Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Паритетбанк: и опять условия на стенке

Паритетбанк: и опять условия на стенке

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3263

Очередной депозит в рамках проекта «Потребительский опыт» мы решили открыть в подразделении Паритетбанка в Новополоцке.
 
ЦБУ № 18 Паритетбанка в Новополоцке

Пятница, 26 сентября. 14 : 45

ЦБУ № 18 Паритетбанка в Новополоцке расположен в торговом центре «Стрелецкий капитал» по адресу — ул. Молодежная, 166 А.

С первого взгляда показалось, что найти в торговом центре банк будет сложно — столько ярких вывесок. Выделялся из общей массы желто-черный бренд Приорбанка, но мне сегодня туда не нужно. Я зашла в «Стрелецкий капитал» и снова потерялась в большом количестве всевозможных вывесок и указателей.

Помогли девушки-продавцы за стойкой с мобильными телефонами, указав направление взглядом. В коридоре за их спиной под потолком я увидела нужное название.
 

 
Я зашла внутрь. За час до окончания работы банка (в пятницу ЦБУ работает до 15 : 45) очереди нет.
 
Посетителей почти нет

Я, полагая, что меня обслужат сразу, подошла к специалисту и попросила открыть депозит. Но неожиданно для себя получила предложение изучить условия по вкладам на стенде, выбрать, а потом подходить…

Как я поняла, человек, занимающийся открытием депозитов, был занят, а меня взялся обслуживать сотрудник другой специализации. Все из лучших побуждений — чтобы не заставлять клиента ждать в очереди.

Я попыталась определиться с депозитами — на стенде только размеры процентной ставки иминимальные суммы вкладов — негусто, словом…
 
 
Возвращаюсь к сотруднику с твердым решением открыть депозит, о котором сказано в описании: «фиксированная ставка, минимальная сумма вклада — 100 000, ежемесячная капитализация, выплата процентов в конце срока». Тут снова сюрприз — оказывается, вклад нельзя пополнять, однако на стенде об это ни слова.

— Но мне хотелось бы пополнять вклад, может, есть такой?

— На начальную сумму до 500 000, к сожалению, нет. Но ведь вы можете открыть хоть десять, хоть сто вкладов по 100 000!

Вряд ли это удобно, но сотрудник банка так доброжелателен, что в рамках проекта все же решаю оформить договор на этот депозит. И через 15 минут получаю его на руки.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — без очереди — 10 баллов.

Скорость оформления —  договор оформлен за 20 минут, но минус 2 балла за то, что еще 10 минут мы с сотрудником по очереди ходили к стенду за подробностями по вкладам — 7 баллов.

Полнота информации — озвучен только тип ставки, остальное прозвучало в обратном порядке – от корреспондента к специалисту  — 4 балла.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания —  общая очередь. Места для клиентов отделены друг от друга перегородками. Для каждого клиента — маленький треугольный столик. Сложно сказать, как в ЦБУ №18, когда много посетителей, но во время нашего визита все показалось вполне удобным —  10 баллов.
 
Удобство предоставленной информации — идея такова: если сотрудник не может дать полную информацию по депозиту, то почему бы не разместить ее на стенде? Минус 2 балла за такую «интересную» идею.  А вот договор написан просто и понятно и занимает  3 страницы. Для удобства основные моменты: размер ставки, срок возврата, номер счета, условия досрочного расторжения — выделены жирным шрифтом.
 
Хорошее впечатление оставило и то, что обслуживал нас специалист, который, вероятно, не обязан был вникать в тонкости открытия банковских вкладов. Иначе, нам пришлось бы стоять в очереди. Но это тоже спорный момент — ведь определиться со вкладом все равно удалось только за 10 минут, к этому времени у нужного нам сотрудника уже были клиенты, которые пришли после нас — 8 баллов.
 
Отношение персонала — вежливость и доброжелательность всегда приятны — 10 баллов.
 
 
Итог визита в ЦБУ № 18 Паритетбанка в Новополоцке: 49 баллов из 59 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем банковские депозиты:

1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 35 минут
7 баллов – 30 минут
8 баллов – 25 минут
9 баллов – 20 минут
10 баллов – до 15 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
• Размер процентной ставки
• Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая)
• Наличие/отсутствие капитализации процентов
• Срок вклада
• Возможность частичного снятия
• Условия досрочного расторжения

Дополнительно просим рассчитать сумму дохода. Если сделан расчет - плюсуем три балла

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Сервис! Надо было предложить ещё депозит себе самостоятельно открыть)
APXAT_741 07/10/2014 14:07
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…