Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Пластик в стоп-листе: на чьей стороне правда

Пластик в стоп-листе: на чьей стороне правда

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6124

Безналичные расчеты – дело хорошее. И клиентам удобно, и банк экономит на инкассации и операционных расходах. Но бывает всякое, и порой от куска пластика, подключенного к процессинговому центру того или иного банка, зависит если не жизнь, то нормальное ее течение.

Так вот, если банк по той или иной причине перекрыл вам кислород, то есть заблокировал вашу карточку, нужно знать все тонкости данного процесса. С ними и разбирался ваш покорный слуга Infobank.by.

Не виноватая я или За что могут заблокировать ваш счет
 
В общем-то, каждый конкретный банк сам определяет в соответствии с внутренними правилами перечень провинностей клиента, за которые можно в один прекрасный день прикрыть доступ к средствам, хранящимся на его счете.


 
По словам представителя одного из банков с государственным капиталом, некоторые банки оставляют за собой право блокировать счета клиентов по своему усмотрению и без объяснения причины.

Специалист юридической службы одной из российских дочек, напротив, сказал, что у них в банке причины блокировки клиентских счетов четко прописаны черным по белому.

В Беларусбанке - своя политика:

- Блокировка карты со стороны банка возможна, когда мы видим угрозу денежным средствам нашего клиента, - сообщил Анатолий Боговик, директор расчетного центра пластиковых карт Беларусбанка.

– Речь идет о проведении операций, не соответствующих типовому алгоритму поведения клиента с данной платежной картой. Кроме того, бывают случаи – они крайне редки – когда клиент постоянно нарушает правила использования карточки, и мы обладаем доказательной базой в этом вопросе.



Анатолий Боговик
 
В таком случае  у банка также есть основания заблокировать карточку, чтобы приостановить те действия по карте, которые могут привести к мошенническим действиям.

Что стоит за типовыми алгоритмами и как с этим бороться
 
Если смотреть на этот вопрос с точки зрения обывателя, то, конечно, понять логику банкиров сложно, но можно.

Например, заблокировать вашу карту, которой вы добросовестно пользовались только на территории Беларуси на протяжении 2-х лет, могут, если вы сначала рассчитались ею в магазине за углом вашего дома, а уже через 2 часа в Вильнюсе активно осуществляете покупки по безналу.

В таком случае есть все основания классифицировать потребительское поведение как нетипичное. Что уж говорить о том, если вы внезапно полетите похрустеть круассанами в Париж. Несмотря на то, что банк беспокоится о ваших же кровных денежках, приятного в подобного рода блокировке мало.
 
 
Еще больше оснований для блокировки будет у банка, если ваша карта начнет гулять сама по себе где-нибудь в Таиланде, в то время как вы еще с утра оплачивали ей покупки в небольшом городке нашей страны. И это не мудрено! Ведь в таком случае блокировка, скорее всего, спасет вас от потери сбережений и принесет вам только пользу.
 
Мошеннические действия и что могут предъявить клиенту
 
Банки на каждом углу не рассказывают о том, как часто и каким образом клиенты используют платежные карты не по назначению  - сор из избы, тем более из банка, выносить никто не хочет.

Тем не менее, такие случаи есть. Например, не так давно карты с грейс-периодом, на которые банки не могли надышаться – так хороши они были и так клиентоориентированы – продемонстрировали всем обратную сторону монеты.

Деньги, взятые у банка, в течение льготного периода белорусы успевали оборачивать на депозитах. Реальные и подозреваемые «предприниматели» были наказаны блокировкой.

- Классифицировать подобное поведение клиентов как незаконную предпринимательскую деятельность нельзя, - считает юрисконсульт одно из коммерческих банков.

– Если договором не был наложен запрет на размещение в депозиты средств, полученных посредством овердрафтного кредита с грейс-периодом, то к клиенту вообще вопросов быть не может. Тут сугубо проблемы недосмотра разработчиков продукта.

По словам эксперта, вряд ли банк пойдет в правоохранительные органы с подобным составом «преступления».

Куда бежать?
 
Другой вопрос в том, что делать клиенту, который считает, что банк несправедливо ограничил его платежеспособность.

- Нужно разбираться в ситуации детально, перечитывать договор и, как это ни парадоксально, жаловаться, - советует наш эксперт - юрисконсульт.

– Если клиент добросовестно исполнял свои обязанности кредитополучателя и вовремя возвращал средства, и также добросовестно исполнял свои обязанности вкладчика, то можно ставить вопрос о том, исполнил ли свои обязательства перед ним банк в полном объеме, и насколько санкционированной могла быть блокировка в том или ином случае.

- В любом случае, при блокировке карты нужно связываться с банком и выяснять возможные причины блокировки, - считает Анатолий Боговик.

– Если человек находится за границей и карта его оказывается заблокированной, банк по первому сообщению знакомых или родственников данного клиента свяжется с ним по контактным телефонам, идентифицирует его как владельца карты и решит вопрос.


Подводя итог, скажем, что от блокировки не застрахован никто. Но в любом случае, нет дыма без огня, поэтому прежде, чем обижаться на банк, вчитайтесь в договор и посоветуйтесь со специалистами.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
У Инфобанка просили объективную статью после очень странной, будто заказанной МТБанком, и вот она. Только ни о чем. И опять автор Инфобанка не указан, читай — анонимка.
Анонимный пользователь 27/06/2013 08:03
Уважаемый читатель, спасибо за Ваше мнение.

Пожалуйста, напишите прямо здесь или на адрес janna@infobank.by какие интересующие Вас вопросы остались нераскрытыми. Мы обязательно примем Ваши замечания во внимание и постараемся прояснить для Вас всю ситуацию - от и до.

Вероятно, дополним эту статью, или даже напишем еще одну, или просто ответим Вам в частном порядке. Только приложите, пожалуйста, какой-нибудь Ваш контакт.

Если Ваши вопросы касаются конкретной ситуации с конкретным банком - приложите к письму скан договора, т.к. только там прописаны все нюансы, и в каждом банке они разные.

С уважением, редактор Infobank.by Жанна Кулакова.

P.S. Что касается анонимности - все без исключения статьи идут от имени Infobank.by, это не "анонимка", просто такова политика нашего сайта.
Анонимный пользователь 27/06/2013 10:15
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…