Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для Android от Банка ВТБ. В общем — нам понравилось

Приложение для Android от Банка ВТБ. В общем — нам понравилось

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1036

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков в рамках проекта «Потребительский опыт». Сегодня тестируем приложение Банка ВТБ (Беларусь). Заходим в Google Play Market вводим наименование банка и скачиваем приложение.
 
 

Устанавливаем приложение и начнем разбираться.

Для того чтобы войти в приложение нужно ввести логин и пароль от интернет-банка. Зарегистрироваться прямо в приложении возможности пока нет.

Не авторизовываясь в приложении, можно узнать такую информацию как  «Новости» банка, «Курсы валют», «Найти отделения банка» на карте с режимом работы и построить маршрут.
 
  

Также здесь можно позвонить или написать в банк, перейти на сайт банка и воспользоваться онлайн-консультацией.
 

Если Вы забыли пароль, то его можно восстановить, заполнив форму в приложении.
 

Входим в приложение, вводим логин и пароль, и попадаем на главную страницу, которая выглядит следующим образом.
 

На главной странице находятся четыре раздела «Платежи», «История», «Продукты», «Найти нас», а также значок меню в верхнем левом углу, за которым скрывается еще одна часть меню.

Начнем рассматривать приложение с разделов на главной странице.

В разделе «Платежи» Вы сможете оплатить услуги…
 
  • Избранные платежи – это Ваш список платежей
  • Популярные услуги – здесь собраны самые распространенные услуги
  • Система ЕРИП
  • Профком Банка ВТБ (Беларусь) – работники банка могут, совершат взносы и платежи, адресованные профкому
  • Погашение кредита
  • Произвольный платеж – платеж по реквизитам, которого нет в системе ЕРИП
  • Оплата страховки ЗАСО «Гарантия»
В данном разделе можно воспользоваться услугой «Поиск»  платежа  по названию УНП и другим реквизитам.
 

В разделе «История» платежей можно найти любой чек по платежу, за любой период времени.
 

Чек можно распечатать, выслать на e-mail или  повторить.
 
 

Историю платежей можно отфильтровать по нужному платежу, а также узнать статистику платежей «По сумме» или «По количеству» платежей за любой промежуток времени.
 
 

Переходим к разделу «Продукты», где отображаются все Ваши счета, карты, кредиты и вклады, открытые в Банке ВТБ (Беларусь).
 

После нажатия на изображение карточки открывается список возможных операций с картой.
 

«Платежное средство по умолчанию» - выбор данного пункта для одной из карт означает, что при совершении платежа в приложении с выбранной карты будут совершаться списания  средств.

«Баланс» по карте можно посмотреть в данном пункте, а также в дополнительном меню приложения. Первые 9 просмотров баланса в месяц бесплатные.
 

Также заказать «Выписку по карте» и «Выписку по счету» не составит никакого труда, нужно ввести только сеансовый пароль для подтверждения операции.
 

«Переводы с карты на карту» можно совершать на карты Visa других банков РБ. Для перевода нужно ввести номер карточки получателя. Если же Вы не хотите вводить данные карты вручную , приложение может его считать  с карты само. Мы пытались воспользоваться данной функцией, но спустя 10 минут, номер карты так и не был считан — очень жаль.
 

Карту можно заблокировать, переименовывать, а также менять лимиты по ней, отключать услугу 3D-Secure.
 
 

Для подключения «SMS-информирования» нужно обратиться в банк, но  в приложении Вы можете узнать перечень подключенных «SMS-сервисов».
 

«Сменить пин-код» по карте можно до 5-ти раз в сутки, новый пин-код приходит в SMS-сообщении.
 

Пункт «Информация» содержит данные счета.
 

Переходим к знаку «Меню», который находится  в левом углу приложения. Нажимаем на него, и перед Вами открывается дополнительный список возможных операций.
 

«Обновить баланс» — после нажатия на этот пункт, доступный баланс по карте обновляется и высвечивается под номером карточки.

«Получить сеансовый пароль» — данный пароль нужен для подтверждения совершения платежей.

«Почта» — в данном пункте находятся все входящие и исходящие письма. Также здесь можно написать в банк и задать интересующий Вас вопрос.
 

«Личные данные» — здесь указаны данные пользователя учетной записи. В этом же пункте можно сменить логин и пароль, либо выбрать способ доставки сеансового пароля.
 

«Избранные платежи» — в данном пункте  настраивается автоплатеж для автоматической оплаты услуг.

«Оплата одной кнопкой» — данная функция позволяет оплатить несколько платежей одним чеком, главное все платежи должны быть добавлены в категорию «Избранные патежи».
 

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платежи одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
Для того, чтобы создать автоплатеж, нужно зайти в пункт «Избранные платежи» и добавить платеж для оплаты. Платеж должен находится в группе последние оплаченные.
 

Далее настраиваются параметры платежа, тип операции и расписание.
 
  

Посе того как автоплатеж будет активен, он отразится на главной странице приложения.
 
 
 
Наличие истории платежей
 
История платежей есть, также есть фильтр по платежам. Любой чек можно посмотреть, распечатать или отправить на почту либо совершить повторный платеж.
 
Свободный платеж
 
Для того чтобы совершить «Произвольный платеж», обращаемся к разделу «Платежи», «Произвольные платежи», вводим УНП получателя, и остальные реквизиты платежа.
 
 
 
Создание списка своих платежей
 
Создать список своих платежей можно, добавив их в «Избранные платежи».
 
Платежи одной кнопкой
 
Такая функция в приложении есть, называется «Оплата одной кнопкой». Для совершения такой оплаты, платежи должны быть добавлены в категорию «Избранные платежи».
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы совершить перевод с карты на карту, заходим в раздел «Продукты», нажимаем на значок карточки и из списка выбираем «Перевод с карты на карту». Перевод можно совершать на любую карту Visa банков РБ, для такой операции понадобится номер карточки получателя.
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад и оставить заявку на кредит в приложении нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком из приложения можно следующими способами:
  • Написать письмо
  • Позвонить по номеру  (17,33,29) 309-15-15
  • Связаться в Skype
  • Связаться в Viber
Личное мнение тестировщика
 
Общее впечатление от использования приложения — положительное.

Регистрация проходит в режиме онлайн, есть большое количество каналов связи с банком. В приложении можно воспользоваться такими сервисами, как автооплата и платежи одной кнопкой. Можно менять лимиты и совершать перевод на карты Visa банков РБ.

Но есть и минусы. Посмотреть баланс бесплатно можно только 9 раз в месяц.  Попытка считать номер карты при помощи сервиса, который предлагает в банк в приложении, ни к чему не привела.
 
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Удобство
  1. Простота подключения – подключение происходит через Интернет – 1 балл
  2. Для авторизации нужен логин и пароль – 1 балл
  3. Последние оплаченные платежи есть  – 2 балла
  4. Наличие избранных платежей – 2 балла
  5. Управлять лимитами можно – 5 баллов
  6. Поменять пароль можно самостоятельно – 2 балла
  7. Для просмотра баланса нужно совершить 2 перехода  – 1 балл
Платежи
  1. Можно создать автоплатеж  – 2 балла
  2. Есть поиск по истории платежей, выбор периода времени и статистика – 3 балла
  3. Есть функция произвольный платеж – 4 балла
  4. Создать список своих платежей можно, но после переименовать нельзя – 1 балл
  5. Функция «Платежи одной кнопкой» есть – 1 балл
Переводы
  1. Можно совершить перевод на карту своего банка – 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка можно, для карт Visa – 4 балла
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя  - 0 баллов
  4. Для перевода необходимо указать  номер карты – 3 балла
  5. Вручную не нужно вводить данные своей карты – 3 балла
Депозиты
  1. Открыть вклад онлайн нельзя – 0 баллов
  2. Пополнять вклад нельзя – 0 баллов
  3. Перечислять проценты и сам депозит на карту нельзя – 0 баллов
Кредиты
  1. Отправить заявку онлайн нельзя – 0 баллов
  2. Получить кредит онлайн нельзя – 0 баллов
  3. Погасить кредит можно – 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет – 0 баллов
  2. Заблокировать карту можно – 2 балла
  3. Чеки хранятся, их можно распечатать или выслать на почту – 2 балла
  4. Нельзя подключить SMS-оповещение – 0 баллов
  5. Заказать карту нельзя – 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют – 1 балл
  7. На карте можно найти отделения, банкоматы банка, проложить маршрут, режим работы есть – 3 балла
  8. 3D-Secure подключается автоматически – 3 балла
Обратная связь с банком
  1. Есть 4 канала связи с банком, наименьшее время ожидания ответа 41 секунда – 5 баллов
Работоспособность
  1. Ошибки в приложении были – 3 балла
Личное мнение
  1. Личное впечатление от приложения – 4,5 балла 
 
Оценка работы мобильного приложения для Android от Банка ВТБ (Беларусь): 61,5 балла из 90 возможных.
Критерии оценки мобильного приложения для Android  
удобство 1. простота подключения - без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса - отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты - 3, номер карты и дополнительные сведения - 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение смс-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут -5 баллов
    до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…