Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Паритетбанк: карта с минимумом формальностей

Паритетбанк: карта с минимумом формальностей

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1552

В удобстве безналичных расчетов  сегодня никого не приходится убеждать. Банковскими карточками расплачиваются в магазинах, с их помощью бронируют билеты и гостиницы, не выходя из дома, оплачивают коммунальные платежи и совершают покупки.

Проект «Потребительский опыт» продолжает изучать, какие продукты и как предлагают белорусские банки для безналичных расчетов. В этот раз в качестве эмитента карт мы решили рассмотреть Паритетбанк.

Корреспондент проекта в Гомеле, прежде чем отправиться в банк, позвонила по единому контактному номеру 171…
Прослушав информацию о выборе операций, я оказалась первая в электронной очереди и ожидала в ней целых 2 минуты.  Подключившийся специалист поздоровалась и представилась, а я спросила какие карточки можно оформить в банке?

Оператор вежливо поинтересовалась, как можно ко мне обращаться, и уточнила, для каких целей мне нужна карта. Я сказала, что прежде всего меня интересует недорогая карта для использования в Беларуси, но хорошо, если у нее будут дополнительные возможности.

Для расчетов в республике собеседница посоветовала БЕЛКАРТ - Премиум. Девушка пояснила, что этой картой можно рассчитываться и в торговых точках, и на белорусских сайтах в интернете.  Также можно подключить интернет - банкинг.

Стоит такая карта 50 тыс рублей и выпускается на 2 года. Ее изготавливают 10 рабочих дней. Особенность  карты в  том, что при расчете можно получать различные скидки в магазинах.

Я поинтересовалась, может быть, есть и другие недорогие карты с более широким  функционалом? Специалист назвала карту Visa Classic, которой можно рассчитываться как в Беларуси, так и за границей, а также — на иностранных сайтах. Стоит ее обслуживание 200 тыс  рублей в год. Неснижаемого остатка по карте не предусмотрено.

 — А есть ли более дешевые варианты? — спросила я.

Мне рассказали о карте Visa Virtuon стоимостью 20 тысяч рублей в год. Собеседница отметила, что она используется только для расчетов в интернете.  Можно рассчитываться на иностранных сайтах, на национальных, делать оплаты через интернет-банкинг, оплачивать услуги через ЕРИП.  

А вот в обычных магазинах такой карточкой рассчитаться нельзя, также, как и использовать ее в банкоматах, поскольку карта на физическом носителе не выпускается.  Изготавливается она, как и все карты Паритетбанка в срок до 10 рабочих дней.

Я поблагодарила сотрудника Контакт-центра за полученную информацию и поинтересовалась, куда я могу обратиться в Гомеле. Мне назвали адрес отделения — улица Гагарина, 46.

Я уточнила, как оно работает. Оказалось, что в понедельник посетителей принимают с 9 : 00 до 15 : 45, в остальные будние дни — с 9 : 00 до 17 : 00 часов. Девушка даже предложила заранее записаться на прием, но я отказалась от такой возможности, так как не знала, когда я туда отправлюсь. Я поблагодарила специалиста  и попрощалась с ней.

Через несколько дней я отправилась в единственное в городе отделение Паритетбанка —  ЦБУ № 14. Находится оно на улице Гагарина, неподалеку от Центрального городского рынка и крупного торгового центра «Секрет», на первом этаже двухэтажного дома. При входе в помещение вас защитит от дождя куполообразный козырек с названием банка. Более крупное название с логотипом  «продублировано» на стене :)
 
Паритетбанк потребительский опыт
ЦБУ № 14 Паритетбанка, г. Гомель, улица Гагарина, 46
 
Среда, 17 февраля. 15 : 13

Через маленький стеклянный тамбур я попала в небольшой операционный зал. Это — вытянутая проходная комната. Внутри продуманный строгий дизайн: светлые стены, светло-серая плитка на полу, столы специалистов и мебель спокойного серо-голубого цвета.

На стенах —  информационные стенды фирменного темно-синего цвета. Тем не менее, в офисе уютно, и чувствуется какая-то домашняя атмосфера. Возможно — из-за обилия зелени. Растения вьются по стенам, стоят на полу у входа и на подоконниках. 

Слева от входа расположено одно рабочее место, еще 4 находятся в правой части помещения — вдоль стены и у окна.
 
Паритетбанк потребительский опыт фото 2
Операционный зал


Устройства электронной очереди или специалиста-консультанта в зале нет. Впрочем, не было и посетителей. Я подошла к ближайшему сотруднику, поздоровалась и поинтересовалась, с кем можно поговорить о банковских карточках.

Девушка пригласила меня присесть к столу и предложила проконсультировать. Я сказала, что меня интересует какая-нибудь простая карточка, для расчетов, преимущественно, в Беларуси, которая дополнит мою зарплатную и международную карты.
 
Специалист сразу предупредила, что перевести деньги на карточку Паритетбанка с моей зарплатной карты другого банка не получится — придется пополнять счет в кассе.
 
А есть ли инфокиоски, где это можно сделать? — поинтересовалась я. Оказалось, что их 2 — в самом банке и в гостинице «Гомель» на Привокзальной площади. 
 
Узнав, что нужна карточка  в белорусских рублях, специалист предложила «Моцную картку» — БЕЛКАРТ - Премиум и рассказала, что по этой  карте можно получать скидки в магазинах — девушка заметила, что их легко узнать по логотипу «Моцнай картки» на дверях. 
 
Есть и другие организации, которые предоставляют скидки или бонусы. Девушка показала мне очень   большой распечатанный список организаций-партнеров по всей Беларуси, заметив, что гомельские там выделены. Оказалось, что в перечне есть даже такси,  предоставляющее скидку в 20% :)
 
Я попросила предоставить дополнительную информацию по этой карточке. Девушка рассказала, что она стоит 50 тыс. Выпускается на 2 года.
 
Я поинтересовалась, можно ли с помощью этой карты покупать железнодорожные билеты и оплачивать  коммунальные платежи? Специалист сказала, что, когда я ее получу, можно подключить интернет-банкинг и платить с его помощью. К примеру, оплачивать коммунальные и мобильный в системе ЕРИП, не выходя из дома. Даже кредиты других банков гасить можно.
  
— А сколько дней изготавливается карта?
 
Изготавливается до двух недель, но фактически — максимум 10 дней, — пояснила моя собеседница.
 
Я поинтересовалась, что еще предлагает Паритетбанк из недорогих карт. Оказалось, что в белорусских рублях больше ничего нет. А в валюте есть карточка за 2 доллара. Но ею можно рассчитываться только в интернете, например, на зарубежных сайтах. Это виртуальная карта  Visa Virtuon. Как пояснила специалист, все расчеты ведутся без карточки – клиенту выдается только ПИН-конверт.
 
Есть и другие карты — сберегательные, или платежные, но более дорогие, для использования за границей — Visa Classic и Visa Gold, которые стоят 200 тыс и  400 тыс рублей, соответственно.
 
Девушка пояснила, что эта плата — разовая, а выпускаются такие карточки на 2 года. Они с чипом  — имеют дополнительную защиту.
 
Я подумала и решила оформить карту БЕЛКАРТ. Специалист предложила — если я располагаю временем — заполнить заявление на оформление карты. Для этого был   нужен только мой паспорт.
Пока девушка оформляла документы, уточняя какие-то вопросы, я знакомилась со списком организаций-партнеров, которые дают скидки по  «Моцнай картке» — он занимал целых 6,5 листов!  
 
Я обратила внимание, что женщины - сотрудники банка одеты в одинаковую одежду — черного цвета джемперы с белыми блузками.
 
Через несколько минут мне дали «Заявление-анкету» для ознакомления и подписи. Там обнаружилась описка в адресе и специалист быстро переделала документ.
 
Потом девушка сообщила, что я могу быть свободна, а о готовности карты мне сообщат. И ещё — мне предложили взять с собой список партнеров «Моцнай картки».
 
В хорошем настроении я покинула банк. Мой визит занял менее 20 минут.
 
Итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии — 3 минуты — 2 балла.

Полнота информации, полученной от Контакт-центра  — 5 баллов: 
  • предложили варианты карточек  — 1 балл
  • уточнили  стоимость оформления  — 1 балл
  • рассказали, куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • были очень вежливы —  2 балла
     
Время ожидания в банке (суммируем время ожидания к специалисту и в кассу) — меньше 1 минуты  — 5 баллов.

Скорость оформления —   17 минут — 5 баллов.

Скорость выпуска карты — больше 7 дней — 1 балл.
 
Полнота информации — 10 баллов:
 
Назвали и рассказали:
 
  • сроки изготовления  — 1 балл
  • стоимость изготовления  — 1 балл
  • стоимость обслуживания  — 1 балл
  • платежная система (объяснение)  — 1 балл
  • локальная или международная — 1 балл
  • чипованная или нет  — 1 балл
  • комиссия за снятие в банках и банкоматах  — 1 балл
  • наличие интернет-банкинга (ИБ),  М-банкинга  в Паритетбанке нет —  1 балл
  • процесс подключения ИБ  —  1 балл
  • стоимость ИБ —  1 балл
 
Удобства

Удобство получения —  банк извещает о готовности карточки — 1 балл.
 
Удобство обслуживания — 3 балла:
  • ремонт в помещении сделан —  1 балл
  • чисто —  1 балл
  • устройства электронной очереди нет  — 0 баллов
  • корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников есть —  1 балл
Отношение персонала  — 5 баллов:
  • сотрудник банка поздоровался  — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен  — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался  — 1 балл
 
Паритетбанк потребительский опыт фото 3
Итог  визита в ЦБУ № 14 Паритетбанка в Гомеле — 37 баллов из 45 возможных
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оформление карточки»
 
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии (максимум 5 баллов):

Шкала

1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд

Полнота информации, полученной от Контакт-центра (максимум 5 баллов):

•    предложили ли варианты карточек  1 балл 
•    уточнили ли стоимость оформления  1 балл
•    рассказали куда обращаться (место и время работы)  1 балл
•    вежливость (да/нет)  2 балла

Время ожидания в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов)

Шкала

1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты

Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки)

Шкала

1 балл – 40 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут (15 на оформление и 5 на получение)

Скорость выпуска карты (максимум 5 баллов)

Шкала:

1 балл  больше 7 дней
2 балла  больше 5 дней
3 балла  от 3 до 5 дней
4 балла  до 3 дней
5 баллов  в этот же день

Полнота информации (максимум  10  баллов)

•    сроки изготовления  1
•    стоимость изготовления  1
•    стоимость обслуживания  1
•    платежная система (объяснение)  1
•    локальная или международная  1
•    чипованная или нет  1
•    комиссия за снятие в банках и банкоматах  1
•    наличие интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ)  1
•    процесс подключения ИБ и МБ  1
•    стоимость ИБ и МБ  1

Удобства: 

Удобство получения (максимум 1 балл)

если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 1 балл, если нет  0 баллов.

Удобство обслуживания (максимум 4 балла)

•    ремонт в помещении  1 балл
•    чистота  1 балл
•    электронная очередь  1 балл
•    корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников  1 балл

Отношение персонала (максимум 5 баллов):

•    сотрудник банка поздоровался  1 балл
•    сотрудник банка был доброжелателен  3 балла
•    сотрудник банка попрощался  1 балл
 
Максимально возможное количество баллов  45.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук