Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Отзывы недели: «грибная» пора

Отзывы недели: «грибная» пора

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1907

Осенний лес наполнился заядлыми грибниками, а финансовый мир потихонечку готовится к концу третьего квартала. Infobank.by за прошедшую неделю собрал богатый урожай отзывов клиентов банков. Есть среди отзывов и «поганки», есть и «боровики».
 
Эх, были банки в наше время….



Первый гриб в нашей корзинке отзывов был положительным, хоть и с небольшим налётом ностальгии — и это очень приятно. Клиент, индивидуальный предприниматель, говорит Банку ББМБ  «спасибо» за то, что он «был»:

«Добрый день, хочу сказать пару слов о ББМБ.

Я - ИП с 2001 года, обслуживался и в БПСе, и в Белгазе, и в Беларуське, а в 2010 году с вновь открытым юрлицом пришёл в ББМБ. С первого момента всё понравилось: персонал вежливый, готовый помочь исправить ошибки в документах, подсказать, направить.

Клиент-банк подключили на месте, всё рассказали-показали. При получении карточек для персонала тоже всё прошло оперативно и без накладок.


Работа с валютным счётом вне всяких похвал - быстро чётко, укажут как и что правильно писать в назначении платежа, чтобы деньги ушли в срок, а не остались на следующий день.

Очень жаль, что ББМБ практически перестал существовать...»


Ну, ничего страшного!!! Прощай Банк ББМБ, но ты ведь вернешься под другим названием, правда?
 
Так дела не делаются
 

А вот другой белорусский предприниматель, который обслуживается в Банке ВТБ остался недоволен тем, что его всё время кормят завтраками:

«Хотел свою фирму прикрепить к вашему банку. Но вот уже который день не могу получить чековую книжку, чтобы снять наличность, которая уже поступила на счет.

Каждый день кормят "завтраками", или авто из головного офиса никак не доедет. Короче, дурдом. После снятия наличности закрою счет. И не буду советовать такой банк своим друзьям. Так дела не делаются».

Ну, правильно, завтрак нужно всегда есть самому, это обедом надо делиться с друзьями. Поэтому неудивительно, что клиент недоволен — он же рассчитывал на обед, или, в крайнем случае, на ужин.
 
Легко ли догнать банковский перевод?

Банки очень не любят различные отмены операций. Каждое сторнирование, а именно так называется отмена по-научному, вызывает кучу отрицательных эмоций у сотрудников. Это и понятно — мало того, что банк прибыль не получил, так ещё и кучу бумажек должен будет заполнить. Но жизнь она такая — ничего не поделаешь.

Но если в одном банке могут за 5 часов «развернуть» перевод обратно, то в БНБ-Банке на это уйдет 2 недели:

«Возникла необходимость вернуть денежный перевод вестерн юнион.

Перед этим сделала возвраты в двух банках: в беларусбанке возврат был сделан сразу же - при мне девушка позвонила в Москву и развернула перевод, в белагропромбанке деньги вернули через 5 часов после обращения.

При обращении в данный банк, мне сказали, что возврат может сделать только тот, кто принимал перевод. И только после того как я сообщила что без вопросов в двух банках вернула перевод, у меня приняли заявление на возврат.

Обещали перезвонить, сроков не сообщили. Никакой информации о контактах отделений банка на официальном сайте нет - пришлось звонить в контакт-центр, где мне сообщили, что заявление рассматривается (ВНИМАНИЕ) 2 НЕДЕЛИ!!!!

Сказать что я в шоке, это ничего не сказать».
 

Так и видится картина: кассир банка бежит по шпалам вслед уходящему  платежу…
 
«Втихаря» застраховали
 
Не раз и не два мы обращали внимание читателей на потребительские кредиты. Вернее на сопутствующие им «услуги», но многие, видимо, пролистывают материалы на сайте, а потом сталкиваются с не совсем приятной ситуацией в жизни. Например, как в Дельта Банке:

«Хочу поделится еще одной негативной историей о дельта банке. покупали мебель, зная, что нам не хватит денег, решились взять кредит на недостающую сумму.

Девушка оператор, рассчитала сумму в месяц, нас устроило, ну и началось оформление, сумма процентов была выпытана у оператора, она все щебетала, о равных долях погашения и о досрочном погашение и т.д, а вот о страховке она, как то подзабыла рассказать, ни во время ожидания, ни при подписании документов НИЧЕГО!!!»

Так и хочется воскликнуть: «Уважаемый читатель! Ну, почему? Почему вы не допускаете, что девушка просто забыла про такую мелочь, как страховка? Ведь все мы живые люди, все что-то иногда забываем!!!»
 
Ждём подкрепления
 

В банке, как на фронте, сиди и отбивайся от назойливых клиентов, а если подкрепление не подойдёт, то и до жалобы недалеко. Это и произошло в МТБанке:

 «Минск, ул. Чкалова, 20, 11.09.2014, 9.30 утра.

В кассе банка 10 млн бел. руб. (со слов кассира) - проведение более или менее приличной операции просто невозможно. Даже комментировать не хочется».

А банк отвечает: «Извиняйте, мол, подкрепления не было. Но зато был денежный клиент, который все деньги из банка вынес».

Ситуация и в самом деле запутанная. Оказывается, есть еще в нашей стране люди, которые способны зайти и вынести из банка всю наличность. Причем без всякого криминала!
 
Замок поменяли, ключи не дали

Именно так можно охарактеризовать ситуацию, произошедшую с клиентом Технобанка:

 «Вчера вечером хотел оплатить билет на поезд всего каких то 740 000 - в итоге ошибка платежа -61 Превышен лимит. Сегодня дозвонившись до сотрудников Технобанка узнал что банк взял и установил мне лимиты на платежи в интернете. Ну а меня конечно не предупредил :-(((

Классно, правда?

Уже сталкивался с лимитом на снятие в банкомате поэтому приходил в банк и убрал все лимиты, а тут опять .... :-(((

Ну это типа если бы без твоего ведома замок в двери поменяли - из соображений безопаснеости, а тебя не поставили в курс дела и не выдвали ключ..

Сотрудник попался хороший - по телефону с моих слов увеличил лимиты, зашел на сайт белжд а там уже не смог оплатить потому что у белжда какие технические проблемы :-( как в поговорке :-))) то одно,,, то другое»
 

Зато мы боремся за повсеместное внедрение безналичных платежей… Но как коснется дела — то у банка лимиты, то у железной дороги — проблемы.
 
В разведку — без банка
 

Мало того, что с некоторыми банками билетов на поезд не купишь… С другими банками даже в разведку не сходишь. Например, с Трастбанком. Со слов клиента, который хотел сделать подарок жене с помощью кредита, банк «растрепал» о желании взять кредит не только самой жене (!), но и всем родственникам и друзьям. Все интересовался: «Вернёт ли клиент ему кредит, или нет?» Как будто, если бы клиент не собирался возвращать кредит, он бы изначально оповестил об этом круг своих знакомых, поменял статус в социальной сети и написал об этом на стенке в подъезде…

«Хотел сделать жене сюрприз, однако банк раскрыл тайну всем родственникам.

Обзвонили всех и задавали вопросы: а знаете ли вы, что он берет кредит? а знаете, зачем он берет кредит? а будет ли он его платить (и это при том, что я до этого брал у них 5 раз кредит и история без малейших нареканий)?


а он берет не малую сумму? а не против ли вы(это вопрос родственникам и товарищам, и что будет если они будут против)))?

Раньше радовался банком, а теперь заплачу по срочному кредит и больше в их сторону даже в голодное время не посмотрю!»

А нам в редакции почему-то стало жаль именинницу, все-таки День рождения бывает один раз в году… Хочется верить, что читатель все-таки придумал что-то и поздравил любимую женщину.
 
Детям — нет, а вам — пожалуйста…

В прошлом обзоре отзывов за неделю мы уже делились своими предположениями, что банки все чаще используют старые проверенные схемы определения платежеспособности клиентов: кто-то гадальные карты, кто-то сонники, а кто-то и кофейную гущу.

Иначе объяснить причины отказа в получении кредита клиентам с положительной кредитной историей мы не можем. Вот и пример Хоум Кредит Банка это лишний раз доказал.

«Являюсь клиентом банка уже год. Кредит на покупку товара, потребительский кредит. Один выплатила без просрочек, другой - всегда в срок.

Узнала про акцию банка кредит "Малыши-карандаши". Клиенты, у которых есть детки-школьники до 18 лет, могут оформить кредит под 33% годовых. Решила взять в помощь к школе.

Однако сразу после ответов на вопросы заявки, сотрудник банка мне констатирует, что банком отказано. На мой вопрошающий знак было рекомендовано обратиться в Национальный Банк за своей кредитной историей. Шок. Надо сказать, что три месяца назад ХКБанк мне одобрял кредит и гораздо на большую сумму, но отпала необходимость в его получении. Что могло случится за эти три месяца? На следующий день в НБ РБ получила свою кредитную историю. Специалист Национального банка мне пояснил, что кредитная история хорошая, просроченных задолженностей нет.


Решила на сайтах оставить в нескольких банках заявку на получение кредита, в том числе и на получение кредита на вчерашнюю сумму и в Хоум Кредит Банке, правда по продукту со ставкой 39,9% годовых.

Специалисты ХКБанка перезвонили первыми и мы заполнили заявку на получение кредита по телефону. Отвечала я на все те же вопросы, что и накануне, точно так же. Спустя 1,5часа мне сообщили, что кредит одобрен и я со справкой о доходах могу прийти получить кредит. !!!!!

Скажите, ХКБанк, почему я под 33% плохой клиент, а под39,9 - благонадежный?

Зачем объявлять акцию и подходить к ее участникам избирательно? Кто мне "заплатит" за эмоциональные переживания?

Специалисты обрывали трубки, а когда узнали, что я намерена (раз уж одобрили получение кредита) оформить под 33% - замолчали????

Все - для детей и их родителей. Обязательно отставлю свой отзыв в книге жалоб когда буду в в следующий раз погашать кредит в срок. А кредит без проблем получила в другом банке. Ольга»

Возможно, перед тем как подать заявку на кредит надо задабривать какого-нибудь кредитного бога, приносить ему жертву и исполнять обрядный танец с бубном вокруг отделения?

Или все-таки белорусские хакеры научились подменивать кредитные истории на пути из Нацбанка в коммерческий банк? Так, ради развлечения…
Напоминаем, Infobank.by готов печатать ваши отзывы о работе банков без оглядки на возраст, социальное положение и наличие кредитов.

Мы даже не будем звонить вашим родственникам, а ждать отзыва банка на ваше обращение надо менее 2 недель. Единственное условие – отзывы должны быть содержательными и описывать Ваш опыт общения с банками. Не жалейте цифр и адресов, фамилий и дат, прикладывайте фотографии и скрины.

И помните, авторов лучшего комментария и лучшего фото ждут ценные призы!


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…