Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Паритетбанк: в тесноте, но с процентами :)

Паритетбанк: в тесноте, но с процентами :)

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2746

20 ноября в 08:33 я позвонила в контакт-центр  Паритетбанка по номеру 545-49-49, чтобы узнать о депозитах, которые можно открыть в банке.

— Здравствуйте! Вы позвонили в контакт-центр «Паритетбанка», — приветствовал меня голос автоответчика.

Затем последовали указания — на какую цифру нажимать, чтобы выбрать интересующую меня услугу. После нажатия нескольких цифр, я услышала человеческий голос — со мной поздоровалась специалист Екатерина, которой я сообщила, что хочу открыть валютный депозит.

Уточнив, как можно ко мне обращаться, девушка спросила, какой я хочу открыть депозит —отзывной или безотзывный.
Затем мне рассказали про 2 отзывных депозита:

1.«Стабильный доход»
 
Срок вклада — 3 месяца, ставка 3,5% годовых (фиксированная на весь срок). Возможность пополнения и частичного снятия отсутствует (начисленные проценты снимать также нельзя). При досрочном расторжении договора проценты будут пересчитаны по 1/2 ставке договора (1,75% годовых).
 
2.«Привлекательный»
 
Оформляется на 2 года, ставка 4% годовых (плавающая). Вклад можно пополнять — минимальная сумма вклада 100 долларов/евро. Частичное снятие вклада в срок до 6 месяцев возможно только в пределах начисленных процентов.
 
Через 6 месяцев можно снимать вклад до неснижаемого остатка 100 долларов/евро или полностью расторгнуть договор без потери процентов. Если расторгнуть договор ранее 6 месяцев, то проценты пересчитываются по 1/2 ставке договора.
 
Екатерина уточнила, остались ли у меня дополнительные вопросы, и предложила записать меня на приём в отделение, но я отказалась. Тогда мне предложили подсказать ближайший банковский офис. Я попросила подобрать отделение, которое работает в субботу. Мне назвали адрес и режим работы такого подразделения.
 
21 ноября я отправилась в РКЦ №1  Паритетбанка, расположенный по адресу: пр-т Победителей, 19 (гостиница «Юбилейная»).

Найти данное отделение  было нелегко. Никаких вывесок я не видела, и, лишь подойдя к центральному входу гостиницы «Юбилейная», заметила  маленькую табличку с графиком работы РКЦ и стрелочкой, которая указывала нужное направление.
 
Направо пойдете — в банк попадете :)
 
Пройдя немного правее, я увидела ещё одно здание и снова без каких-либо вывесок. Около входа в него расположен банкомат, а на двери режим работы РКЦ.
 
РКЦ № 1 Паритетбанка находится в правом крыле гостиницы «Юбилейная»
 
Зайдя внутрь, я попала в просторное помещение, в котором расположены различные офисы. И только еще раз повернув направо, я наконец увидела офис Паритетбанка.

Он представляет из себя   маленькое, отгороженное полупрозрачными стенками помещение. Слева от отделения — касса.
 
Слева — касса, справа — операционный зал
 
Внутри 3 рабочих места, из которых на момент моего посещения 2  пустовали. На стенах висит рекламная информация банка.

Специалист поздоровалась со мной и спросила о цели моего визита. Узнав, что я хочу открыть депозит, она начала уточнять, какой срок размещения меня интересует, а также отзывной или безотзывный вклад я хочу открыть.

Я сказала, что меня интересует отзывной депозит на 2 года. Меня предупредили, что снять деньги можно будет только через 6 месяцев.

Затем девушка начала оформление депозита, озвучила процентную ставку – 4 % годовых и обратила мое внимание, что ставка будет плавающая.

Сотрудник Паритетбанка «записала» мой номер мобильного телефона, уточнила валюту и сумму вклада.

Распечатав договор, операционист подчеркнула на нём основные моменты:
  • мои ФИО
  • сумму первоначального взноса
  • размер процентной ставки
  • срок возврата депозита
  • номер депозита, который нужен для его пополнения третьим лицом
 
 После этого девушка задала несколько вопросов:
  • Имею ли я какое-либо отношение к США?
  • Являюсь ли я публичным должностным лицом?
Получив отрицательный ответ на вопросы, сотрудник банка отдала мне договор для ознакомления и попросила расписаться в тех местах, где стоят галочки.

Мне также рассказали, что если сумма вклада будет более 2 тыс, то её нужно заказывать за 5 банковских дней, если меньше – то можно забрать ее в любом отделении банка без предзаказа.

Операционист отметила, что капитализация процентов будет ежемесячной, но если день начисления процентов приходится на выходной день, то начислены они будут только на следующий рабочий день.

Сотрудник банка ответила на мои вопросы, отдала мне договор, информацию о режиме работы отделения и сказала, что если вопросов у меня нет, я могу проходить в кассу.

Попрощавшись с девушкой, я направилась к кассе, где внесла деньги, после чего покинула отделение банка.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  — меньше 30 секунд — 5 баллов.
 
Полнота информации, полученной от Контакт-центра 5 баллов:
 
  • предложили  варианты депозитов — 1 балл
  • назвали  процентную ставку — 1 балл
  • рассказали, куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • были вежливы — 2 балла
     
Скорость оформления, суммируем время у специалиста и в кассе 15 минут — 5 баллов.

Полнота информации  9 баллов:
  • Назвали размер процентной ставки — 1 балл
  • Сказали, что ставка плавающая— 1 балл
  • Рассказали о  капитализации процентов — 1 балл
  • Срок размещения назвали — 1 балл
  • Упомянули про возможность частичного снятия — 1 балл
  • Об условиях  досрочного расторжения договора рассказали — 1 балл
  • О возможности переоформления после окончания срокане не сказали — 0 баллов
  • По просьбе корреспондента рассчитали сумму дохода — 3 балла
 
Удобство обслуживания   2 балла
 
  • ремонт в помещении сделан — 1 балл
  • чисто — 1 балл
  • устройства электронной очереди нет — 0 балл
  • корпоративного стиля одежды и бейджиков нет — 0 баллов
  • отдельных кабинок в кассе нет — 0 баллов
  • оповещения об окончании срока депозита не предусмотрено — 0 баллов

Удобство предоставленной информации  — 4 балла:
 
  • шрифт договора крупный — 1 балл
  • договор понятен — 1 балл
  • в договоре нет ссылок на другие договоры, которые можно найти в интернете — 1 балл
  • договор можно прочесть на месте и задать вопросы сотруднику банка — 1 балл
 
Отношение персонала  — 5 баллов:
  • сотрудник банка поздоровалась— 1 балл
  • сотрудник банка была  доброжелательна — 3 балла
  • сотрудник банка попрощалась — 1 балл
 
 Итог  визита в РКЦ № 1 Паритетбанка в Минске 35 баллов из 40 возможных.
 Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Депозиты».
 
Звоним в Контакт-центр и уточняем, какой депозит нам лучше открыть. Затем идем в банк и открываем.
 
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии (максимум 5 баллов):
Шкала
1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
 
Полнота информации, полученной от Контакт-центра (максимум 5 баллов):
 
  • предложили ли варианты депозитов — 1 балл
  • назвали ли процентную ставку — 1 балл
  • рассказали куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • вежливость (да/нет) — 2 балла
     
Скорость оформления, суммируем время у специалиста и в кассе (максимум 5 баллов):
Шкала
1 балл – 25 минут
2 балла – 22 минуты
3 балла – 20 минут
4 балла – 17 минут
5 баллов – до 15 минут


Полнота информации (максимально 10 баллов):
  • Размер процентной ставки — 1 балл
  • Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая) — 1 балл
  • Наличие/отсутствие капитализации процентов — 1 балл
  • Срок размещения — 1 балл
  • Возможность частичного снятия — 1 балл
  • Условия досрочного расторжения — 1 балл
  • Возможность переоформления после окончания срока — 1 балл
  • Дополнительно просим рассчитать сумму дохода. Если сделан расчет — плюсуем 3 балла
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов)
 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1 балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников — 1 балл
  • отдельные кабинки в кассе — 1 балл
  • оповещение об окончании срока депозита — 1 балл

Удобство предоставленной информации (максимально — 4 балла)
 
  • шрифт договора — 1 балл
  • понятность договора — 1 балл
  • в договоре нет ссылок на другие договоры, которые можно найти в интернете — 1 балл
  • можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка — 1 балл
 
Отношение персонала (максимально — 5 баллов)
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл

Максимально возможное количество баллов – 40.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…