Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для iOS от Белагропромбанка. Двоякое впечатление

Приложение для iOS от Белагропромбанка. Двоякое впечатление

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1206

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от белорусских банков. Сегодня мы рассмотрим возможности сервиса от Белагропромбанка. На поиски как всегда отправляемся в AppStore.
 

После того как приложение установлено заходим на стартовую страницу.
 
 
Специально для новых пользователей в приложении предусмотрен пункт «Как авторизоваться», с его помощью вы перейдете на сайт Белагропромбанка, где найдете подробную информацию обо всех способах регистрации. Если вкратце, зарегистрироваться в системе можно тремя способами:
  1. В подразделении банка;
  2. В инфокиоске;
  3. В интернет-банкинге.
Некоторые возможности приложения доступны, даже если вы еще не стали пользователем системы. К примеру, вы можете ознакомиться с курсами валют, а также найти ближайшие объекты банка на карте.

Итак, входим в систему. Перед нами главная страница.
 

С помощью раздела «Платежи» вы сможете оплатить различные услуги, тут есть и «дерево» платежей ЕРИП и популярные услуги, а также те операции, которые вы сохранили («Подписанные платежи»).
 

Чтобы быстрее найти необходимую операцию можно воспользоваться фильтром (по населенному пункту, УНП получателя, счету получателя и др.), а также поиском.
 

Раздел «История» расскажет обо всех совершенных вами платежах.
 

Есть возможность установления периода, фильтр по операциям, а также статистика (по количеству и сумме) в виде диаграммы.

В разделе «Продукты» вы найдете карты, оформленные в Белагропромбанке.
 

При нажатии на одну из карт, перед вами появится список возможностей, например, тут можно заблокировать / разблокировать карту или заказать выписку по совершенным операциям.
 

В разделе «Одна кнопка» можно совершать сразу несколько платежей, выбрать их можно из подписанных (сохраненных вами) и последних оплаченных платежей.
 
 

В левом верхнем углу находится кнопка вызова меню.
 

В самом верху экрана будет отображаться ваш баланс, для этого необходимо нажать кнопку «обновить баланс». Чуть ниже находится кнопка запроса сеансового пароля, он понадобится для осуществления платежей.

О содержании главной страницы мы уже рассказали, далее следует пункт «Личные данные». Кроме просмотра личной информации, тут вы сможете заблокировать доступ к услуге, сменить логин и пароль для входа в приложение.
 

Следующий пункт «Подписанные платежи». Сюда вы можете добавить те операции, которые совершаете регулярно, для них потом можно настроить автооплату и воспользоваться сервисом «Одна кнопка», что еще больше упростит вам жизнь.
 
 
Пункт «Почта» — один из каналов связи с банком, тут вы можете задать интересующий вас вопрос, или получить выписку по карте.

«Новости» расскажет вам об актуальных событиях, например, о изменениях в тарифах банка или запуске новых услуг и продуктов.

«Найти нас» представляет собой карту, на которой отображаются объекты Белагропромбанка (отделения, инфокиоски, банкоматы).
 

При нажатии на один из них, откроется страница с подробной информацией (адрес и время работы).
 

С помощью пункта «О приложении» вы можете отправить предложения и замечания разработчикам.
 
 
«Связь с банком» предлагает сразу несколько каналов связи со специалистами банка (позвонить, перейти на сайт, отправить письмо).
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
На главной странице приложения в самом низу экрана вы увидите окошко с надписью «Ближайшая операция по расписанию отсутствует». Это означает, что в данный момент услуга автоматического платежа не настроена.

Если нажать на это окошко, перед вами появится список подписанных платежей, если нужной операции в этом списке нет, нужно нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать вариант «Добавить платеж», это позволит вам выбирать услугу из последних оплаченных платежей. Затем переходим к настройке расписания.
 

На данном этапе вы можетеприсвоить платежу пользовательское наименование. Далее выбираем пункт «Операции по расписанию», тут можно выбрать тип операции:
  • уведомление;
  • оплата по выставленной сумме;
  • оплата по фиксированной сумме (эту сумму задаете вы сами).

Затем добавляем расписание, для этого нужно выбрать дату первого запуска и периодичность оплаты (ежемесячно, ежедневно или — другой период).
 

 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода, фильтром по операциям, а также статистикой. В данном разделе вы найдете все чеки по совершенным операциям, сможете повторить эти операции, а также переслать чек на E-mail, СМС-сообщением, распечатать или сохранить на телефон.
 
Свободный платеж
 
Функция свободный платеж находится в разделе «Платежи» — «Услуги банка». Напомним, что для осуществления данного вида платежа нужно знать реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Можно создать список своих платежей, добавив их в «Подписанные платежи», есть возможность присвоить операциям пользовательское наименование.

Добавить платеж в данную группу можно при следующей оплате.
 
Платежи одной кнопкой
 
Приложение позволяет оплачивать сразу несколько услуг, однако эти услуги должны быть добавлены в «Подписанные платежи» или находиться в последних оплаченных.
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы сделать перевод с карты на карту необходимо знать номер карты получателя и срок ее действия.
 
Оформление заявки на кредит
 
Нет такой возможности.

Открытие вклада
 
Нет такой возможности.
 
Обратная связь с банком
 
Из приложения можно позвонить в контакт-центр банка, ждать ответа долго не пришлось.
 

А вот с другими каналами связи все не так радужно. Из раздела «Почта» можно написать сообщение специалистам банка, но из-за ошибки в системе отправить его так и не удалось.
 
 
С помощью раздела «Связь с банком» можно перейти на сайт Белагропромбанка и пообщаться с онлайн-консультантом, для этого придется заполнить небольшую форму.
 

Однако получить ответ на интересующие вопросы так и не удалось, попыток было несколько, но консультанты все время оказывались заняты.
 
 

Также можно задать интересующий вопрос по электронной почте. Ответ мы получили, причем развернутый, но только через 7 часов.
 

Помимо этого у вас есть возможность отправить предложения и замечания разработчикам приложения. Мы решили пойти дальше и задать им вопрос, в течение дня ответ так и не пришел.
 
 

Личное мнение тестировщика

 
Впечатление от приложения двоякое, в нем есть множество полезных функций, но нет каких-то необычных «примочек», каких-то особенностей, которые помогли бы выделить данное приложение из общей массы.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Если у вас уже есть подключенный интернет-банкинг, то регистрация проходит в режиме онлайн. В случае если вы не подключали интернет-банкинг, придется обратиться в отделение или отправиться к ближайшему инфокиоску.
Простота подключения — 0,5 баллов
  1. Механизм авторизации — логин и пароль — 1 балл
  2. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них — 2 балла
  3. Есть возможность сохранять операции в «Подписанные платежи» — 2 балла
  4. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  5. Можно сменить пароль — 2 балла
  6. Чтобы увидеть баланс нужно сделать два перехода — 1 балл
Платежи
  1. Есть функция автоплатеж — 2 балла
  2. Есть история с возможностью установления периода, фильтром по операциям и визуализацией — 3 балла
  3. Есть функция «свободный платеж» — 4 балла
  4. Все необходимые платежи можно добавлять в «Подписанные платежи», а также присваивать им пользовательские наименования — 2 балла
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 1 балл
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Нельзя пополнить вклад — 0 баллов
  3. Нельзя осуществлять переводы с депозита на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно распечатать или отправить на E-mail — 2 балла
  4. Нельзя подключить услугу смс-оповещение — 0 баллов
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсыобмена валют  —  1 балл
  7. На карте отображаются ближайшие объекты банка с детальной информацией — 2 балла
  8. 3-D Secure подключается через интернет-банкинг — 0 баллов
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 1 балл
Работоспособность
  1. Ошибка при попытке отправить сообщение из раздела «Почта» — 3 балла
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 3 балла
Итог тестирования приложения для iOS от Белагропромбанка — 41,5 балла из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90
  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…