Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для Android от Приорбанка: функционал нас впечатлил :)

Приложение для Android от Приорбанка: функционал нас впечатлил :)

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2499

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. Сегодня проверим, как работает сервис от Приорбанка.

Как всегда, первым делом ищем  приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
 
 

Когда программа установлена, можно начинать ею пользоваться. Заходим в приложение, и перед нами появляется страница, на которой можно найти адреса банкоматов и отделений банка. Здесь же можно узнать информацию о банке, и как связаться  с ним…
 

Также можно позвонить из приложения в Контакт-центр, выбрав из списка нужную вам операцию.
 

Для входа в приложение требуется ввести логин и пароль от интернет-банка. Если он у вас не подключен  —это можно сделать на сайте Приорбанка.
 

После входа  в приложение перед нами появляется главное меню, состоящее из 5 пунктов:
  • Банкоматы и отделения
  • Чеки оплат
  • Мои финансы
  • Конвертер валют
  • Автооплата
Чуть ниже главного меню — «Сообщения от банка» и «Настройки». Теперь обо всем  по порядку.
 

Начнем с пункта «Банкоматы и отделения».

Найти отделение или банкомат можно по заданному вами радиусу поиска. Кстати, ищет приложение не только банкоматы Приорбанка, но и банков-партнеров. Результаты поиска можно просмотреть как на карте, так и в списке.
 
 

В пункте «Чеки оплат» хранятся все совершенные вами платежи, при поиске которых можно задать фильтр.
 

В пункте «Мои финансы» — список продуктов банка, которыми вы пользуетесь.
 

В пункте «Конвертер валют» можно посчитать, сколько денег необходимо для покупки той или иной суммы в иностранной валюте. На наш взгляд, очень удобный пункт :)
 

Следующий раздел — «Автооплата». Отметим, что это полезная услуга, позволяющая не забыть  вовремя оплатить нужную услугу, если конечно вы не забыли настроить расписание для оплаты :)
 

Кстати, для создания автоплатежа  нужно ввести авторизационный код — пароль для входа в приложение.
 

Теперь переходим к «Сообщениям от банка». Здесь мы нашли «Текущие сообщения» и «Архивные сообщения».

В пункте «Настройки» можно поставить галочку, чтобы приложение сохраняло пароль. Также здесь находится кнопка для выхода из приложения.

Если сдвинуть экран главного меню влево, то перед вами появятся  продукты, которыми вы пользуетесь.
 

Нажав на любой из продуктов, перед вами появится список операций, которые можете совершить:
  • Собственные платежи одной кнопкой
  • Новые платежи
  • Переводы
  • Произвольные платежи
  • Чеки оплаты
  • Баланс
  • Выписка по карте
  • Блокировка/Разблокировка
  • Присвоить наименование
 

Рассмотрим каждую операцию отдельно.

«Собственные платежи одной кнопкой»здесь можно оплатить несколько  платежей одним махом.

«Новые платежи» —  список всех возможных операций, которые только есть на вкладках: «Собственные платежи», «Популярные услуги», «ЕРИП», «Услуги Приорбанка» и — других.
 

«Переводы». Здесь можно совершить перевод не только между карточками Приорбанка, но и на любую карту белорусских кредитно - финансовых учреждений. Для этого нужно ввести номер карточки и сумму перевода.
 

«Произвольный платеж» — платеж по заданным вами реквизитам.

«Баланс» — в этом разделе можно посмотреть текущий баланс карты, ее статус и срок действия, а также — когда была проведена последняя транзакция.
 

«Выписка по карте». Ее можно просмотреть либо за период, который вы выберете, либо — по приходным / расходным операциям. Или — по всем сразу.
 

При помощи приложения можно заблокировать карту…
 

…и, конечно же — переименовать карточку…
 

Что интересно, с помощью мобильного приложения  Приорбанка можно открыть электронный депозит «Выше.net» :)
 

 
Теперь давайте попробуем оплатить самые распространенные услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые  рассматриваются при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
 
Заходим в «Новые платежи», «Популярные услуги», «МТС по № телефона, РБ» и вводим номер телефона…
 

После этого приложение предлагает указать ФИО и сумму платежа…
 

Теперь осталось ввести М-код… и платеж совершен :)
 
 

Оплата интернета
 
Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, что и при оплате мобильного. Только теперь выбираем «Интернет (ByFly, Zala, Максифон), РБ» и вводим номер договора…
 

…сумму платежа…
 

…и мобильный код для подтверждения платежа.
 
 
Оплата коммунальных услуг
 
Для оплаты коммуналки выбираем «Новые услуги», «Популярные услуги» «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Также можно обратиться к услугам ЕРИП…

…вводим лицевой счет…
 

…сумму платежа…
 

…код, который приходит посредствам СМС,  и оплачиваем услугу.
 
Перевод с карты на карту
 
Для  перевода с карты на карту выбираем операцию «Переводы», после чего — нужно указать, на какую карту будет производиться  перевод средств. Ради эксперимента, попробуем перевести на «Любую карту РБ».

Указываем  номер карточки и сумму перевода…
 

…подтверждаем перевод  (кстати, комиссия за перевод составляет 1,2% от суммы + 10 тысяч).
 

Осталось ввести подтверждающий код,  и всё — деньги переведены.
 
Оформление заявки на кредит
 
К сожалению, оформить заявку на кредит из мобильного приложения нельзя.
 
Открытие вклада
 
А вот вклад открыть можно. Сроки размещения вкладов — 1,3,6,9 и 12 месяцев, вклады  в белорусских рублях. Эти депозиты  полностью электронные.
 
Обратная связь с банком
 
Из приложения связаться с банком можно только посредством звонка в Контакт-центр.

Также в приложении есть услуга «Консьерж-сервис», но, к сожалению, доступна она только держателям карт Visa Gold и Visa Platinum.
 
Мнение тестировщика:
 
С приложением работать очень удобно, все понятно, сервис быстрый.  В программе можно фильтровать чеки, настраивать автооплату по нужным вам параметрам и  смотреть статистику своих платежей.
 
Чтобы посмотреть  курсы валют, в приложение входить  не нужно,  достаточно просто запустить его на своем телефоне. Также есть конвертор валют, который позволяет посчитать, сколько денег нужно для покупки валюты. Предоставлена возможность совершать переводы на любую карту Приорбанка.
 
Что не понравилось? При проведении каждого платежа нужно вводить авторизационный код — это очень затрудняет осуществление операций. Нельзя управлять лимитами. Связаться с банком можно только посредствам звонка в контакт-центр.
 
Подводим итог:
 
Удобство:
  1. Подключились быстро и без проблем можно при условии, что у вас подключен интернет-банк. В противном случае вам придется долго отвечать на вопросы Приорбанка при подключении интернет-банка на сайте — 0,5 балла
  2. Простой механизм авторизации, достаточно ввести логин и пароль — 1 балл
  3. Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за 3 перехода (по 1 баллу). Чтобы оплатить квартплату нужно сделать 2 перехода (2 балла). Итог: (1+1+2)/3 = 1,3 балла
  1. Есть доступ к часто используемым операциям, но прежде, чем перейти к ним, нужно ввести авторизационный код  — 1 балл
  2. С ЕРИП работать удобно, поиска по ЕРИПу нет — 1 балл
  3. Пароль сменить легко — 2 балла
 
Платежи:
  1. Есть возможность создания автоплатежа — 1 балл
  2. История платежей называется «Чеки оплат», есть поиск по параметрам — 2 балла
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
  4. Можно создавать собственные платежи — 2 балла
  5. Есть функция «Платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы:
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Нельзя выбрать валюту счета при переводе — 0 баллов
  3. Для перевода нужен номер карты — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты:
  1. Есть возможность открытия вклада — 1 балл
  2. Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
  3. Есть возможность перевода депозита на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Есть возможности погасить кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, их можно распечатать — 2 балла
  4. Подключить услугу СМС-оповещения нельзя — 0 баллов
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн, но есть возможность уплатить комиссию за открытие карточки — 0,5  балла
  6. Есть курсы обмена валют с валютным калькулятором — 2 балла
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка и банков-партнеров с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
  8. Технологии 3-D Secure активируется автоматически при открытии карты — 1 балл
  9. Есть дополнительные полезные функции. Например — выбор вопроса, по которому вы  звоните в Контакт-центр — 0,5 балла
Обратная связь:
  1. Из приложения можно позвонить  в банк (1 канал  связи) — 1 балл
  2. Минимальное время ожидания ответа  (50 сек) — 3 балла
  3. Связаться с тех поддержкой можно по телефону (она называется — «Служба клиентской поддержки») — 1 балл
Работоспособность:
  1. Ошибок не было — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение:

Общее впечатление от использования — 3,5 балла
 
Оценка работы мобильного приложения для Android от Приорбанка: 53,3 балла из 75 возможных.
 Критерии оценки
 
Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук