Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Отзывы недели: банки зимой исчезают?

Отзывы недели: банки зимой исчезают?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1901

Последние ноябрьские деньки выдались по-зимнему морозными. В детских садах вовсю идёт подготовка к утренникам, режется бумага на снежинки, заучиваются стишки, готовятся подарки. Мамы и папы тоже не отстают в подготовке к праздникам. И форум Infobank.by уже погрузился в новогодние празднества: шум, гам, кое-где драка.

Последний недельный «корпоратив» ноября удался. Не верите? Тогда мы опубликуем сводки, как говорится, из самой гущи событий. Авторский стиль и пунктуацию мы сохранили.  Правда, немного разбавили их своими комментариями.
 
Тролль и Нацбанк
 

 
На страничке Национального банка завёлся свой тролль. Напомним, что тролль — вредный посетитель всех форумов и страниц с отзывами, который наводит панику, страх и ужас. Но бояться, а тем более слушать его, не надо.

«Доллар растет со скоростью более 32 % годовых. Рубль обесценивается. Утром каждый день + 10 рублей, после обеда еще + 10 рублей и без выходных. И не смотрит на биржу. Банки наживаются на марже в 90 - 120 рублей на долларе.
Банкиры получают зарплату и бонусы. Чиновники получают зарплату. Белорусы - молодцы, шустро конвертят белорус. рубли в валюту.
И тащат вклады из банков.
Нацбанк делает вид, что все нормально. Все при деле. История Белоруссии показывает, что скоро у вас в Минске будет тоже самое, что сейчас уже есть в остальной Белоруссии».

Как и другие сказки, наш сайт не обошёлся без отрицательного героя. Потому что только исключительно вредоносный тролль может назвать Беларусь Белоруссией. И страны-то такой нет.  А Национальный банк целомудренно промолчал — и правильно, нечего распыляться.
 
Сыщики БелВЭБа
 

 
Наш читатель хотел открыть вклад «Золотое время» в Банке БелВЭБ. Чтобы далеко не ездить, он собирался сделать это в отделении, расположенном около дома:

«Живу во Фрунзенском районе (ст.м. "Каменная горка") и когда-то пользовался отделением на Скрыганова - не самое удобное месторасположение, но более-менее. С удивлением узнал, что теперьв этом отделении открыть вклад нельзя (если верить официальному сайту), надо ехать или на Заславскую.

P.S. Пару слов о сайте банка. Зайдите в раздел "Карта офисов и банкоматов" > "Минск" (http://www.bveb.by/about/departments/map/minsk/) и попробуйте среди нагромождения значков банкоматов найти значки офисов банка, например, того же офиса на Скрыганова (да и почти всех остальных).

Если у вас получится - можете считать себя великими сыщиками».


Зато перед друзьями потом сможете похвастаться: «Я сделал вклад в Банке БелВЭБ!» — а они в ответ: «Да — ну, не может быть!!! А как ты его нашел?!»
 
Приходите завтра
 

 
Есть такой хороший анекдот «Я ж вам говорила, приходите завтра. А вы всё сегодня приходите и сегодня».  Это, наверное, про Банк Москва-Минск:

«20.11.14 в 18.48 я зашла в отделение банка, находящееся недалеко от ст.м. Академия наук, с целью открыть депозит. Подошла к свободному специалисту и не успев даже присесть услышала фразу: "Подождите..." После ко мне подошел молодой человек и поинтересовался "какую операцию я хочу совершить?" На что я ответила: "открыть депозит".
И вот тут я никак не ожидала услышать "приходите завтра пораньше, так как эта операция занимает 15!!! минут, а еще у нас в кассу очень большая очередь (4 человека) а кассирам в 19.00 надо закрыть кассу". Но ведь я пришла в рабочее время, когда банк еще работал! Такого ужасного отношения к клиентам я еще ни в одном банке не встречала!!!
Сама являлась сотрудником банка и у нас такое не практиковалось. Мы обслуживали каждого клиента пришедшего в банк в рабочее время! Руководству банка советую сменить специалистов и тщательнее следить за их работой, в частности за обслуживанием клиентов!!!»

Это раньше говорили: «Насильно мил не будешь!», сейчас все чаще можно услышать: «Насильно вкладчиком не станешь!» Если честно, то в мире еще не найдено средство борьбы с банками, которым не нужны деньги…
 
Скоро будет
 

 
У Белгазпромбанка сломался инфокиоск, сам банк не заметил, но бдительный клиент не даст расслабиться:

«То нет связи с банком, то весит бумажка, что инфокиоск не работает. И приходится идти на почту и терять время в очереди.
Я понимаю, что можно придти в банк и выполнить все эти операции там. Но при таком графике работы Белгазпромбанка это просто не реально, т.к. рабочий день практически у всех до 17.00 и 18.00».

К слову, банк отреагировал и в ближайшее время пообещал проблему решить.
 
Интересно курсы пляшут
 

 
Вот как бы банки не старались, не писали договора позаковыристей, обязательно найдётся клиент, который всё вычитает, высчитает и поставит банк в неудобное положение. На этот раз в таком положении оказался Дельта Банк. Читайте сам отзыв — не добавить, не отнять:

«В апреле 2011 года мною в ЦБУ г.Бреста был открыт вклад «Волшебный кошелёк» (1000 евро сроком на 1 год) и получена мультивалютная карта к этому вкладу, на которую перечислялись проценты по вкладу. В апреле 2012 года после окончания срока вклада сумма вклада была перечислена на карту. Итого 16 апреля 2012 года сумма на моем карт-счете составляла 1045,91 евро.

В кассе банка забрать евро не получилось, так как терминал показывал остаток «998 евро» - это меньше суммы вклада. Оказалось, что система сначала пересчитывает евро в доллары США, а потом эти доллары США снова в евро. Поэтому выскакивает курсовая разница. Хитро – ничего не скажешь! Так как карта мультивалютная, я снял 1378 долларов США. На момент отражения операции (17/04/2012) из-за курсовых разниц на карт-счете образовалась задолженность в сумме 28,07 долларов США. Я готов был погасить эту разницу, но решил перечитать договор карт-счёта. Вот тут и началось самое интересное.


Оказывается, что согласно п. 2.12 договора карт-счета консолидированный остаток отображается в долларах США и рассчитывается следующим образом: «остаток денежных средств на карт-счете в евро пересчитывается в доллары США по курсу, равному отношению курса ПРОДАЖИ евро к курсу ПОКУПКИ доллара США». Так указано в договоре, подписанном мной и банком!

17 апреля 2012 года «Дельтабанком» были установлены следующие курсы: продажа евро – 10780 бел. руб.; покупка доллара США – 7880 бел. руб.

Таким образом отношение курса продажи евро к курсу покупки доллара США составляло 10780/7880=1,3680 (с округлением 1,37), а консолидированный остаток на карт-счете составил 1045,91*1,37=1432,90 долларов США. Т.е. сумма расходной операции была меньше остатка на карт-счете на 54,9 долларов США .Откуда могла взяться задолженность с моей стороны? Почему банк не выполняет условия договора?

Я обращался в ЦБУ г.Бреста, но там ни экономисты, ни директор ЦБУ ничего объяснить не смогли, а лишь отправили письмо в Минск. Так началась моя переписка с головным филиалом. В своих письмах сотрудники банка ссылаются на пункты договора карт-счета. Однако создается ощущение, что договор, подписанный мной и банком, они не читали. В общем, вся эта история длится уже третий год. Надеюсь, что, прежде чем писать ответ, представитель банка прочтет договор».

Мы тоже надеемся…
 
Старые песни о главном
 

 
Не так давно на странице отзывов о работе Идея Банка шло активное обсуждение вопроса: «Кто есть кто?» Кто Идея Банк, а кто МФО «Идея Финанс»? Но банк лихо открестился, извинился, вильнул комментарием и был таков.

Однако кредит, как говорится, в мешке не утаишь. Начали всплывать загадочные «истории» то ли про Идея Банк, то ли про «Идея Финанс», который почему-то сделал переуступку прав требования банку.

«Живу в Горках Могилевской области. Филиала ЗАО "Идея Банк" у нас в городе нет. Взяла 4.09.2014 г. займ в центре обслуживания СООО "Идея Финанс".
Два раза погашала займ через АСБ Беларусбанк с комиссинй на расчетный счет указанный в договоре займа (№ 3012048291007 ЗАО "Идея Банк"). Осталось оплатить последний взнос, расчитаться и спать спокойно, но не тут-то было.
Пришло какое-то странное письмо-уведомление об уступке денежного требования, где сказано что денежное требование по моему договору № 102000008133 уступлено ЗАО "Идея Банк" и все платежи нужно платить через отделение РУП Белпочта ЗАО "Идея Банк", используя реквизиты указанные в договоре с  СООО "Идея Финанс".
Три раза ходила на почту пытаясь оплатить и три раза получила отказ.

ЧТО ЖЕ МНЕ ДЕЛАТЬ?  КАК рассчитаться?»


Вот, собственно, и мы подумали, а кому в данном случае предъявлять претензии: «Идея Финанс» или Идея Банку?
 
Не послать ли нам гонца?
 
Сервис в столице уже вышел на более менее качественный уровень, но чем дальше за МКАД, тем «чудесатее»  истории происходят.  Например,  с  МТБанком:

«Проживаю в г.Дятлово гродненской области, Ваше отделение по месту жительства не работает (сотрудник в отпуске) позвонил уточнить в г.Новогрудок в какое время работает отделение по адресу Мицкевича 3.Ответили в субботу работает с 9-15 (((

Приехал специально в субботу наткнулся на закрытую дверь с пометкой сб.вск. выходной. перезваниваю в банк...спрашиваю время работы, опять отвечают...с 9-15 в сб.

После уточнения причин закрытой двери, сказали отделение не работает в сб и вск, забыли обновить какую то информацию. Посоветовали поехать в Слоним или Гродно, это ужасно просто!!!!!!!!!!

Пол месяца как картой воспользоваться не могу, по непонятным для меня причинам, и никто ничем помочь не может....или не хочет((((((((

Я потратил уйму времени и средств для уточнения причин...но видимо никому нет до этого дела((( Ужасная работа банка!»

Возможно, если бы сотрудника, который дал неправильную информацию, отправили к клиенту в город Дятлово, в  МТБанке осознали, что Новогрудок, Слоним и Гродно — это не города спутники. А транспорт в белорусской провинции ходит не так, как по проспекту Независимости в Минске (каждые 10 минут), а 2-3 раза в день.
 
Елена на Гамарника, Вам: «Ура!!!»
 
В другом измерении
 

 
Банк иногда может совсем не понимать клиента. Особенно, если клиент пишет из другой страны.  Не понимает Технобанк «заморского» возмущения, и упрямо продолжает гнуть свою линию:

«Я являюсь клиентом банка, уже долгие годы. Видимо-таки пришло время его сменить.
Положительные стороны: персонал! Молодые ребята, которые работают с персоналом всегда готовы помочь всем, чем они только могут.

Отрицательнын стороны: так уже сложилось, что я живу за границей долгие годы, но пользуюсь так же и белорусским Технобанком. Так вот! Не знаю по каким причинам, но банк закрыл доступ к моему интернет-банкингу (последнее открытие интернет-банкинга было летом 2014, т.е. не прошло и полугода).
Без этого я потерял единственный способ контролирования своих средств на счету. Восстановить его можно только в банкомате того самого Технобанка. Господа, для вас наверное может быть полным шоком, что люди живущие за границей могут пользоваться услугами вашего банка - но это факт, есть такие камикадзе, понадеявшиеся на вас. И физическии не очень реально ехать с другого конца света чтобы решить проблему, которая возникла по каким-то техническим сбоям самого банка.
Конечно, зная что банки в Беларуси - это все же постсовдеп, юнцы бизнеса и права тс, оттачивающие мастерство на своих клиентах - именно по этому я сделал генеральную довернность на своего отца для подстраховки. В результате внутреннее право банка не соответсвует юридическим нормам Беларуси. Эту доверенность они не принимают и мой отец ничего не может сделать, что бы решить любую из проблем.

Онлайн поддержка интернет-банкинга? Ох… если вы туда написали.. а еще и по срочному вопросу.. в лучшем случае ответ придет через месяц, а может и вообще не придет.

Поддержка клиентов 24 часа? Ее нет!

Я живу в одном часовом поясе, Беларусь - в другом. Но даже если не спать и пытаться дозвониться в банк в минское рабочее время.. шансы тоже не велики.
Уже 2ю неделю попытки остаются только попытками, тк линия всегда занята. Что мы имеем, если что-то случится с картой, даже заблокировать ее нет никакой возможности, не говоря уже о том, что бы хоть как-то контролировать свои средства!
ТЕХНОБАНК, как решить данную проблему? Хотя бы включить обратно мой интернет банкинг! Перевыпустить карту мой отец по гендоверенности согласно утверждениям вашего начальства не может, включить интернет-банкинг тоже.
Снять видимо тоже. Нет никакого контроля за дензнакми на моем счету, может быть их уже и нет?»

Банк клиенту не ответил, но мы все-таки не можем удержаться: «Не всё у нас так тут и плохо. Да  — холодно, да — снежок выпал, но медведи с балалайками по улицам не ходят и банки не закрываются. Хотя ж ещё только первый день зимы!» :)
 
Навязчивый банк хуже пулемёта
 

 
Как относится к навязчивым людям, каждый решает сам, но вот как относится к навязчивым финансово-кредитным учреждениям?

Отзыв клиента Хоум Кредит Банка:

«Решил приобрести товар в кредит через ваш банк.
Они меня просто задолбали своими тупыми смс-ками и постоянными звонками!! Всегда оплачиваю во время и никаких просрочек у меня не было. Я всегда ответственно отношусь к оплате кредита.
Зачем мне присылать сообщения постоянно, что я должен оплатить, когда я оплату давно сделал. Зачем мне звонить и предлагать оформить кредит, мне это не нужно!!!
Самый навязчивый Банк...Из-за вашего навязчивого сервиса многие люди просто прекратят у вас брать кредиты и вообще иметь с вами какие-либо дела! Люди, не обращайтесь в этот банк никогда....они достанут потом вас смс-кими и звонками!!!!»

Клиенту напомним, что данный вид услуг  называется «холодные звонки». Зима, как никак :)
Всем нашим читателям и писателям хочется пожелать: нескользких дорожек, тёплого отношения в банках и скорого лета. 

Кстати, лучший автор лучшего отзыва получит планшет, а фотографии — фоторамку. Поэтому пишите и присылайте свои отзывы, тогда и Дед Мороз к вам обязательно заглянет :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Вообще-то Дятлово районный центр Гродненской области. Учите географию:-)
nsamusevich 01/12/2014 14:39
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Географию подучили :)
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…