Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Беларусбанка: очень много плюсов

Приложение для iOS от Беларусбанка: очень много плюсов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2350

Сегодня, когда компьютер с доступом в интернет есть почти в каждом доме, необходимость похода в отделение банка сведена к минимуму.
 
Система «Интернет-банк», позволяет делать платежи и переводы, пополнять депозиты и совершать  другие операции. А если по какой-то причине компьютера под рукой не оказалось, на помощь приходят смартфоны,  которые имеют практически такой же функционал.
 
Многие белорусские банки, стараясь упростить жизнь своим клиентам, предлагают мобильные приложения, разработанные специально для телефонов систем Android, IOS, Windows, которые делают дистанционное обслуживание еще более удобным.
 
Сегодня мы «вооружимся» смартфоном компании Apple и изучим возможности приложения Беларусбанка.
 
Первым делом отправились в AppStore. Найти приложение не составило труда.
 
 
Приложение установили, открываем. На стартовой странице появляется виртуальный помощник…
 
 

Чтобы начать пользоваться приложением, нам нужно пройти процедуру регистрации.
 

Для начала принимаем условия лицензионного соглашения…
 

Далее программа просит придумать пароль, который будет использоваться для входа в сиситему, а также — указать мобильного оператора и номер телефона, на который придет СМС-сообщение с кодом регистрации.
 

Вводим полученный код…
 

Всё. Регистрация пройдена…
 
 
Но это еще не все, после регистрации приложения необходимо активировать вашу карточку — для этого вам понадобится пароль СМС-банкинга.

Чтобы его получить, необходимо зарегистрировать эту услугу. Сделать это можно в интернет-банкинге или в инфокиоске.
 

Также на этом этапе нужно выбрать пакет услуг, который будет подключен к вашей карте. Пакет подключается на один месяц. А через месяц вы можете выбрать уже другой пакет на свое усмотрение :)
 
 
Скрин с сайта belarusbank.by
 
Наконец все организационные моменты пройдены, и мы можем начинать пользоваться приложением.

На главной странице вы найдете информацию о ближайших отделениях, банкоматах и инфокиосках, причем — не только Беларусбанка. Изначально эта информация доступна в виде списка с указанием расстояния, но нажав кнопку    , вы можете поменять список на карту.
 
Та же история и с курсами,  кнопка  со стрелочками меняет информацию о лучших наличных курсах валют  на курсы по картам и на курсы НБРБ.

На этой же странице вы найдете разделы «Новости» и «Контакты».
 

 
«Смахнув» экран влево, мы увидим сокращенный вариант меню. Здесь вы найдете, пожалуй, самые необходимые разделы:
  • «Платежи» содержит подразделы «Популярные платежи» и «Система «Расчет» (ЕРИП)»
  • В разделе «Счета» находится информация о ваших картах и вкладах
  • «Журнал» содержит информацию о зачислении средств, совершенных платежах и других перемещениях денег 
  • В раздел «Избранное» вы можете добавить те платежи, которые осуществляете чаще всего, чтобы оплачивать их еще быстрее

Такой вид имеет меню приложения…
 

О четырех первых разделах вкратце мы уже упоминали, давайте остановимся на них немного подробнее.

В разделе «Счета» вы найдете информацию о ваших карточках и вкладах.
 
 

Нажимаем на интересующую нас карту, появляется меню, в котором мы видим пункты «Операции» и «Настройки».

В пункте «Операции» повторяются возможности из основного меню, а пункт «Настройки» позволяет переименовать или активировать карту.
 

 
Следующий раздел — «Платежи и переводы» содержит подразделы «Популярные платежи» и «Система «Расчет» (ЕРИП)».

В первом вы найдете платежи, разбитые по «территориальному» признаку (например, Минск, Минская область…) и по операциям (например, благотворительность, вклады и депозиты…).

Во втором содержится стандартное, уже хорошо известное нам «дерево» платежей ЕРИП.
 

Третий раздел «Избранное». С его помощью вы можете делать платежи с гораздо меньшими временными затратами.

Чтобы добавить операцию в этот раздел, нажмите звездочку в правом верхнем углу, когда будете совершать платеж. Для еще более простого поиска платежей можно присвоить им индивидуальные названия, например, «Мама велком», «За садик» и им подобные.
 

Далее следует раздел «Журнал операций». Здесь вы можете просматривать все совершенные вами операции в хронологическом порядке, или выбирать  какой-то определенный вид. Например —«Баланс», «Платежи» или «Оповещения».

Нажав на любой платеж, можно просмотреть детали, а именно — за что, когда и сколько заплатили. Также можно отправить чек на e-mail или повторить платеж.
 

В разделе «Курсы валют» вы найдете информацию о покупке, продаже и конверсии доллара США, евро и российского рубля.

Информация отсортирована от наиболее выгодного предложения к наименее выгодному, с указанием расстояния до отделения или обменного пункта. Огромным плюсом можно назвать тот факт, что в этом разделе вы найдете курсы не только Беларусбанка, но и других финансово-кредитных учреждений нашей страны.

В самом низу страницы есть кнопка «Все банки». С ее помощью вы можете просматривать курсы всех банков или только какого-то одного.
 

Следующий раздел «Локатор банковских услуг», состоит из нескольких подразделов:
  • «Наличные» — тут вы найдете ближайшие места, где можно снять наличные с вашей карточки
  • «Платежи» — поможет найти банкоматы, инфокиоски, кассы, где можно сделать платеж/перевод
  • «Обмен» —  ближайшие пункты обмена валют
  • «Услуги» — кассы, оказывающие «прочие» услуги, а также — инфокиоски
  • «Скидки» — торговые объекты, предоставляющие скидки держателям карт Беларусбанка

Все объекты в этом разделе соотнесены с вашим текущим местоположением. Их можно просмотреть в виде списка или на карте.
 

Есть поиск. Например, вам нужен банкомат в районе улицы Сухаревская. Выбираем подраздел «Наличные» и в поиск задаем запрос «Сухаревская».

Программа покажет банкоматы, которые находятся неподалеку. Помимо этого, данный раздел снабжен фильтром, например, в разделе «Наличные» вы можете выбрать, какие объекты отображать (касса и/или банкомат) и какая валюта вас интересует (белорусский рубль, российский рубль, доллар США, евро).
 

Хотелось бы упомянуть про еще одно преимущество данного раздела. Представим ситуацию — вы держатель карты Беларусбанка, хотите снять с нее наличные, но не знаете, какие банки являются банками-партнерами, и есть ли такие вообще.

Заходим в подраздел «Наличные», нажимаем кнопку «Все банки» и выбираем «Беларусбанк», но программа покажет не только банкоматы Беларусбанка, но и других банков, в которых  можно снять наличные без комиссии, с пометкой «банк-партнер».

Идем дальше. Следующий раздел — «Адреса и контакты». С его помощью можно связаться с Контакт-центром банка и технической поддержкой.
 

Название раздела «Новости» говорит само за себя. 

Раздел «Сервисы» состоит из нескольких подразделов…
 
  • «Автооплата» позволяет настроить расписание для оплаты мобильного телефона. Например, каждые 30 дней оплачивать по 200 тыс рублей. Если у вас несколько карт, вы можете установить с какой карты совершать платеж
  • «Блокировка карточки» — услуга, с помощью которой можно как заблокировать, так и разблокировать карту
  • «Выписка на e-mail» позволяет получать выписки по вкладу, по счету, по услуге М-банкинг
  • в данном разделе вы можете оставить заявку на оформление карточки и/или кредита, на получение справок по имеющимся у вас картам и/или кредитам
  • «Карт-чек на  e-mail» — услуга, с помощью которой можно получить на электронную почту чеки за определенный период, либо чек под конкретным номером
  • «Пароль 3-D Secure» — регистрация/удаление
 
В разделе «Информация» можно узнать стоимость драгоценных металлов (золото, платина, серебро), курсы валют, а также проверить лотерейный билет: «Ваше лото», «Пятерочка», «Суперлото».
 

Раздел «Настройки» позволяет изменить пароль на вход в приложение. Также здесь вы можете указать свой e-mail для получения чеков и выписок.
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи;
  • Оплата интернета;
  • Оплата коммунальных платежей;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
 
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты услуг мобильного оператора мы воспользуемся подразделом «Популярные платежи», пункт «Телефонная связь»
 

Далее выбираем необходимого нам оператора и вид оплаты…
 

Вводим номер телефона и сумму…
 

Если этот платеж вы планируете повторять регулярно, его можно добавить в избранное. Тогда количество шагов для его выполнения значительно сократится — для этого необходимо нажать на звездочку в правом верхнем углу.

После нажатия кнопки «Оплатить» появляется окно, в котором вы можете проверить правильность введенных данный и выбрать один из двух вариантов:
  • просто оплатить
  • или оплатить и отправить чек на ваш e-mail

Появившийся на экране чек  сообщает о том, что операция выполнена успешно…
 
 
Оплата интернета
 
Опять обращаемся к подразделу «Популярные платежи», пункт «Интернет и сети»…
 

Выбираем интернет-провайдера…
 
 
Вводим номер лицевого счета…
 

Вы можете ввести нужную сумму и закончить платеж, а можете нажать кнопку «Инфо». В этом случае на экране появится подробная информация о лицевом счете: на кого зарегистрирована услуга, и какая сумма выставлена к оплате.

Об успешном выполнении операции вас оповестит появившийся на экране чек.
 
Квартплата
 
За коммунальные услуги мы  платим, воспользовавшись «деревом» платежей ЕРИП. Сначала выбираем пункт «Минск», затем «Коммунальные платежи»
 

Далее пункт «Кв.плата, вода, другие ком услуги»
 

Теперь вводим номер лицевого счета…
 

Также, как и в случае с оплатой услуг интернет-провайдеров, вы можете ввести нужную сумму и закончить платеж, а можете нажать кнопку «Инфо» и увидеть подробную информацию о лицевом счете, а также узнать, какая сумма выставлена к оплате.
 

Об успешном выполнении операции вас оповестит появившийся на экране чек.

Хотелось бы отметить, что все перечисленные платежи можно совершать как с помощью подраздела «Популярные платежи», так и «Система «Расчет» (ЕРИП)». Тут уже — кому что удобнее. А в случае добавления платежа в «Избранное» — у вас появится еще и третий вариант :)
 
Перевод с карты на карту
 
Данное приложение позволяет осуществлять переводы между карточками Беларусбанка, а также пополнять счета некоторых других банков.
 

Если вы уверенны, что адресат перевода также пользуется приложением, можно выбрать пункт «пользователь «М-Банкинга». В этом случае необходимо знать всего лишь номер его телефона. При выборе пункта «карточка - Беларусбанк», вам нужно знать номер карты и срок ее действия.
 

Прежде чем осуществить операцию, ознакомьтесь с размером комиссии за перевод.
 

Об успешном выполнении  вас оповестит появившийся на экране чек.
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Через приложение Беларусбанка вы можете оставить заявку на оформление кредита, а вот для открытия вклада придется обратиться к системе «Интернет-банкинг».
              
Связь с банком
 
Данное приложение предоставляет несколько способов связи с банком. С помощью раздела «Адреса и контакты» вы можете связаться как с Контакт - центром, так и со службой технической поддержки.
 
По указанным номерам телефонов дозвониться не составило труда. Помимо этого, в данном разделе вы найдете 2 адреса электронной почты. Мы написали на оба :)
 
 
 
Из технической поддержки нам ответили через 2 часа. Ответа на второе письмо пришлось ждать неделю, но он был изложен очень подробно, на фирменном бланке банка.

К сожалению, ждать  официальных ответов на обращения граждан зачастую приходится долго, и дело тут не в конкретно взятом банке. Такова процедура! Хотя не мешало бы указать это где-нибудь рядом с адресом электронной почты.
 
Мнение тестировщика:
 
Впечатление от использования приложения Беларусбанка положительное. Особенно понравился раздел «Локатор банковских услуг». Тут вам и банкоматы, и отделения, и курсы… Причем не только  «родного» банка (как это часто бывает в других приложениях), но и многих других…
 
Приложение хорошее, но перечень его возможностей все-таки уступает перечню функций интернет-банка. К примеру, в интернет-банке, в отличие от М-Банка, есть возможность открыть вклад в режиме оn-line, или воспользоваться услугой «Платежи одной кнопкой».
 
Подводим итог:
Удобство:
  1. С регистрацией приложения проблем не возникло — 1 балл
  2. Простым механизм авторизации не назовешь, обязательное условие — подключение СМС-банкинга. Подключается он либо в интернет-банкинге, либо в инфокиоске — 0 баллов
  3. Для совершения операций необходимо большое количество переходов (их количество можно сократить, если добавить нужные операции в «Избранное») — 1 балл
  4. Чтобы получить быстрый доступ к нужным вам операциям, можно добавить их в «Избранное» — 2 балла
  5. Нет поиска или каких-либо фильтров, помогающих ориентироваться на «дереве» платежей ЕРИП — 0 баллов
  6. Можно изменять пароль для входа в приложение — 2 балла
 
Платежи:
  1. Можно создавать автоплатежи только на оплату услуг мобильных операторов — 1 балл
  2. Есть «Журнал» с возможностью разделения по типу операций — 2 балла
  3. Есть функция «Платеж по реквизитам» — 1 балл
  4. Можно формировать список своих платежей, переименовывать платежи — 2 балла
  5. Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы:
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Перевод осуществляется в белорусских рублях, но если карта, на которую вы переводите средства — в валюте, система рубли переконвертирует — 1 балл
  3. Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты:
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Можно пополнять вклады — 1 балл
  3. Расходные операции по вкладу осуществляются  только в отделении — 0 баллов
Кредиты:
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности:
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту он-лайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправлять их на электронную почту —2 балла
  4. Каждый месяц вы выбираете пакет, по которому будете обслуживаться. От выбранного пакета будет зависеть — станут ли приходить вам оповещения, и о каких операциях (приходных/расходных). Однако данные оповещения приходят в самом приложении. Чтобы подключить традиционные СМС-оповещения нужно обратиться в отделение — 1 балл
  5. Можно заказать карточку через приложение — 1 балл
  6. Есть курсы обмена валют — 2 балла
  7. На карте можно найти ближайшие отделения (банкоматы) с информацией о времени работы — 3 балла
  8. Можно подключить/отключить услугу «3-D Secure» — 1 балл
  9. Можно присваивать названия картам, устанавливать фильтры при поиске отделений или банкоматов, заказывать справку о состоянии счета — 2 балла
Обратная связь:
  1. Из приложения можно позвонить и написать в банк — 2 балла
  2. Минимальное время ожидания ответа на звонок, ответа на письмо ждали долго — 1,5 балла
  3. Можно позвонить и написать в службу поддержки держателей платежных карт — 2 балла
  4. Минимальное время ожидания — 3 балла
Работоспособность
  1. Нет ошибок — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 5 баллов
 
Итог тестирования приложения для IOS от Беларусбанка — 59,5 баллов из 75 возможных.

 
Критерии оценки мобильного приложения для IOS
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук