Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Покупатель жалуется на акцию в «Соседях»: обещанную шоколадку пришлось выклянчивать. Сеть извинилась

Покупатель жалуется на акцию в «Соседях»: обещанную шоколадку пришлось выклянчивать. Сеть извинилась

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1057

Покупатель жалуется на акцию в «Соседях»: обещанную шоколадку пришлось выклянчивать. Сеть извинилась

На жаркие дни подготовки к деноминации пришлась совместная акция «Соседей» и MasterCard. В качестве подарка за использование бесконтактной банковской карты покупатель получал в подарок шоколадку. Реклама на сайте предупреждала, что количество шоколада ограничено, но Владимир столкнулся с разными вариантами развития событий, когда настаивал перед кассирами на получении приза.

— 10 июня я получил сообщение от своего «Белгазпромбанка»: при расчете бесконтактной картой MasterCard в сети магазинов «Соседи» с 11 июня по 3 июля включительно покупателя ждет приятный сюрприз в виде шоколадки, — пишет Владимир. — В 20-х числах июня мы с супругой зашли в магазин этой сети и совершили покупку. После расчета картой мы уже собрались уходить, как я случайно вспомнил об акции. Подошел к кассиру и поинтересовался этим. Кассир недовольно на меня посмотрела, но полезла под прилавок и достала оттуда 100-граммовую шоколадку. Без лишних слов ее вручила, и мы пошли домой. Осадок небольшой остался от отношения. Ну да ладно.

2 июля мы снова зашли в магазин «Соседи». Совершили покупку — и от кассира снова тишина. Я опять поинтересовался по поводу акции. Кассир обратилась к своим коллегам с вопросом, а не выдавались ли им на кассу акционные шоколадки. Ответ был отрицательным. Я позвонил в банк и уточнил, все ли в силе. Сотрудник банка предложила мне обратиться к администратору, что я и сделал.

Администратор при моем обращении посмотрела на меня так, будто я что-то у нее украл! Бросила мне: «Ждите!» и ушла с охранником в служебное помещение. Минут через 5 вышел охранник и протянул мне маленький кусочек шоколада (5 г) — такой, как дают в кофейнях к чашечке кофе.

Во второй половине дня нам волей случая пришлось посетить другой магазин «Соседи». При расчете от продавца тоже не последовало никакой информации. Я сам спросил. Тут было уже дело принципа! На что мне ответили, что акция уже закончилась! Я обратился к администратору. На что мне сказали, что вообще ни о какой акции и не слышали! Пришлось достать телефон и показать им сообщение от банка. Администратор взглянула. «Ах да, точно. Пройдите в инфоцентр. Там дают», — ответила она.

Владимир настаивает, что дело не в шоколаде, а в принципе: если человек не знает, то его и не предупредят в магазине, а его бонус в виде шоколадки или еще чего-либо благополучно заберет сотрудник.

Комментарий «Соседей»:

— Акцию «Выгодные выходные» мы анонсировали достаточно широко: в нашей периодической рекламной листовке, на сайте, а также с помощью плакатов в торговых залах наших магазинов. Многие покупатели именно благодаря информации об акции стали гораздо чаще рассчитываться бесконтактным способом, что позволяет совершать покупки безопаснее (в наших магазинах не надо передавать карту кассиру) и быстрее (при сумме чека до 20 деноминированных рублей нет необходимости вводить ПИН). Что касается действий персонала, то возможно, что при той нагрузке, которую они испытывали накануне и в первые дни после деноминации, некоторые моменты к окончанию описываемой акции могли упустить. Более того, мы уверены, что никто из сотрудников наших магазинов подарки в личных целях не использовал.

Тем не менее мы приносим извинения нашему покупателю за сложившуюся ситуацию и благодарим его за использование современных способов оплаты. Для того чтобы в будущем подобного не повторилось, нами сделаны определенные выводы из прошедшей акции — как по планированию способов проведения, так и по работе с персоналом. Надеемся, что читатель останется нашим постоянным покупателем, несмотря на данный инцидент.



Источник: people.onliner.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Тоже поучавствовал в этой акции. Первые выходные было без ограничения по сумме чека. Так люди наглели, покупали резинку за 5 тыс и получали свой подарок на 90грамм. Вторые выходные ввели ограничение- покупка на 50тыс. И это правильно. Ну а вот на послерних выходных- действительно, как то маловать.

Но мне правда дали 2 шт. 1-е и 2-е выходные меня просили подождать и выдавали шоколадку сами. В последние выходные- действительно, тоже спрашивал сам- но, кассир меня предупредила, шоколадка будет маленькая и ей стыдно ее давать. И я ее понимаю...

По поводу того что сотрудники брали себе-не думаю. У меня всегда просили чек.

Ps. Оплачивал безконтактной картой в пятницу меня кассир предупредила, мол в выходные по вашей карте можно получить шоколадку. В общем, я рад сотрудникам магазина в малиновке. Спасибо!
elizar83 07/07/2016 14:51
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук