Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Паритетбанк в Витебске: как нам нашли почти все лицевые

Паритетбанк в Витебске: как нам нашли почти все лицевые

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2168

Гуляя по Московскому проспекту в Витебске, корреспондент проекта «Потребительский опыт»  вспомнил, что в этом месяце еще не оплачивал коммунальные услуги. К счастью на моем пути попался УРМ ЦБУ №1  Паритетбанка. Туда он и решил зайти.
 
УРМ ЦБУ №1  Паритетбанка в Витебске
 
Офис занимает часть первого этажа жилого дома, вблизи одной из центральных в городе площадей — Победы.
 
 
В момент моего визита — около 16.00 буднего дня — в здании банка не было посетителей.
 
Не найдя устройства электронной очереди и консультанта, я сразу же подошел к кассе. Уточнил — можно ли  оплатить коммунальные услуги. Мне ответили положительно.
 
— Вы свой номер лицевого счета знаете? — спросила кассир.
 
— Нет, но у меня есть квитанция об оплате за предыдущий месяц в другом банковском учреждении, может, с ее помощью вы сможете найти, — ответил я. И вручил  бланки сотруднику Паритетбанка. Она посмотрела, и поинтересовалась:
 
— Вы, наверное, им предоставляли номер ЕРИПа?
 
— Нет, я им тоже предоставлял квитанции об оплате за предыдущий месяц. Только с «Белпочты».
 
— За кабельное ТВ будете платить?
 
 
—  Да. А вы только за кабельное можете принять оплату?
 
— Пока, вижу только «кабельное». Дальше буду искать.
 
Кассир назвала сумму, и приняла у меня оплату за кабельное ТВ. Затем нашла мой лицевой для оплаты электроэнергии и спросила:
 
—  За сколько киловатт вы будете платить?

—  Возьмите 90 кВт, — ответил я.
 
Кассир назвала сумму, и я попросил поискать горячую и холодную воду. Примерно через минуту девушка сказала:
 
— Я не вижу ваш лицевой счет в базе данных. Еще что-нибудь смотреть?
 
— Да, посмотрите, пожалуйста. 
 
Секунд 40 работник банка искала информацию в компьютере, после чего спросила — хочу ли я заплатить за домофон? Я согласился. После этого  работник банка предложила оплатить «коммунальные» и озвучила сумму. Пока я готовил деньги, девушка продолжала искать в базе данных мой лицевой счет для оплаты за воду...
 
Но не нашла, о чем и сообщила мне с сожалением в голосе. После чего предложила оплатить   городской телефон. Я назвал номер, в ответ мне озвучили сумму. 
 
Кассир  назвала общую сумму, я положил в лоток деньги и мне распечатали квитанцию. И я покинул банковский офис…
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
 
Время ожидания в банке — меньше минуты — 5 баллов.
 
Скорость оплаты — на 3 платежа ушло 7 минут — 3 балла.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания3 балла:
 
  • Ремонт в помещении сделан — 1 балл
  • Чисто — 1 балл
  • Корпоративная форма и бейджики у сотрудников есть — 1 балл
  • Консультанта нет  —  0 баллов
  • Устройства электронной очереди мы не нашли — 0 баллов
  • Отдельных  кабинок  у  касс нет  — 0 баллов
 
Удобство оплаты — 3 балла:
 
  • Номера  лицевых  счетов  были  найдены  с помощью квитанций за предыдущий месяц, но не за все услуги — 1 балл
  • Можно  рассчитаться наличными — 1 балл
  • Можно  рассчитаться карточкой — 1 балл
 
Отношение персонала — 5 баллов:
 
  • Сотрудник банка поздоровалась  — 1 балл
  • Сотрудник банка была  доброжелательна — 3 балла
  • Сотрудник банка попрощалась — 1 балл
 
 
Итог визита в УРМ ЦБУ №1  Паритетбанка в Витебске19  баллов из 25 возможных. 

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Коммунальные платежи во фронт-офисе»:
 
 Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)

Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл – 10 минут
2 балла – 9 минут
3 балла – 7 минут
4 балла – 6 минут
5 баллов – 5 минут
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов)
 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — 1 балл
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл
Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
  • может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл

Отношение персонала (максимум 5 баллов):
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла 
Максимально возможное количество баллов – 25.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…