Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Белгазпромбанка. Не могло не понравиться

Приложение для iOS от Белгазпромбанка. Не могло не понравиться

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1209

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы изучим возможности приложения Белгазпромбанка.
 
На поиски традиционно отправляемся в AppStore.
 
 
Когда приложение установлено, заходим на стартовую страницу.
 
 
Даже если вы еще не зарегистрировались в системе, на этом этапе можно ознакомиться с курсами валют, найти объекты банка на карте и выполнить ряд других действий.
 
Чтобы стать пользователем приложения Белгазпромбанка необходимо пройти регистрацию, тут у вас есть три варианта:
  • Активация по логину и паролю интернет-банкинга;
  • Упрощенная регистрация (для новых пользователей, клиентов банка);
  • Онлайн регистрация (для пользователей, не являющихся клиентами банка, позволяет получить доступ к функционалу финансового помощника).
 
В нашем случае выбираем первый вариант — вводим логин и пароль от интернет-банкинга, после чего на мобильный телефон приходит СМС-сообщение с кодом активации.
 
 
Затем придумываем 6-тизначный код доступа для входа в приложение.  Приложение заботится о вашей безопасности, даже если захотите установить пароль «111111» или «123456», оно не даст вам это сделать и попросит придумать пароль посложнее.
 

Теперь мы оказались на главной странице.
 
 
В самом верху страницы вы найдете имеющиеся у вас карты с отображением баланса. Чуть ниже отображаются курсы валют, если нажать на этот блок, вы увидите более подробную информацию.
 
Рядом с курсами валют вы увидите блоки «Мое состояние», «Платежи и переводы», «Связь с банком», а в нижней части экрана найдете карту, на которой будут отображаться ближайшие к вам объекты. Подробнее о содержании этих блоков мы расскажем чуть позже.
 
В правом верхнем углу находится значок «Настройки».
 
 
С помощью данной функции можно настроить вид главной страницы. Вам на выбор предлагается отображение ваших карточек, или — акций и предложений банка, курсов наличными или по картам и некоторые другие аватарки. Другими словами, вы сами решаете, что именно хотите видеть на главном экране.
 
 
Также из данного меню вы можете управлять настройками безопасности: сменить код доступа (понадобится для входа в приложение) и удалить активацию (в этом случае для входа с этого же устройства придется активироваться заново). Можно выбрать способ подтверждения оплаты больших сумм: TouchID (по отпечатку пальца) или код доступа.
 
В левом верхнем углу находится кнопка вызова меню, оно состоит из пяти разделов:
  • Карты и счета;
  • Платежи и переводы;
  • Финансовый помощник
  • О банке;
  • Настройки и сервисы.
 

Раздел «Карты и счета» содержит несколько вкладок.

«Мои карты». Тут вы увидите все свои карты, информацию по ним, а также найдете список полезных операций.

 
 
 «Мои счета». Здесь располагаются ваши карточные, вкладные и кредитные счета.
 
 
«Карточные». В этом меню можно дать любое название счету, ознакомиться с условиями обслуживания, сформировать выписку за нужный период.
 
«Вкладные». Здесь будут отображаться уже открытые вклады, если таковых нет, в этом меню можно открыть ON-вклад.
 
«Кредитные». Здесь вы найдете кредитные счета, у нас таковых нет.
 
«Online-заявки». Раздел позволяет просмотреть ваши уже оставленные заявки, а также сформировать заявку на зарплатный овердрафт (для клиентов, находящихся на зарплатном обслуживании).
 
 
Следующий раздел «Платежи и переводы».
 
«Платежи» содержит множество доступных вам операций. Например, здесь вы найдете список последних оплаченных услуг, избранные платежи, сможете пополнить депозит, погасить кредит, совершить платеж по реквизитам (произвольный платеж) и многое другое.
 
 
«Переводы». С помощью данного меню вы можете совершить перевод не только в рамках Белгазпромбанка, но и между картами других финансово-кредитных учреждений нашей страны.
 
 
«3D платежи». На первый взгляд может показаться что этот сервис позволяет совершать самые обычные платежи, но это не совсем так. Тут вы найдете услуги, которые можно оплатить платежной карточкой любого белорусского банка. Данный сервис доступен, даже если у вас нет карты Белгазпромбанка.
 
 
«Избранные». Очень удобный сервис, сюда вы можете добавить любые платежи, что поможет сократить затраченное время при следующих оплатах. Эти платежам можно присваивать любые наименования.
 
 
«Автооплата». Данный сервис позволяет настроить расписание для совершения автоматического платежа.
 
 
С помощью вкладки «Одной кнопкой» можно оплачивать сразу несколько услуг.
 
 
«История». Тут отображаются все совершенные вами операции. Любой платеж можно повторить, чек отправить СМС-сообщением или на e-mail. Для вашего удобства раздел снабжен фильтром по картам, услугам и по периоду времени.
 
 
Раздел «Финансовый помощник» избавит вас от необходимости скачивать дополнительные приложения для учета и планирования расходов и доходов.
 
«Мое состояние». Сюда вы можете внести имеющиеся у вас счета и программа графически покажет динамику по ним (по всем сразу или по какому-то конкретному на ваше усмотрение). Система позволяет вносить долговые обязательства. Например, вы заняли определенную сумму у коллеги по работе — в приложении вы можете указать размер долга, валюту и срок возврата.
 
 
Также тут отображается подробная структура расходов и доходов, что поможет проанализировать текущие затраты и спланировать бюджет на будущее.
 
 
«Планирование» позволяет внести запланированные расходы и доходы на текущий месяц и таким образом вычислить будущий баланс и оптимизировать траты.
 
 
«Мои цели» содержит ваши активные и уже достигнутые финансовые цели.
 
Следующий раздел «О банке». Его первая вкладка «Курсы валют».
 
 
Тут отображаются курсы валют наличными, по картам, а также курсы Национального Банка Республики Беларусь.
 
Очень полезная вкладка «Лучший курс» позволяет найти ближайшие отделения с лучшим курсом. Тут вы сами задаете ту валюту, которую продаете и ту, которую хотите купить, отделения отображаются по мере удаленности.
 
 
 
«Динамика курсов». С помощью данного сервиса вы можете следить за изменением курса интересующей вас валюты за определенный период. Помимо этого, передвигаясь по графику, можно посмотреть, каким был курс в любой из дней установленного периода.
 

Следующая вкладка «Конвертер валют». Выбираете какую валюту собираетесь конвертировать, вводите сумму, а приложение показывает эквивалент в разных валютах. Хотелось бы отметить, что список валют, с которыми работает конвертер очень широкий — он не ограничивается долларами США, евро и российскими рублями, как это зачастую бывает в других приложениях.
 
 
«Точки обслуживания» — это информация об объектах банка, она представлена в трех режимах: список, метро и карта.
 
«Список». Отображаются пункты обслуживания по мере удаленности с указанием времени работы.
 
 
«Метро». Показываетсписком пункты обслуживания, которыенаходятся рядом со станциями метро. Станции указаны начиная с ближайщей к вашему текущему местонахождению. Данная информация актуальна только для минчан.

«Карта». На карте отображается ваше текущее местонахождение, а также — ближайшие пункты обслуживания.
 
 
Во всех трех режимах есть поиск по адресу или услуге, а также возможность воспользоваться настройками отображения.
 
 
Нажав на интересующий объект, вы увидите его точный адрес, список осуществляемых операций, время работы, а также сможете построить маршрут к нему.
 
 
Помимо этого, вы можете ознакомиться с уже поставленными оценками и отзывами об отделении, если они имеются, или написать свой отзыв и оценить работу специалистов.
 
 
«Связь с банком» — сервис, позволяющий задать интересующие вас вопросы специалистам Белгазпромбанка.
 
 
Название вкладки «Новости» говорит само за себя.
 
Последний раздел «Настройки и сервисы», о некоторых его возможностях мы уже рассказали в самом начале.
 
«Генератор кодов» помогает создать пароль для авторизации или подтверждения платежей (вместо сеансового пароля, который приходит СМС-сообщением).
 
«СМС-сервис» позволяет проверить баланс, оплатить услуги мобильного оператора, заблокировать / разблокировать карту, приостановить / восстановить СМС-информирование. 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений: 
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
Данное приложение позволяет настроить расписание для совершения автоматических платежей. Уже имеющиеся операции можно найти во вкладке «Избранные и автооплата», тут вы можете внести изменения или удалить платеж.

Чтобы добавить новую операцию, нужно нажать на значок «плюс» в правом верхнем углу экрана. Затем выбрать нужную услугу…
 
 
…тип автоплатежа…
 
 
…и тип оплаты…
 
 

 …затем настраиваем расписание, выбираем дату первого запуска и периодичность оплаты…
 
 
…нажимаем кнопку «Сохранить». Готово. 
 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода и фильтром по картам и услугам.В данном разделе вы найдетечеки по совершенным операциям, сможете переслать их на e-mail или СМС-сообщением.
 
Свободный платеж
 
Чтобы совершить произвольный платеж необходимо обратиться к разделу «Платежи и переводы». Напомним, что для осуществления данного вида платежа нужно знать реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Платежи, которые вы совершаете регулярно, можно добавить в «Избранные», это позволит сэкономить время при следующих оплатах. Добавить новую операцию можно при следующей оплате.
 
Платежи одной кнопкой
 
«Одной кнопкой» позволяет совершать сразу несколько платежей, эту функцию вы найдете в разделе «Платежи и переводы». Выбираете те услуги, которые хотите оплатить, отмечая их галочкой…
 
 
…затем указываете сумму к оплате…
 
 
 
Перевод с карты на карту
 
Вы можете осуществлять переводы между своими картами, а также на карты других лиц, во втором случае вам понадобится номер карты получателя.
 
 
Помимо этого, данное приложение предоставляет возможность осуществлять переводы:
  • С карты Белгазпромбанка на карту другого банка;
  • С карты другого банка на карту Белгазпромбанка;
  • Между картами других банков внутри страны.
Оформление заявки на кредит
 
Нельзя оставить онлайн-заявку на кредит, но, если у вас есть зарплатная карта банка вы можете оставить заявку на оформление зарплатного овердрафта.
 
Открытие вклада
 
Можно открыть ON-вклад в белорусских рублях, долларах США, евро или российских рублях.
 
Обратная связь с банком
 
Как уже говорилось выше, получить ответы на интересующие вопросы можно с помощью вкладки «Связь с банком». Приложение позволяет позвонить в контакт-центр, время ожидания ответа минимальное.
 
Можно заказать звонок, вы указываете свой номер, дату и время, когда вам будет удобно разговаривать, и оператор сам свяжется с вами. Помимо этого, вы можете позвонить в службу поддержки банковских карт, время ожидания ответа также минимальное.
 
Еще один канал связи с банком — написать сообщение: задаете вопрос и указываете адрес своей электронной почты. Нам ответ пришел через 10 минут.
 
 
Также вы можете написать специалистам банка в социальной сети Facebook, ответили нам через 23 минуты.
 
Личное мнение тестировщика
 
Данное приложение просто не могло не понравится. Оно отлично работает, без каких-либо нареканий. Плюс ко всему имеет очень широкий функционал. Это тот случай, когда и рад бы до чего-нибудь «докопаться», но не до чего:)

Плюсов у него очень много, хотелось бы выделить особо понравившиеся возможности. Даже если у вас нет карты Белгазпромбанка, приложение будет вам полезно, потому что содержит очень полезный раздел «Финансовый помощник», в котором вы сможете грамотно спланировать свои расходы.

Помимо этого, вы можете совершать платежи и переводы с карт других банков. Еще одним плюсом является возможность настройки вида главного экрана, каждый пользователь может подстроить его под себя и разместить там именно те услуги, которые ему необходимы.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — 1 балл
  2. Для авторизации нужен пин-код — 2 балла
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них – 2 балла
  4. Есть избранные платежи — 2 балла
  5. Можно управлять лимитами — 5 баллов
  6. Можно сменить пин-код для входа— 2 балла
  7. Баланс отображается на главной странице — 5 баллов
Платежи
  1. Есть функция автоплатеж — 2 балла
  2. Есть история с возможностью установления периода и фильтром по картам и услугам – 2 балла
  3. Есть функция «свободный платеж» — 4 балла
  4. Можно создавать список своих платежей, присваивать им наименования — 2 балла
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Можно делать переводы на карты других банков — 4 балла
  3. Можно совершить переводы с карты чужого банка на карту чужого банка — 5 баллов
  4. Для перевода нужен номер карты — 3 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад — 1 балл
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Расходные операции по вкладу можно совершать через-интернет банк — 0 баллов
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн - заявку на зарплатный овердрафт (только для держателей зарплатных карт) — 0,5 баллов
  2. Возможно онлайн-получения зарплатного овердрафта(только для держателей зарплатных карт) — 2,5 балла
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправить СМС - сообщением или на e-mail — 2 балла
  4. Можно подключить услугу смс-оповещение — 2 балла
  5. Нельзя заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией, есть возможность построения маршрута — 3 балла
  8. Услуга 3-D Secure подключается к картам автоматически при выпуске — 3 балла
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 4 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
Итог тестирования мобильного приложения для iOS от Белгазпромбанка — 80 баллов из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…