Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Планшет и победитель встретились

Планшет и победитель встретились

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3031

Дмитрий Баровик, победивший в январском конкурсе «Отзыв месяца», сегодня пришел в редакцию Infobank.by за планшетом.

Отзыв победителя был связан с особенностями календаря от МТБанка, в котором оказалось 360 дней в году.
 
- Дмитрий, многие не любят считать. Не смотрят на сумму чека в магазине, не вникают в процентные ставки при получении кредита. А вы пришли в банк, все разузнали, все просчитали - фактически «создали» календарь банка. У вас есть привычка считать и сопоставлять? Или все получилось случайно?
 
- Скорее всего, это профессиональная привычка. Я работаю в Центре банковских технологий, и мы сами составляем программы. В том числе, и для банков. Поэтому уже привыкли, что программа должна работать. Если где-то не идет, хотя бы цент, люди расстраиваются.

Есть ошибки - все их делают вокруг. Поэтому - да, привычка.

И студентов тому же учу в БГУ. Показываю пример: перепутали «плюс» с «минусом», когда запускали спутник ГЛОНАСС в России. Вот, в итоге - 3 млрд долларов упали на землю.

А я пришел в банк, 15 дней любой же человек может посчитать. А мне говорят: «У вас нет возврата вклада». «Как нет? Вот календарик. Прошло 15 дней». Начали считать и поняли, что-то не то.
 
- После материала про вашу победу появились отзывы, что особенность календаря - недоработка программистов, что надо нанять программистов, которые напишут нормальную программу.
 
- Это, если честно, очень интересный для меня вопрос. Почему это произошло? Ведь на самом деле могло так получиться, что программисты ошиблись, а руководство банка посмотрело и решило, а почему бы не так? Пусть так и остается. А может - это креативная идея, и перед программистами изначально стояла такая задача. Вполне может быть, что это первоначальная ошибка.

Когда я стал разбираться, в колл-центр позвонил, в отделения стал заходить, мой начальник начал смеяться: «Тебе точно скажет, как оно считается, только программист банка. И то со второй попытки. С первой попытки он решит, что все по календарным дням, а там уже посмотрит в программу, подумает и поймет, что, похоже - вот так».

 
- В каких-то еще банках есть какие-нибудь календарные особенности?
 
- Я взял договоры других банков, Дельта Банка - в частности. Договоры практически одинаковые - я не вижу разницы. Те же самые 360 дней в году. Но по факту, в Дельта Банке считаются календарные дни. МТБанк, получается, единственные в Беларуси с таким креативным походом к количеству дней.
 
- Вам потом из банка не позвонили?
 
- Не позвонили, ничего. Сегодня собираюсь зайти, помните - я написал про Альхимович Наталью. У меня просто по пути домой есть отделение. Мне удобно, я как раз мимо него прохожу. Это была последняя идея, я был уже везде, где мог. Я зашел и говорю: «Смотрите какая ситуация». А Наталья Альхимович, я так понимаю, заведующая этого отделения. И она разобралась, вникла и потом мне перезвонила.

Я собираюсь зайти, подарить ей шоколадку, поблагодарить за планшет и узнать - не поругало ли ее сильно начальство за то, что она открыла глаза, как на самом деле считается. Или, может быть, наоборот, ей объявили благодарность за то, что она умеет разбираться, считать и общаться с клиентами. Интересно, как банк, внутри себя, к этой ситуации подошел. Ругали за то, что сообщили, что людям рассказали, как это работает, или не ругали?
 
Потому что сотрудники, видно было, сами не понимали, как это считается.
 
- Получается, можно допустить, что есть программа для подсчета, есть сотрудники, есть банк. И никто не подозревает, что программа вот так вот работает? Работает и работает. Считает и считает.
 
- Понятно, что кто-то знает об этом. Но вот в самих отделениях, похоже, что - не все. В тот момент, когда я ходил, не все точно понимали, как это работает. Возле вокзала есть отделение МТБанка. Я зашел туда деньги положить на карточку. И спросил у сотрудницы: «Скажите, а если я положил деньги, мне их забирать тогда-то или тогда-то?» Она отвечает: «О, на самом деле интересный вопрос», пошла к заведующему и спрашивает: «А вот так, или так должно быть?»  Он говорит: «Так». А это был простой расчет, не переходящий через 31- е число. Но даже его девушка пошла уточнять.  Люди привыкли - есть программа. В ней видно - когда, и они не интересуются, как на самом деле это считается.
 
- Дмитрий, спасибо вам. Примите наши поздравления.
 
Infobank.by говорит: «Спасибо!» - всем неравнодушным сотрудникам банков, которые готовы разбираться в сложных проблемах, грамотно и терпеливо отвечать на вопросы клиентов.

Особенно, мы благодарим сотрудников МТБанка, которые вместе с Дмитрием выясняли подробности компьютерного календаря.

А Дмитрия Баровика Infobank.by еще раз поздравляет с победой и ждет от него новых комментариев.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Интересная мысль высказана. Что может изначально так и запланирована работа ПО.
И это заметно не только по депозитам. В МТБ обещают бесплатный грейс-период. А потом проценты все равно списывают.
Анонимный пользователь 16/02/2014 23:07
Готовьте планшет с 3G. Все берем блокноты и идет по банкам совершенствовать потребительский опыт.
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…