Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Позвони, мне позвони

Позвони, мне позвони

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3214

Банковская система не стоит на месте, ситуация на рынках меняется ежедневно. Обычному обывателю сложно удержать всю информацию о банковских услугах «в голове». Да и незачем. Сейчас практически все банки обзавелись «своими» Контакт-центрами,  и «милые голоса» готовы ответить нам на все вопросы. Или почти на все.

Что бывает,  когда ответить сразу невозможно? Ведь иногда клиенты задают очень каверзные вопросы.  И при всём своём желании специалист не может без консультации с узкоспециализированным сотрудником дать ответ.
 

Или как поступить, если клиенту не очень удобно разговаривать с банком. Можно ли попросить банк перезвонить в определённый момент времени.

Мы обзвонили белорусские банки с целью узнать, оказывают ли они услугу «обратного звонка», перезванивают ли обратившимся, если те об этом попросят?

Как оказалось, практически все банки готовы перезванивать своим клиентам, при этом некоторые продемонстрировали действительно уникальные коммуникабельность и оперативность, совершая заказанный звонок буквально в течение нескольких минут. Но мы не стали придираться и ждали до получаса.

Уточнить ответ на возникший вопрос и перезвонить клиенту оказалось под силу следующим банкам:

Абсолютбанк
Альфа Банк
Банк ББМБ
Банк БелВЭБ
Банк ВТБ (Беларусь)
Беларусбанк
Белинвестбанк
БИТ-Банк
БНБ-Банк
БПС-Сбербанк
БСБ Банк
БТА Банк
Евробанк
Идея Банк
ИнтерПэйБанк
МТБанк
Норд Европеан Банк
Приорбанк
Трастбанк
 
Банки из второй группы согласятся вам перезвонить, если вы оставите заявку на их сайте. Так поступят:

Банк Москва-Минск
Дельта Банк
Технобанк
 
Отметим, что, например, на сайте  Дельта Банка, операция заказа телефонного разговора очень удобна. Она совершается двумя кликами. Обратного телефонного звонка пришлось ждать чуть больше получаса, что, в принципе, немного для загруженного рабочего дня.  Однако удивило, что после консультации по кредитованию специалист  Дельта Банка запросил фамилию, для «подтверждения получения консультации».

Оказалась и третья группа банков, которые не оказывают услугу «обратного звонка». К ним относятся:

Белагропромбанк
Белгазпромбанк
Евроторгинвестбанк
Паритетбанк
РРБ-Банк
ТК Банк
Франсабанк
ХКБанк
Цептер Банк
 
Правда, в Белгазпромбанке заказать услугу обратной связи можно по кредиту DELAY (для уточнения остаточной суммы). Но кредита DELAY  у нас не оказалось.

Наверное, «обратный звонок» давно должен перейти из категории чего-то необычного в категорию услуг, которыми пользуешься каждый день. Конкуренция среди банков со временем только возрастает. А человек, один раз ощутивший заинтересованность к себе как к клиенту, наверное, будет более лоялен к готовому перезвонить банку.

Согласитесь, что  гораздо приятнее получить необходимую информацию не «обрывая» телефон контакт-центра, а заказав комфортную услугу «обратного звонка».   


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
к сожалению, даже смешно, но еще радует, что освоили телефон. иная ситуация с онлайн-консультациями, т.к. при необходимости, оказывается, что только избранные банки из первой 10ки оказывают такие услуги. Обратная связь, так же имеется далеко не у всех. Кстати, авторы могут развить данный цикл статей "обратная связь":)
marseile 15/05/2014 17:17
И буквально вчера заказывал звонок с дельты, перезвлнили через пару минут. Наверно везучий)
Александр 14/05/2014 13:57
Администратор: И мы заказали звонок из Дельта Банка. И нам перезвонили. Мы тоже везучие :)
Из личного опыта ХКБанк перезванивает
Александр 14/05/2014 13:55
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Нам по телефону сообщили, что такая услуга не оказывается. 
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…