Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Беларусбанка. Тестировщик доволен

Приложение для iOS от Беларусбанка. Тестировщик доволен

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1658

Сегодня сложно представить свою жизнь без смартфонов, а, следовательно, и без мобильных приложений. Infobank.by продолжает тестировать мобильных помощников от разных белорусских банков. На этот раз поговорим о приложении Беларусбанка.
 
Первым делом отправляемся в App Store. Найти приложение не составило труда.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
С установкой покончено, открываем приложение. На стартовой странице появляется виртуальный помощник.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка 

Чтобы активировать карточку и начать пользоваться приложением, нужно пройти процедуру регистрации.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка

Шаг 1. Необходимо принять условия лицензионного соглашения.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка

Шаг 2. Придумываем пароль для входа в приложение, а также указываем мобильного оператора и номер телефона, на который придет СМС-сообщение с кодом регистрации.
 
Нажимаем «Продолжить».
 
Приложение для iOS от Беларусбанка

Шаг 3. Вводим полученный код.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Регистрация пройдена.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Далее нужно активировать карточку, для этого нам понадобится пароль СМС-банкинга, получить его можно при регистрации услуги СМС-банкинг (зарегистрироваться можно в интернет-банкинге или в инфокиоске).
 
После ввода пароля СМС-банкинга вы должны выбрать, к какому пакету услуг подключиться. В соответствии с выбранным пакетом вам будут отправляться оповещения о приходных и/или расходных операциях, также можно выбрать пакет, не предусматривающий рассылку оповещений.
 
Пакет подключается на один месяц, а через месяц вы можете выбрать уже другой пакет на ваше усмотрение.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Можно начинать пользоваться приложением.
 
На главной странице вы найдете информацию о ближайших отделениях, банкоматах и инфокиосках, и не только Беларусбанка. Чуть ниже располагаются курсы валют, а также кнопки вызова разделов «Новости» и «Контакты».
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
«Смахнув» экран влево, мы видим сокращенный вариант меню. Здесь вы найдете разделы: «Платежи»,  «Счета», «Журнал» и  «Избранное».
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Полное меню приложения имеет следующий  вид…
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Первый раздел «Счета», здесь вы найдете информацию о ваших карточках и вкладах.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Если нажать на карточку, откроется страница с вкладками «Операции» (совершение платежей и подключение к карте сервисов: автооплата, 3D-Secure и других) и «Настройки» (изменение наименования карты, активация).
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Следующий раздел «Платежи и переводы» состоит из пунктов «Популярные платежи» и «Система «Расчет» (ЕРИП)». В первом вы найдете платежи,  «разбитые» по территориальному признаку (например — Минск, Минская область) и по операциям (например — благотворительность, вклады и депозиты). Во втором содержится стандартное «дерево» платежей ЕРИП.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Раздел «Избранное» создан специально, чтобы сэкономить ваше время. Чтобы добавить операцию в этот раздел, нажмите звездочку в правом верхнем углу, когда будете совершать платеж. Также вы можете присвоить платежу пользовательское наименование, это еще больше облегчит поиск.
 
Операции в этом разделе могут отображаться:
  • По разделу (к примеру — телефонная связь, интернет и другие)
  • По ярлыку
  • По порядку
  • По имени
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Далее следует раздел «Журнал операций». По умолчанию тут отображаются все совершенные вами операции в хронологическом порядке, но при необходимости вы можете выбрать какой-то определенный тип сортировки, например — «Баланс», «Платежи» или «Оповещения».
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Раздел «Курсы валют» расскажет вам о курсах покупки, продажи и конверсии доллара США, евро и российского рубля. Информация ранжируется от наиболее выгодного предложения к наименее выгодному, с указанием расстояния до отделения или обменного пункта.
 
В этом разделе вы можете просматривать курсы как Беларусбанка, так и других финансово-кредитных учреждений. В самом низу страницы есть кнопка «Все банки», которая позволяет выбирать  банки,  курсы валют которых вас интересуют.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Раздел «Локатор банковских услуг» расскажет вам, где искать ближайший банкомат, где и за сколько купить иностранную валюту и многое другое, состоит он из нескольких подразделов: 
  • «Наличные» — указаны объекты, где можно снять наличные с карточки;
  • «Платежи» — банкоматы, инфокиоски, кассы, где можно сделать платеж/перевод
  • «Обмен» — ближайшие пункты обмена валют
  • «Услуги» — объекты, оказывающие прочие услуги (карточки, драгоценные металлы, лотерейные билеты и многое другое)
  • «Скидки» — торговые объекты, предоставляющие скидки держателям карт Беларусбанка
Все объекты указаны относительно вашего текущего местоположения, их можно просмотреть в виде списка или на карте.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Помимо всего перечисленного данный раздел снабжен поиском и фильтром.
 
В поиск вы можете задать название улицы, на которой находитесь и приложение покажет ближайшие объекты. С помощью фильтра можно сузить поиск… К примеру, в разделе «Наличные» можно выбрать какие объекты отображать (касса и/или банкомат) и какая валюта вас интересует — белорусский рубль, российский рубль, доллар США, евро.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Идем дальше. Следующий раздел «Адреса и контакты», с его помощью можно позвонить в контакт-центр банка и написать в отдел технической поддержки.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Название раздела «Новости» говорит сам за себя.
 
Раздел «Сервисы» содержит множество полезных возможностей:
  • «Автооплата» позволяет настроить расписание для оплаты услуг мобильного оператора
  • «Блокировка карточки» — услуга, с помощью которой можно заблокировать и разблокировать карту
  • «Выписка на e-mail» позволяет получать выписки по вкладу, по счету, по услуге М-банкинг
  • Заявки на выдачу справок, оформление овердрафта, карты, кредита  
  • «Карт-чек наe-mail» — чеки за определенный период или под конкретным номером
  • «Пароль 3-D Secure» — регистрация/удаление
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Раздел «Информация» расскажет о стоимости драгоценных металлов (золото, платина, серебро) и курсах валют. Помимо этого, с помощью данного раздела можно проверить лотерейный билет: «Ваше лото», «Пятерочка» и «Суперлото».
 
Приложение для iOS от Беларусбанка 

Раздел «Настройки» позволяет изменить пароль на вход в приложение. Также здесь вы можете указать свой e-mail для получения чеков и выписок.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платежи одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Создание автоплатежа
 
Приложение Беларусбанка позволяет настроить автоматическую оплату только для услуг мобильных операторов. Для этого отправляемся в раздел «Сервисы».
 
Автооплата может быть периодической (МТС, Velcom и Life:) или по требованию (только МТС).
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Наличие истории платежей
 
Как мы уже говорили выше, история находится в разделе «Журнал операций». Нажав на любой платеж, можно просмотреть детали, а именно — за что, когда и сколько заплатили. Можно отправить чек на e-mail, повторить платеж, и добавить его в избранное.
  
Свободный платеж
 
В  приложении Беларусбанка этот сервис носит название «Платеж по реквизитам», найти его можно в разделе «Платежи и переводы». Напоминаем, что для осуществления такого платежа нужно знать все реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Платежи, которые вы осуществляете чаще всего, можно добавить в раздел «Избранное» — это поможет оплачивать их еще быстрее. Также можно присвоить им пользовательские наименования.
 
Платежи одной кнопкой
 
Данный сервис в приложении отсутствует.
 
Перевод с карты на карту
 
Данное приложение позволяет осуществлять переводы между картами Беларусбанка, а также —пополнять счета некоторых других банков.
 
Приложение для iOS от Беларусбанка
 
Если вы хотите перевести средства клиенту Беларусбанка, то у вас есть 2 варианта:
  • «Карточка — Беларусбанк» (нужно знать номер карты и срок ее действия)
  • «Пользователь М-Банкинга» (достаточно номера телефона получателя)
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Через приложение Беларусбанка можно оставить заявку на оформление кредита, а вот для открытия вклада придется обратиться к системе «Интернет-банкинг».
           
Обратная связь с банком
 
С помощью раздела «Адреса и контакты» вы можете позвонить в контакт-центр банка (дозвониться проблем не составило), а также — написать в службу технической поддержки (ответ пришел почти через час).
 
Личное мнение тестировщика
 
Впечатление от использования приложения Беларусбанка положительное. Вы сами придумываете ключ для входа, что избавляет от необходимости все время вводить логин и пароль. Лично мне хотелось бы увеличить время ожидания перед блокировкой, а то на минутку зазевался, а тебя уже выбросило из системы.
 
Отдельно хотелось бы отметить раздел «Локатор банковских услуг» — это отличный помощник, который покажет вам объекты и курсы валют не только Беларусбанка, но и многих других.
 
Теперь пару слов о минусах, на мой взгляд, первый из них — слишком сложный процесс регистрации и активации карт. И второй, стандартный минус — перечень возможностей приложения уступает перечню интернет-банка.
 
К примеру, в интернет-банке в отличие от М-Банка, есть возможность открыть вклад в режиме оnline, или пользоваться услугой «Платежи одной кнопкой», также вы сможете настроить автооплату не только для услуг мобильных операторов, но и для других операций.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — для активации карты необходимо подключить СМС-банкинг, подключается он либо в интернет-банкинге, либо в инфокиоске  — 0,5 балла
  2. Механизм авторизации — ключ для входа, который вы сами придумываете — 2 балла
  3. Нет раздела с последними оплаченными платежами — 0 баллов
  4. Есть раздел «Избранные платежи» — 2 балла
  5. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  6. Можно легко сменить пароль — 2 балла
  7. Скорость проверки баланса — отображается сразу на первом экране — 5 баллов
Платежи
  1. Автооплату можно установить только для оплаты услуг мобильных операторов — 1 балл
  2. Операции в истории платежей делятся по видам (все платежи, баланс, платежи, оповещения), нет возможности установления периода, отсутствует поиск и визуализация — 0,5 балла
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 4 балла
  4. Есть возможность создавать список своих платежей, присваивать им наименования — 2 балла
  5. Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Можно сделать перевод на счета многих банков — 4 балла
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода клиенту Беларусбанка понадобится номер карты и срок ее действия, либо номер телефона — 2 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Расходные операции по вкладу только в отделении — 0 баллов
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно оформить онлайн-заявку на замену карты — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправить на e-mail  — 2 балла
  4. Каждый месяц вы выбираете пакет, по которому будете обслуживаться. От выбранного пакета будет зависеть — будут ли приходить вам оповещения, и о каких операциях (приходных/расходных). Однако данные оповещения приходят в самом приложении. Традиционные СМС - оповещения подключаются в отделении, инфокиоске или в интернет-банке  — 1 балл
  5. Можно заказать карточку онлайн — 2 балла
  6. Есть курсы обмена валют  — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией о них, но нет возможности построения маршрута — 2 балла
  8. Можно подключить услугу «3-D Secure» — 3 балла
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 3 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не было обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
Приложение для iOS от Беларусбанка
Итог тестирования приложения для iOS от Беларусбанка — 61 балл из 90 возможных

 
Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 
 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов   90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук