Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Паритетбанк: «Не знаю, зачем вам эта карточка»

Паритетбанк: «Не знаю, зачем вам эта карточка»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4487

«Потребительский опыт» в Витебске мы решили расширить знакомством с Паритетбанком. И отправились в ЦБУ №1 на улице 2-й Продольной, 3, чтобы открыть дебетовую карту. 
 
Четверг, 22 мая. 16 : 55.
 
При ближайшем знакомстве Паритетбанк оказался не похож ни на одно финансово-кредитное учреждение, виденное мною ранее.
 
Во-первых, его пришлось искать. Отметим, что в Витебске банк представлен только одним ЦБУ. А улица 2-я Продольная, мягко говоря, не всем знакома в городе.  И даже «местные», за исключением дворника, не смогли меня правильно сориентировать.
 
Интернет дал только общее представление. Но на местности, где расположен банк,  так много поработали строители, что пришлось изрядно поплутать.
 
Во-вторых, когда банк был найден, он произвел впечатление некоего строения, которое  будто бы специально прячется, повернувшись к внешнему миру спиной. Пришлось обойти по кругу трехэтажное здание, законспирированное в густой зелени, чтобы войти в ЦБУ.
 
«Лицом» банк повернут к площадке, где людей практически нет. Во дворике, рядом с презентабельным зданием банка, лежал строительный мусор.
 
Паритетбанк в Витебске, вид снаружи…
 
Стоит отметить, что я явилась в Паритетбанк  уже в конце рабочего дня – банк закрывается в 17.00. Это я знала, потому что предварительно позвонила по телефону. Но, разбираясь в переплетениях проспекта Черняховского с улицей Чкалова, уже слабо надеялась, что успею.
 
Однако в банке никто не отказался со мной работать, хотя я видела, что кассы в операционном зале закрыты.
 
Когда я обратилась к сотрудникам (надеюсь, что это были они) с вопросом насчет дебетовой карточки, в ответ прозвучал вопрос: «А что это такое?»
 
Не ожидала, что в банке потребуется объяснять подобные вещи. В конце концов, меня перенаправили к нужному специалисту, которого не оказалось на месте. Специалиста нашли.
 
Меня усадили в помещении-кабинете, где находились рабочие места для нескольких сотрудников. И от удивленного специалиста прозвучал следующий вопрос: «Почему вам нужна карточка именно нашего банка?»
 
Я ответила что-то неправдоподобное, типа – потому что ваш банк находится поблизости.  Но сотрудников Паритетбанка голыми руками не возьмешь. Специалист стал со мной работать, однако чувство было такое, будто он что-то недоговаривает и при этом думает, что это я что-то недоговариваю. В общем-то, он был прав.
 
– Не знаю, зачем вам эта карточка, - констатировал сотрудник, занимаясь оформлением бумаг.
 
Потом он начал объяснять, что деньги на карточку мне придется переводить самой, потому что все будет происходить не в рамках зарплатного проекта. Слабо себе представляя подобные действия с моей стороны, я увела разговор в сторону, и он сказал: «Ради бога».
 
Но потом сотрудник Паритетбанка отметил, что «кто-то откуда-то» тоже может переводить мне деньги. Особо было отмечено, что этот «кто-то, перечисляющий  деньги» должен действовать через Паритетбанк.
 
Понимая, что здесь от такой «блажи» клиента, как дебетовая карточка, не отстанут (а ведь я  открывала дебетовую карту в МТБанке без каких-либо вопросов), мне пришлось подтвердить предположение специалиста о «ком-то перечисляющем». «Тогда ладно», - сказал он.
 
В итоге, мне был предложен рублевый продукт БЕЛКАРТ, действующий в пределах страны и поэтому недорогой при открытии, который без комиссии (от 2 до 4,5%)  обналичивается только в «родном» банке.
 
О готовности карты сотрудник сообщит по телефону.
 
Впечатление рядового посетителя: задача, «поставленная» Паритетбанку, немножко «не про них». Поэтому я просто обогатила свой потребительский опыт.  
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»
 
Время ожидания: 10 баллов – очереди не было.
 
Скорость оформления: 9 баллов (10 минут).
 
Полнота информации: 6 баллов. В основном  корреспондент сама задавала вопросы. Сотрудник был занят мыслями о «нецелесообразности начинания».
 
Удобства:
 
Условия получения: 10 баллов.
 
Удобства обслуживания: 8  баллов.
 
«Неудобств я не испытала. С мебелью, оформлением помещений - все в порядке. Правда, чувствуется, что здесь этим вопросам особенно большого значения не придают. Кроме того, когда входишь в банк, попадаешь в не самый удобный для ориентации коридор», - отметила корреспондент.
 
За коридор мы сняли 1 балл.
 
Тот самый, «неудобный для ориентации», коридор
 
«В тех банках, к которым мы привыкли, давно уже все не так. Здесь как будто меньше упорядоченности (в частности, не замечено было каких-либо опознавательных знаков на сотрудниках), и отношения, возможно поэтому, более непосредственные», - подчеркнула клиентка.
 
А мы «отминусовали»  1 балл «за бейджики».
 
Отношение персонала: 10 баллов.
 
Итог визита в Паритетбанк в Витебске: 53 балла из 59 возможных.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
И опять добрый сотрудник хотел уберечь вас от сюрпризов: а вдруг вы не до конца понимаете какой именно продукт вам нужен...да не угадал... сюрприз получил он...
m-allisa@tut.by 04/06/2014 23:33
Инфобанк, вы смеетесь?
Уже после "«А что это такое?»" как минимум 59 нужно делить на два.
Ну это тоже не особо лучше "«Почему вам нужна карточка именно нашего банка?»", "Не знаю, зачем вам эта карточка". Таких сотрудников и в музей...
DenLiable 27/05/2014 23:29
Отношения персонала 10 ??? вас же мягко говоря , хотели послать... а вы им 10 ставите
San4es 27/05/2014 10:47
Администратор: Корреспонденту понравилось обслуживание. Потому что она оказалась единственым клиентом, за которым бегали все сотрудники банка. Потому что ее вежливо обслужили в конце рабочего дня.

А вопросы: "Зачем вам карта?"  Ну, удивились сотрудники Паритетбанка, что кому-то нужна их карта. Это больше от неуверенности в своем продукте, а не от "желания послать".

Кстати, в рамках "Потребительского опыта" мы часто сталкиваемся с тем, что сотрудники разных банков считают свои продукты "невыгодными" и не советуют ими пользоваться. Такие вот добрые люди. Не карать же за доброту.
"Зачем Вам карта" - рукалицо. 0 баллов по этому разделу надо выставлять.
PS. "Махровый совок" во всей красе. (((( "Каменный век" в обслуживании клиентов.
0000@km.ru 27/05/2014 09:06
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…