Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для IOS от Белгазпромбанка: продумано и функционально

Приложение для IOS от Белгазпромбанка: продумано и функционально

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3588

Мы продолжаем тестировать мобильные приложения белорусских банков для IOS. Напомним, на сегодняшний день мобильным приложением для «яблочников» могут воспользоваться клиенты 9 белорусских финансово-кредитных учреждений. Среди них:
 
  • Альфа-Банк
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • БНБ-Банк
  • БПС - Сбербанк
  • БСБ Банк
  • Приорбанк
  • Технобанк
 
На этот раз мы «изучим» возможности приложения от Белгазпромбанка. Первым делом отправляемся в App Store. Найти приложение не составило труда.
 
 
Скачивание, как всегда, прошло быстро и без проблем, можем начинать использование. Вот так выглядит стартовая страница.
 
 
В правом верхнем углу — значок «Настройки».
 
 
В этом меню вы можете определиться с визуалом для главной страницы. Например, можно выбрать карту пунктов обслуживания или новости. Также вам на выбор предлагается отображение курсов валют наличными или по карточкам. Нам показалась интересной идея самостоятельного управления видом главной страницы приложения.
 
В этом же меню можно менять настройки безопасности. К примеру, сменить код доступа (он понадобится для входа в приложение) и удалить активацию (в этом случае для входа с этого же устройства вам придется активироваться заново).
 
Вернемся к главной странице. Помимо настроек, здесь вы найдете курсы валют, карту с ближайшими отделениями, инфокиосками и банкоматами, а также — сервис для связи с банком.
 
Для входа в приложение необходимы логин и пароль от интернет-банка. Чтобы активировать услугу, нужно ввести код (он придет в СМС - сообщении)  а затем — придумать шестизначный код доступа, который понадобится  для входа.
 
После успешной активация можно начинать пользоваться приложением. Теперь на главной отображается ваша карточка.
 
 
Преступим к изучению меню, состоящего из пяти разделов:
  • Карты и счета
  • Платежи и переводы
  • Курсы валют
  • Контакты и адреса
  • Разное
Раздел «Карты и счета» содержит всего один подраздел «Мои счета». Здесь, как не трудно догадаться, вы найдете свои карточные, вкладные и кредитные счета.
 
«Карточные». В этом меню можно дать любое название счету, ознакомиться с условиями обслуживания, сформировать выписку за определенный  период.
 
 
«Вкладные». Здесь будут отображаться уже открытые вклады. Если таковых нет — в этом меню можно открыть ON-вклад в белорусских рублях, долларах США, евро или российских рублях.
 

 
«Кредитные». В этом разделе можно найти свои кредитные счета — у нас таковых нет.
 
 
Следующий раздел «Платежи и переводы» содержит подразделы:
  • Платежи
  • Переводы
  • Избранное
  • Одной кнопкой
  • Автоматические
  • История
«Платежи». В подразделе можно совершить множество операций. Помимо стандартных для этого подраздела: последних оплаченных, «дерева» ЕРИП и произвольного платежа — отдельно вынесены и другие часто используемые действия. Например, платежи в пользу мобильных операторов и интернет-провайдеров, погашение кредитов, пополнение вкладов и многое другое.
 
 
«Переводы». С помощью данного подраздела можно совершить перевод на свою карту, на карту другого лица, а также — перевод по реквизитам.

Напомним,  за перевод  по реквизитам банк возьмет с вас комиссию в размере 1% от суммы. Чтобы сделать такой перевод, вам нужно знать УНП и счет получателя, код банка, в котором он обслуживается.
 
 
«Избранные». Очень удобный сервис. Сюда можно добавлять любые «частые» платежи, чтобы сократить время поиска в системе ЕРИП. Также, платежам можно присваивать любые названия, чтобы потом было проще в этом «изобилии» ориентироваться.
 
Кстати, когда вы будете совершать какой-либо платеж, на завершающей стадии приложение само «спросит» у вас — хотите ли вы его добавить в «Избранные», но к этому мы еще вернемся. Если через какое-то время этот платеж потеряет актуальность, вы сможете присвоить ему статус «неактивен»,  и он будет скрыт.
 

 
«Оплата одной кнопкой» позволяет оплачивать несколько услуг за один раз. «Нужные» операции  можно выбрать среди «Последних оплаченных» и «Избранных» платежей.
 
 
«Автоматические». Этот подраздел нужен для того, чтобы настроить расписание для оплаты. Платеж можно выбрать из списка избранных. Например, оплата мобильного телефона по 200 тыс рублей  — каждый месяц 25-го числа. Если у вас несколько карточек, вы можете установить, с какой карты совершать платеж,  операции с других карт будут запрещены.
 
 
«История». Здесь отображаются все совершенные операции. Любой платеж можно повторить, а чек отправить по электронной почте. Также для поиска можно воспользоваться фильтром по картам, услугам или по периоду времени.
 
 
Следующий раздел «Курсы валют» содержит подразделы:
  • Курсы валют
  • Лучший курс
  • Динамика курсов
  • Конвертер валют
«Курсы валют» содержат информацию о наличных курсах, курсах по картам, а также — о курсах Национального банка.
 
«Лучший курс». Здесь можно выбрать валюту, которую вы хотите обменять, а программа покажет адрес отделения с лучшим курсом и расстояние до него.
 

«Динамика курсов». В подразделе можно проследить изменения курса интересующей вас валюты за определенный период. Помимо этого, передвигаясь по графику можно посмотреть каким был курс в любой из дней.
 

 
«Конвертер валют» работает следующим образом. Вы выбираете, какую валюту собираетесь конвертировать, вводите сумму, а приложение показывает ее эквивалент. Хотелось бы отметить, что список валют, с которыми работает конвертер, очень обширный. Он не ограничивается долларами США, евро или российскими рублями, как это зачастую бывает в других приложениях.
 
 
Переходим к «Контактам и адресам», который содержит подразделы «Пункты обслуживания» и «Связь с банком».

Информация о пунктах обслуживания представлена в трех режимах: список, метро и карта.
 
«Список». Здесь отображаются пункты обслуживания по мере удаленности, с указанием времени работы.
 
 
«Метро». Содержит пункты обслуживания, находящиеся рядом со станциями метро. Станции указаны начиная с ближайшей к вашему текущему месторасположению.
 

 
«Карта». На ней отображаются ваше текущее местонахождение, а также ближайшие пункты обслуживания.
 
 
Во всех трех режимах есть поиск по адресу или услуге, а также — возможность воспользоваться настройками отображения.
 
 
К примеру, при поиске отделения можно нажать на ближайшее. После этого отобразится список осуществляемых в банковском офисе операций, время работы, а также — будет построен маршрут до него. Здесь же видны оценки работы и отзывы об отделении, если они имеются.  Если их нет, можно самому написать отзыв.
 
 
В подразделе «Связь с банком» можно позвонить в банк или заказать звонок.
 
 
Раздел «Разное» содержит новости банка. Здесь можно генерировать коды для входа и подтверждения операций в интернет-банке, а также воспользоваться услугами СМС-банкинга.
 
Напомним, СМС-банкинг подключается в отделении. После подключения с его помощью можно будет заблокировать/разблокировать карту и подключать/отключать СМС-оповещения.
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые используются при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Для того, чтобы оплатить мобильный в подразделе «Платежи» обращаемся к пункту «Мобильная связь», затем — выбираем оператора.
 
 
Вводим номер телефона. Что удобно, номер можно выбрать из телефонной книги…
 
 
И сумму…
 
 
Кстати, на этом этапе  можно добавить нужный платеж в «Избранные». Всё. Операция выполнена, а чек при желании можно отправить на электронную почту.
 
 
Оплата интернета
 
Чтобы быстро оплатить услуги интернет-провайдера не обязательно обращаться за помощью к Системе «Расчет» (ЕРИП), пункт «Интернет» специально вынесен в меню «Платежи», чтобы сэкономить ваше время.
 
В списке выбираем провайдера, вводим номер лицевого счета…
 

Сумму…
 
 
После чего, подтверждаем, что все верно, нажатием кнопки «Оплатить». Операция выполнена.
 
Квартплата
 
Для оплаты коммунальных услуг придется обратиться к Системе «Расчет». Выбираем «Минск» (или любой другой город по необходимости) — «Коммунальные платежи»«Кв. плата, вода, другие ком. услуги». Вводим номер лицевого счета…
 

Сумму…
 
 
После чего подтверждаем, что все верно,  нажатием кнопки «Оплатить». Операция выполнена.
 
Перевод с карты на карту
 
Как уже говорилось ранее, перевод можно сделать как на свою, так и на чужую карту. Для осуществления перевода достаточно знать номер карты и срок ее действия.
 
 
Выбираем валюту, вводим сумму и подтверждаем перевод.
 
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Через приложение Белгазпромбанка вы можете оставить заявку на оформление кредита или кредитной карты, а также открыть «ON-вклад».
           
Связь с банком
 
Приложение Белгазпромбанка предусматривает  множество  способов связи с банком. Можно позвонить в Контакт-центр банка, а также в службу поддержки держателей платежных карт.

Помимо этого, есть функция заказа звонка…
 
 
Можно написать сообщение в банк…
 
                                                                              
 
Также через приложение можно зайти на сайт банка, на его страницы в социальной сети «Facebook» и «Twitter».
Мнение тестировщика
 
Приложение очень понравилось. Оно удобное и современное, с большим количеством различных функций, которые в приложениях других банков не найдешь. Порадовало отсутствие сеансовых паролей, которые при работе с приложением бесполезны и практически не защищают. Ведь, если у злоумышленника в руках оказался ваш телефон, то получить на него СМС с паролем труда не составит.
 
Вход в приложение осуществляется с помощью кода доступа, который вы самостоятельно придумываете при авторизации. Это удобно. К несомненным плюсам также хочется отнести возможность оставить отзыв на работу отделения. В отзыве вы сможете высказать все, что накипело, или напротив — поблагодарить за качественную работу. Другим клиентам в будущем это  пригодится, а банку поможет оперативно реагировать на ваше мнение. 
 
Подводим итог:
 
Удобство
  1. С подключением проблем не возникло — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации — 1 балл
  3. Мобильный и интернет можно оплатить за 3 перехода, чтобы оплатить коммунальные услуги необходимо большое количество переходов — 1 балл
  4. По умолчанию есть быстрый доступ к оплате мобильного, интернета, платежам в онлайн играх, социальных сетях и других услуг. Также при необходимости вы можете добавить платежи в «Избранные», тем самым получив к ним быстрый доступ — 2 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск — 2 балла
  6. Можно изменять код доступа, именно он используется для входа в приложение — 2 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть «История» с возможностью установления фильтров по картам, услугам, а также периоду времени — 2 балла
  3. Есть функция «Индивидуальный платеж» — 1 балл
  4. Можно формировать список своих платежей, переименовывать платежи — 2 балла
  5. Есть функция «Платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно делать переводы на карты своего банка в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
  4. Скорость  перевода высокая — 2 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад  — 1 балл
  2. Можно пополнять вклады — 1 балл
  3. Можно переводить начисленные проценты на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Управление лимитами возможно через интернет-банк — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправлять их на электронную почту — 2 балла
  4. Есть функция «подключение / отключение СМС - оповещений» — 1 балл
  5. Нельзя заказать карточку через приложение — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют и валютный калькулятор — 2 балла
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) с информацией о времени работы, можно построить маршрут — 3 балла
  8. Если карта была выпущена недавно, то подключать услугу 3-D Secure не нужно, она будет подключена автоматически. Если карточку выпустили давно, а подключить услугу вы решили только сейчас, то для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, банкомат или позвонить в службу поддержки держателей пластиковых карт – 0,5 баллов
  9. Можно присваивать названия картам, ставить оценки и оставлять отзывы на отделения, отслеживать динамику изменения курсов валют — 2 балла
Обратная связь
  1. Из приложения можно позвонить, написать в банк, заказать звонок, написать сообщение в сети «Facebook», помимо этого можно перейти на сайт и пообщаться с сотрудником в чате — 5 баллов
  2. Минимальное время ожидания ответа на звонок и в чате. По остальным каналам связи ответы не получены — 1,5 балла
  3. Указан номер телефона службы поддержки держателей платежных карт — 1 балл
  4. Минимальное время ожидания — 3 балла
Работоспособность
  1. Ошибок не было — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования  — 5 баллов
Итог тестирования приложения для IOS от Белгазпромбанка — 66 баллов из 75 возможных.

 
Критерии оценки мобильного приложения для IOS
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)  1. 1/0 max 11
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)  2. 1/0
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
4. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  4. 2/0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 2/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номер карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов  1. 2/0 max 16
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 3. 2/0
4. подключение / отключение смс-оповещений  4. 1/0
5. онлайн заказ карточки   5. 1/0
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор  6. 2/0
7. работа с картой 7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  8. 1/0
9. прочее  9. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
работоспособность 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5 max 10
2. успешное выполнение операций 2. все операции выполнены успешно - 5
(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
На iOS должна ещё работать функция TouchID вместо шестизначного кода.
skosyrau 22/06/2015 15:19
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…