Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Паритетбанк. Несколько интересных вкладов

Паритетбанк. Несколько интересных вкладов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
839

Продолжаем наше исследование в рамках проекта «Потребительский опыт». На этот раз узнаем условия по вкладам и качество обслуживания клиентов в Паритетбанке.  Наш эксперимент традиционно начинается со звонка в контакт - центр:

— Паритетбанк, Анастасия, добрый день.
 
— Здравствуйте, я хочу открыть вклад. Можете мне сказать какие у Вас процентные ставки и условия по открытию вклада?
 
Уточнив, как ко мне можно обращаться, девушка начала задавать уточняющие вопросы.
 
— Вас интересует вклад в белорусских рублях или иностранной валюте?
 
— Интересует вклад в белорусских рублях, но хотел бы еще узнать ставки по вкладу в долларах.
 
— Вас интересует краткосрочный вклад или на более длительное время?
 
— Краткосрочный. До года.
 
— На сегодня мы будем рады Вам предложить вклад «Стабильный доход». Он оформляется как в белорусских рублях, так и валюте. В белорусских рублях ставка составляет 12% годовых. В долларах США – 2,5% годовых. Ставка фиксированная. Вклад оформляется на 3 месяца.
 
Капитализация и пополнение вклада не предусмотрены. Проценты выплачиваются в конце срока действия. Если Вы пожелаете ранее расторгнуть вклад, будет произведен перерасчет процентов под половину ставки договора. Для оформления вклада Вам потребуется только паспорт.
 
— А есть другие варианты?
 
— Есть еще более длительные вклады. В белорусских рублях он оформляется на 1 год 6 месяцев, в иностранной валюте – 2 года 6 месяцев. В белорусских рублях процентная ставка составит 15% годовых, в долларах США – 3% годовых. Ставка по вкладу плавающая. Первые 6 месяцев предусмотрено пополнение. По вкладу предусмотрена капитализация процентов.

— А налог будет начисляться на проценты?
 
— На проценты с кратковременного вклада будет, а на проценты долговременного – только если Вы его расторгните раньше срока.
 
— Хорошо. Спасибо.
 
— Возможно, уточнить для Вас адреса ближайших отделений банка?
 
— Да. Спасибо.
 
 Ближайшим ко мне отделением Паритетбанка оказалось ЦБУ №2 по адресу — Минск, ул. Гамарника, 9/4
 
Войдя внутрь, я не обнаружил терминала электронной очереди, но консультант банка (или специалист отдела безопасности банка — я так до конца и не понял, кто это был) помог найти мне нужный кабинет. Очереди не было, поэтому я сразу обратился к специалисту:

— Здравствуйте.

— Здравствуйте. Я хотел бы разместить вклад на срок, где-то, до года. В Вашем банке такие вклады есть?

— Валюта или белорусские рубли?

— Скорее всего, белорусские рубли, но рассматриваю и вклад в долларах США.

— Если открывать сегодня, то можно открыть вклад на 3 месяца. В белорусских рублях процентная ставка составит 12,5%, в долларах США – 2,5%. Процентная ставка фиксированная. С понедельника появятся вклады и на другие сроки.

Специалист рассказал мне о продуктах банка, которые появятся с понедельника. Из рассказа я понял, что, несмотря на то, что появляется больше вариантов по вкладам, процентная ставка по ним снижается (что не очень для меня хорошо).
 

— А по вкладу на 3 месяца предусмотрено его пополнение или капитализация?

— Нет. Не предусмотрено.

Попросив рассчитать мой доход по вкладу на 3 месяца в долларах США и белорусских рублях (вклад называется «Стабильный доход»), я остановился на вкладе в долларах США.

— Хорошо. Давайте Ваш паспорт. И заполните заявление на открытие вклада.

И  мы со специалистом банка приступили к оформлению вклада!  Через минут 5 я заполнил 2-ух сторонний лист заявления, а передо мной лежал готовый договор на ознакомление.

— Скажите, а Вы как-нибудь уведомляете о приближении окончания срока вклада.

— Нет. Но дата окончания будет в договоре.

 — Понятно.

Подписав договор, я внес нужную сумму в кассе и стал счастливым обладателем вклада в Паритетбанке.
 
Личное мнение корреспондента

У меня сложилось в целом положительное впечатление от посещения Паритетбанка.  

Плюсы: Я получил качественную консультацию от специалистов банка (в контакт-центре и отделении банка).

Также я остался доволен отношением сотрудников банка. Плюс, не потратил в банке много времени.

Минус:   Об окончании сроков вклада банк не уведомляет своих клиентов….
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
ПО ТЕЛЕФОНУ
 
Время ожидания ответа контакт - центра на линии  — 1 минута 20 секунд — 3 балла.

Полнота информации, полученной от контакт - центра — 5 баллов:
  • предложили варианты депозитов — 1 балл
  • назвали процентную ставку — 1 балл
  • рассказали, куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • сотрудник был вежлив — 2 балла
ВИЗИТ В БАНК
 
Время ожидания в очередях (суммируем время ожидания к специалисту и в кассу) — без очереди — 5 баллов.

Скорость оформления (суммируем время у специалиста и в кассе) — 18 минут — 3 балла. 

Полнота информации — все подробно рассказали — 9  баллов:
  • Размер процентной ставки — 1 балл
  • Отзывной/безотзывной — 1 балл
  • Рассказали про налог — 1 балл
  • Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая) — 1 балл
  • Наличие/отсутствие капитализации процентов — 1 балл
  • Срок размещения — 1 балл
  • Возможность частичного снятия — 1 балл
  • Условия досрочного расторжения — 1 балл
  • Возможность переоформления после окончания срока — 1 балл
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания — 3 балла: 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1 балл
  • электронная очередь — нет — 0 баллов
  • у сотрудников корпоративный стиль одежды и есть бейджики  — 1 балл
  • отдельных кабинок в кассе нет — 0 баллов
  • об окончании срока депозита оповещают — нет — 0 баллов

Удобство предоставленной информации — 6 баллов: 
  • шрифт договора — 1 балл
  • понятность договора — 4 балла
  • в договоре есть ссылки на другие документы, которые можно найти в интернете или в банке — 0 баллов
  • договор можно прочесть на месте и задать вопросы сотруднику банка — 1 балл
Отношение персонала — 5 баллов
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл 
 
Итог визита в ЦБУ №2 Паритетбанка по адресу — г. Минск, ул. Гамарника, 9/4 —  39 баллов из 50 возможных

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Депозиты».
 
Звоним в Контакт—центр и уточняем, какой депозит нам лучше открыть. Затем идем в банк и открываем.
 
ПО ТЕЛЕФОНУ
 
Время ожидания ответа Контакт—центра на линии (максимум 5 баллов):

Шкала
1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
 
Полнота информации, полученной от Контакт—центра (максимум 5 баллов): 
  • предложили ли варианты депозитов — 1 балл
  • назвали ли процентную ставку — 1 балл
  • рассказали куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • вежливость (да/нет) — 2 балла
ВИЗИТ В БАНК
 
Время ожидания в очередях, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов)

Шкала
0 баллов — больше 20 минут
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты

Скорость оформления, суммируем время у специалиста и в кассе (максимум 5 баллов):

Шкала
0 баллов — больше 25 минут
1 балл – 25 минут
2 балла – 22 минуты
3 балла – 20 минут
4 балла – 17 минут
5 баллов – до 15 минут

Полнота информации (максимально 9  баллов):
  • Размер процентной ставки — 1 балл
  • Отзывной/безотзывной — 1 балл
  • Рассказали про налог — 1 балл
  • Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая) — 1 балл
  • Наличие/отсутствие капитализации процентов — 1 балл
  • Срок размещения — 1 балл
  • Возможность частичного снятия — 1 балл
  •  Условия досрочного расторжения — 1 балл
  • Возможность переоформления после окончания срока — 1 балл
Удобства:
 
Удобство обслуживания — 9 баллов  
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1 балл
  • электронная очередь — 2 балла
  • корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников — 1 балл
  • отдельные кабинки в кассе — 1 балл
  • оповещение об окончании срока депозита (обязательно уточнить при оформлении) — 3 балла

Удобство предоставленной информации (максимально — 7 баллов) 
  • шрифт договора — 1 балл
  • понятность договора — 4 балла
  • в договоре нет ссылок на другие договоры, которые можно найти в интернете — 1 балла
  • можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка — 1 балл
 
Отношение персонала (максимально — 5 баллов)
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл
Максимально возможное количество баллов  — 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…