Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Отзывы недели: «Тебя посодют, а ты… не бери кредит!»

Отзывы недели: «Тебя посодют, а ты… не бери кредит!»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2334

Жара растеклась не только по улицам и городам, но и по страничкам отзывов на сайте Infobank.by. Посетители жалуются, хвалят и ругают банки в своих комментариях. А мы выбираем самые интересные, сохраняем авторский стиль, и представляем на общий суд опыт клиентского общения с банками.
 
Мелочь, и неприятно
 

Не раз мы затрагивали вопросы, связанные с валютно-обменными операциями, но улучшения в этой сфере пока носят эпизодический характер. Вот, например, посетитель Банка Москва-Минск возмущается: «Меняла российские рубли на евро, курс не соответствует указанному на сайте. В банке курс указан в коэффициентах, что бы клиенты сразу не догадались.

А 230€ мне выдали купюрами по 5€. Когда я стала возмущаться, что об этом в других банках предупреждают. Мне предложили обратный обмен - издевались? Минус еще 10€ из моего кошелька в пользу банка».


Что ж, 46 купюр по 5 евро — это не так уж и плохо. В Еврозоне есть ещё центы, если бы выдали монетками, то получилось бы ведро — не меньше.
 
Укороченный договор или некомпетентный сотрудник?
 

А клиентам всегда интересно, кто пишет типовые договоры  на депозиты и кредиты.

Клиент Белагропромбанка описал потрясающе странную ситуацию. При открытии вклада банк предоставил одну информацию, а когда клиент пришел снимать вклад, то оказалось, что сотрудник, оформлявший депозит, был некомпетентен… и договор вышел «укороченным»:

«Я попросил показать в договоре где это написано - показала строчку где написано про пеню за то что Банк мне должен если я хочу закрыть а мне долго не отдают.. Я попросил пояснить сей бред и тогда мне ответили что просто не она писала договор а некомпетентный сотрудник. Я сказал что заключал договор с банком а не с сотрудником и тогда новая фишка - У меня укороченный договор (в котором даже про проценты не написано) а полный у банка в компьютере и там написано что якобы если вклад на 90 дней лежит от90 до 2000дней то в случае досрочного закрытия я теряю 2/3%

Я закрыл счет на только им известных условиях, оставил жалобу и уже больше месяца мне не пришел ответ».
 
Как теперь достроить дом?
 

Посетитель нашего банка – Витя, рассказал о своих взаимоотношениях с Беларусбанком:

«В 2010г оформили кредит на строительство дома. Банк первую оплату по счет-фактуре произвел через год. Все остальные проплаты осуществлялись не чаще полугода.

В 2013г родился второй ребенок,собрали необходимые документы и заключили дополн.соглашение (12 августа 2013г.),очередную оплату произвели в конце декабря 2013г (счет-фактуру подали на оплату в конце сентября).

С декабря 2013г по май 2014г нам отвечали что денег нету "как будут мы вам позвоним". В первых числах мая нам сообщают, что остаток кредитных денег автоматически "сгорает". Как можно использовать все деньги , если нет оплат по 5,6 месяцев ?

Почему от банка только в такой ситуации узнаем, что нужно писать заявление на продление срока пользования деньгами?»

Вот такая вот грустная история – человек дерево, наверное, посадил, детей почти вырастил (даже не одного), а дом построить?..
А с виду всё так красиво
 
Клиент БТА Банка возмущён акцией, которая, с другой стороны, совсем и не акция.

«Почему БТА банк обманывает своих клиентов, предлагая им кредиты якобы "по акции" по якобы сниженной ставке 39,9%?

Мало того, что на рынке уже достаточно предложений от банков с более низкими ставками без всяхих дополнительных комиссий и подводных камней, так ещё и умышленно скрывают и умалчивают от клиентов про обязательное заключение договора страхования несчастных случаев.


За счет страховки на некоторых суммах процентная ставка по кредиту от бта превышает 60 (ШЕСТЬДЕСЯТ) процентов.

А с виду всё так красиво ))))»
Старый трюк банковских кредитов – страхование. Читайте договор внимательно - что тут ещё скажешь.
 
Теннисистка в банке?
 

«Здравствуйте, прочитав столько негатива, не мог не оставить свой отзыв об обсуждаемом банке! Постоянно обслуживаюсь в этом банке, за все время ни разу не сталкивался со всеми указанными отрицательными сторонами.
Специалисты предоставляют информацию компетентно и доступно, также ничего плохого не могу сказать про кассиров. В общем проблем с ними нет, буду продолжать и дальше сотрудничать.

А сотрудникам на Р. Люксембург, 95 хочу выразить отдельную благодарность!

Ksenija Sharapova.»

Вот такой вот отзыв получил Дельта Банк. Два вопроса у нас осталось по этому отзыву.  Почему автор пишет от мужского имени, а подписывается женским «Ksenia Sharapova»? И что же сделали сотрудницы с Р.Люксембург, 95 для «Ksenii Sharapovoj», за что им отдельная благодарность?
 
Банк.  Кредит. Тюрьма?
 

В жизни бывают разные ситуации, и оплата кредита может быть просрочена. Это ведь не смертельно, хоть и неприятно. Банк может вести себя по-разному, но Идея Банк, если верить клиенту,  повёл себя, мягко говоря,  неординарно.

Вот сама история:

«Идея банк очень разочаровал и поставил в безвыходную жизненную ситуацию. Взяв кредит, каждые 5 месяцев его необходимо переоформлять.

Сменив место работы не могла в срок взять справку о доходах, работник отдела кадров смог дать её с опозданием в 2 дня. За это время банк выставил к оплате всю сумму оставшейся задолжности, отказав мне в переоформлении. Нужно внести единовременно 15 миллионов, которыми я просто не распологаю в срок 15 дней.

Кредит не один банк дать не может, так как имеется просроченная задолженность. Работники банка звонят и говорят, чтобы я готовилась изменить место жительство на колонию в городе Гомель.


Я всего лишь прошу побольше времени, невозможно воспитываю двоих детей, с зарплатой в 4,5 миллиона выплатить такую огромную сумму в такой короткий срок. А там только хамят не желая даже выслушать...»

Интересно, а когда ошибаются сотрудники Идея Банка, их тоже пугают тюрьмой?
 
МТБанк – один позитив
 

Из лидеров по отрицательным отзывам МТБанк вырвался в лидеры, по отзывам положительным…

«Отличное обслуживание на проспекте Рокоссовского. Сотрудница Елена сразу предложила воды».
«В отделении в Уручье сынишке предложили раскраску и карандаши».
«За непредоставленную скидку банк подарил брендированную флешку».

Что ж,  радует, что банк исправился и заслужено идёт к хорошему результату.
 
По секрету всему свету

Тайна вклада для банка — дело святое, и для клиента — тем более. Но, судя по отзыву клиента Приорбанка, временами это не так:

«Как-то раз мать решила положить деньги на депозит в Приорбанк, видимо считая его надежным, поскольку там работала ее знакомая. Все отлично, но опасаясь налоговой, она положила деньги на мое имя.

Ну все ничего, но спустя время наши с матерью отношения дали трещину. Деньги, полагаю, с помощью знакомой, были сняты с депозита, но БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ.

То есть технически банк передал деньги, лежавшие на моем депозите, другому лицу, подделав документы...

А если б это были мои деньги... то, что любой родственник, придумав байку для знакомой в банке, может увести из банка мой вклад? Мне страшно туда класть что-либо».

Но не будем судить поспешно. Возможно, как отмечают некоторые наши читатели, вклад был открыт на третье лицо…
 
Нет связи
 

Потенциального клиента на начальном этапе может отпугнуть всё что угодно. Например, в Технобанке это «неустойчивая» телефонная связь. «Позвонил на инфолинию 2832828 поинтересоваться об условиях одного вклада.

Девушка, быстро сообразив, что о вкладах своего банка она знает немного, сразу же порекомендовала позвонить по номеру 2831608. По этому номеру никто не ответил, сбросили через 10 секунд. Никто не ответил и по номеру 2831600 (якобы телефон для справок).


Позвонил ещё раз на инфолинию, девушка сама перевела на какой-то номер (почему нельзя было сразу так сделать, а не посылать по инстанциям), но всё равно чуда не произошло и линия через несколько секунд снова оборвалась.


Так же как и моё желание когда-нибудь нести деньги в этот банк. Хорошо, что ещё в зародыше, неприятно было бы встретить такое отношение, являясь уже клиентом».

Вот так происходило общение наших посетителей с банками на прошедшей неделе. Надеемся, что банки сделают выводы и исправят недостатки — и на следующей неделе отзывы будут исключительно положительными.

Ну, а автору самого интересного отзыва мы обязательно вручим планшет, а фотографу – фоторамку :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
«Как-то раз мать решила положить деньги на депозит в Приорбанк, видимо считая его надежным, поскольку там работала ее знакомая. Все отлично, но опасаясь налоговой, она положила деньги на мое имя.

Ну все ничего, но спустя время наши с матерью отношения дали трещину. Деньги, полагаю, с помощью знакомой, были сняты с депозита, но БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ.

То есть технически банк передал деньги, лежавшие на моем депозите, другому лицу, подделав документы...
А если б это были мои деньги... то, что любой родственник, придумав байку для знакомой в банке, может увести из банка мой вклад? Мне страшно туда класть что-либо».

Оформитель вклада на третье лицо имеет полное право распоряжаться депозитом как своим до предъявления первого требования на распоряжение вкладом лицом, на имя которого оформлен вклад. Тут даже доверенности никакой не надо в этом случае. А если ещё и доверенность оформляли, то тут вообще удивлятся нечему.
APXAT_741 01/08/2014 08:49
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…