть у него та же, что и у платежей одной кнопкой — одновременная оплата сразу нескольких услуг. Создать корзину платежей можно из раздела «Мои платежи».
 
Перевод с карты на карту
 
Перевод средств с карты на карту осуществляется с помощью раздела «Мои переводы», для этого достаточно знать номер карточки получателя.
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит в приложении нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
В приложении есть несколько вариантов связи с банком — вы можете написать специалистам сообщение или позвонить в контакт-центр.
 
 Приложение для iOS от Белинвестбанка

Помимо этого,  можно перейти на страницу банка в социальной сети Facebook и задать интересующие вопросы там.
 
Приложение для iOS от Белинвестбанка

Что касается ожидания ответа, тут всё — 50 на 50, по одним каналам связи нам ответили очень быстро, по другим — пришлось подождать.
 
Личное мнение тестировщика
 
Общее впечатление от использования приложения — положительное. Чтобы стать его пользователем не нужно никуда идти, зарегистрироваться в системе и заказать карту можно  онлайн, а это определенный плюс.

Также «спасибо» приложению за «контактность», не часто встретишь такое большое количество каналов связи с банком.

Ну, и небольшая ложка дегтя — перечень возможностей приложения уступает интернет-банку. Например, в интернет-банке вы сможете настроить автооплату для любого платежа, в приложении — только для оплаты услуг мобильного оператора МТС. 
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — без посещения банка — 1 балл
  2. Механизм авторизации — логин и пароль — 1 балл
  3. После оплаты все платежи отправляются в раздел «Мои платежи», с возможностью повторной оплаты — 2 балла
  4. В разделе «Мои платежи» хранятся все операции, их перечень можно редактировать — 2 балла
  5. Можно управлять лимитами — 5 баллов
  6. Можно легко сменить пароль — 2 балла
  7. Баланс можно увидеть в 1 клик — 3 балла
Платежи
  1. Автооплату можно установить только для оплаты услуг мобильного оператора МТС — 1 балл
  2. В истории платежей есть возможность установления периода и визуализация, отсутствует поиск — 2 балла
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 4 балла
  4. Есть возможность создавать список своих платежей, присваивать им наименования — 2 балла
  5. Есть функция «Платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Можно сделать перевод на карты Беларусбанка и Белагропромбанка — 4 балла
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода понадобится только номера карты — 3 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Можно перевести средства с депозита карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно оформить онлайн-заявку на замену карты — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно сохранить их и/или отправить  — 2 балла
  4. Можно подключить/отключить услугу «СМС - оповещение» — 2 балла
  5. Можно заказать карточку онлайн — 2 балла
  6. Есть курсы обмена валют  — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией о них, нет возможности построения маршрута — 2 балла
  8. Можно подключить услугу «3-D Secure» — 3 балла
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 2 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не было обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
Приложение для iOS от Белинвестбанка
Итог тестирования приложения для iOS от Белинвестбанка — 69 баллов из 90 возможных
 
Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 
 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов   90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Отличное приложение! Можно войти в приложение по отпечатку пальца, если на Iphone есть сканер
bono.denis 19/07/2016 08:41
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук