Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Отзыв месяца: Сколько дней в году?

Отзыв месяца: Сколько дней в году?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8373

Когда-то, почти век назад, наши прапрадеды и прадеды решил поменять юлианский календарь на грегорианский. Вроде все прошло успешно. Вот только до сих пор приходится объяснять коренным иностранцам, что такое «Старый Новый год», но это мелочи.

Все равно: и мы, и европейцы, и американцы, и даже - австралийцы, знаем: в году 365 дней. Иногда, правда, бывает 366. Но это раз в четыре года.

Человечество постоянно экспериментирует  с модой, дизайном, бизнес-планами. Календари не остались в стороне. В Коптском календаре, например, 13 месяцев. 12 из них содержат 30 дней, а тринадцатый 5 или 6, в зависимости от года.

Календарь Конта также состоит из 13 месяцев, каждый из которых включает 28 дней. В итоге получается 364 дня в году, а лишние день-два можно потратить на новогодние празднества, все равно почти никто не работает.

На самом деле, в мире существуют десятки календарей, связанные с лунным циклом или различными математическими моделями.

Не отстает от всемирной тенденции и Беларусь. МТБанк предлагает своим вкладчикам собственный календарь, в котором год состоит из 360 дней, а каждый месяц, даже февраль - из 30 дней.

Тысячи белорусов имеют депозиты в МТБанке, но только январский победитель конкурса «Отзыв месяца» Дмитрий Баровик обратил внимание на эту особенность и досконально разобрался в календарных тонкостях МТБанка.

Слово читателю: «Поделюсь своей историей. Всегда с большим удовольствием пользовался продуктами от МТБанка. Впервые 10.01.2014 столкнулся с ситуацией, что ни сотрудники отделений, ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники отдела депозитов сами не знают как посчитать день возврата вклада по продукту МТБелки.

Ситуация проста. 26.12.2013 положил деньги на 15 дней на МТБелки. Договоры по данному продукту имеют особенность - в них в принципе не такого понятия как "день начисления процентов" или "день возврата вклада". Т.е. когда приходить за деньгами (и, соответственно, на какой день их нужно заказать в отделение) нигде не прописано.

Итак, 26.12.2013 кладем на 15 дней - угадайте когда забирать? Я не угадал - оказывается не 10.01.2014, а 11.01.2014. Оказалось всё просто - 31 числа каждого месяца просто не существует.

Плохо в этой ситуации следующее. Ни один сотрудник колл-центра, а звонил я несколько раз не смог ответить на простой вопрос: "я положил на МТБелки 26.12.2013 на 15 дней, когда мне приходить за деньгами".

Мне дважды разные сотрудницы с уверенностью сказали, что 10.01.2014. А на вопрос почему тогда мне их не возвращают узнавали для себя открытие, что 31-е число не считается.

После этого возник второй простой вопрос - если я не заберу деньги 11.01.2014, а переоткрою вклад на месяц на МТБелки - когда мне забирать деньги. Этот вопрос оказался еще более сложный, т.к. колл-центр понятия не имеет, как считать дни, если вклад делается в субботу (когда работает опердень банка). Меня переключили на сотрудницу отдела депозитов, которая запуталась окончательно.

Но не все так безнадежно. Я зашел в РКЦ 52 к Альхимович Наталье Владимировне. И ей удалось разгадать ребус, дозвонившись после 18.00 вечера в пятницу на мобильник кому-то, кто должен всё-таки знать. Наталья мне перезвонила и всё разъяснила. Итак, для тех, кто хочет ложить на МТБелки, а также для сотрудников МТБанка, разъясняю на конкретных примерах, как считаются дни:

Правило 1. 31-е числа любого месяца - не существует. Т.е. кладете 26.12.2013. Тогда 27.12 - первый день вклада, 31-е пропускаем. И т.д. 11.12.2014 - пятнадцатый день вклада - начисляются проценты.
Есть и приятный момент - в феврале вам посчитают не существующие 29-го и 30-е число в любом случае, как реальные дни.

Правило 2. Если вы открываете вклад в день, когда не работает опердень банка, например, 18-го января в субботу. То реально на договоре будет написана дата заключения договора, только понедельник 20-го января, а первый день вклада будет считаться с 21-го.
Т.е. вы просто подарите банку два дня.

Правило 3. Если вы откроете вклад в субботу 11-го января, в официально рабочий день, т.е. когда работает опердень банка, то договор будет заключен 11.01.2014, а не в понедельник. И воскресенье 12.01.2014 вам посчитают как реальный день и начислят проценты, несмотря на то, что опердень не работает в воскресенье.


Итак, по итогу мои рекомендации для МТБанка:

1. Писать в договоре "даты начисления процентов", как это делается в подавляющем большинстве банков. Единственный банк, кроме вашего, который это не делает - это Хоум Кредит Банк - но там сотрудник оформляющий вклад в 100% случаем (т.к. строго проинструктирован) своей рукой пишет на договоре дату и поясняет, что в этот день наступит первое начисление процентов и вклад можно забрать или он автоматически пролонгируется.

2. Обучить сотрудников колл-центра и отделений, как ответить на вопрос, "а когда у меня возврат вклада, когда мне приходить за деньгами".

3. Премировать Альхимович Наталью Владимировну (РКЦ 53), в прояснение данных вопросов и возврат доверия и имиджа МТБанку.

Со своей стороны выражаю мнение о банке в целом - как крайне положительное. Чувствуется желание идти в ногу со временем и совершенствоваться:

1. Хорошие запоминающиеся рекламные акции и плакаты по городу.

2. Хороший уровень программного обеспечения. Очень нравится новый процессинг. Деньги на карту зачислятся практически мгновенно.

3. Ставки по депозитам всегда близки к максимально возможным среди других банков. Кредитная карта с бесплатным периодом - очень удобна.

4. Отдельная благодарность за то, банком партнером стал Белинвестбанк. Теперь деньги можно снять с карточки БЕЗ ПРОЦЕНТОВ на каждом углу».
 
МТБанк поблагодарил нашего читателя, но нашлись и те, кто стал оспаривать календарные правила Дмитрия Валентиновича. Однако снова вмешался МТБанк и резюмировал:

«Для правильного и корректного расчета процентов по депозиту в расчет необходимо принимать условное количество дней, а именно 30 дней в месяце и 360 дней в году».

Infobank.by обратился за официальным комментарием к самим сотрудникам банка. Вот что они ответили:

«МТБанк признателен Дмитрию за обратную связь о качестве обслуживания в банке.

Возможно, не всегда наши консультации заслуживают высоких оценок, но мы работаем над постоянным повышением уровня квалификации наших сотрудников. Поэтому так важна детальная обратная связь от клиента.

Принимая во внимание открытый интерес к нашим продуктам со стороны населения, консультированию клиентов в Банке уделяется особое внимание. В то же время все условия банковских продуктов подробно отображаются в договоре. В частности, в п.3.1 договора банковского депозита «МТБелки» отражено, что «при начислении процентов в расчет принимается условное количество дней в году (360), в месяце – 30, исходя из принятой учетной политики Вкладополучателя».
 
Из указанного пункта Договора следует, что за 31-й день месяца начисление процентов по депозиту не производится. С целью не допустить повторения подобных неверных консультаций со стороны сотрудников банка, была проведена дополнительная разъяснительная работа со всеми клиентоконтактирующими сотрудниками.

Также сообщаем, что начисление процентов по депозиту происходит в соответствии с п.3.2 Договора банковского депозита, в котором прописано, что «Проценты по депозиту начисляются Вкладополучателем со дня, следующего за днем зачисления денежных средств на счет, по день его возврата Вкладчику включительно».
 
Необходимо отметить, что в ЗАО «МТБанк» суббота и воскресенье не являются операционными днями, и все операции, проведенные в эти дни, отражаются в учете в первый, следующий за ними, операционный день. Для удобства клиентов, которые имеют возможность посещать отделения ЗАО «МТБанк» только в субботу и воскресенье, Банк осуществляет прием депозитов и не в операционные дни.
 
Сотрудники Банка в обязательном порядке предупреждают клиентов, пришедших в выходные дни, о том, что все операции будут отражены только в первый, следующий за ним, операционный день.

Основой п.3.2. Договора банковского депозита является п.19 Инструкции о порядке организации бухгалтерского учета и отчетности в Национальном банке и банках Республики Беларусь, из которого следует, что операции, осуществленные банком в обычный выходной день, отражаются в бухгалтерском учете в первый рабочий день, следующий за ним.
 
Мы понимаем, что вкладчик заинтересован получать дополнительный доход от сбережений за каждый день размещения, но в то же время мы рекомендуем совершать все операции с денежными средствами для размещения во вклады в те дни недели, когда это может принести максимальную выгоду для клиента. Учитывая данный факт, практически все отделения МТБанка в будние дни работают с 9.00 до 20.00.

Банк выражает благодарность Дмитрию за искреннюю оценку качества предоставляемых Банком услуг. Мы надеемся, что Дмитрий продолжит пользоваться нашим самым популярным и востребованным депозитным продуктом «МТБелки» и получать дополнительный доход по своим сбережениям».

Infobank.by позвонил победителю:
 
- 31 число у МТБанка не существует вообще?
 
- Самое интересное, что по депозитам они пропускают дни, а ведь по кредитам и так далее не пропускают.
 
- На кредиты это не распространяется?
 
- На кредиты - нет. Там считают четко, до дня. Вот всякие карточки, где есть грейс - период 30 дней, на это не распространяется. Там считается именно 30 календарных дней. На 31 день, если не вернул, платишь уже штраф.
 
Infobank.by выражает благодарность МТБанку за его календарь.
 
 
И поздравляет Дмитрия Баровика с победой в конкурсе «Отзыв месяца». В редакции Дмитрия ждет планшет.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Очевидно только одно:
PR-директор выше- и нижеупомянутого всеми банка если ни есть, то скоро будет очень богатым человеком.
Судя по фото, в редакции Дмитрия ждет безымянный китайский планшет
Dzmitry Piatrushenia 13/02/2014 09:59
Администратор: Почему же безымянный ? вот такой ждет - Prestigio MultiPad 7.0 Ultra+  ОС Android 4.1
Спасибо, что именно этот отзыв победил.

Теперь я знаю что денег моих в (убрано администратором) банке не будет, поскольку те кто умеет считать выгоду прекрасно понимают, сколько дней теряется, по которым можно получить доход.

Только вот одно непонятно. Автора, во-первых, заставили лишний раз приехать в банк; во-вторых, служба поддержки не могла дать четкого ответа; в-третьих, потеряно много времени для получения внятной консультации, а отзыв дается положительный.

Я бы рвал и метал за такое качество предоставляемых услуг.
buchanv@ya.ru 12/02/2014 21:29
Администратор: Давайте без обидных названий, хорошо ? :-)
Очередной раз МТБанк подтвержил репутацию "(убрано администратором) банка".
gazsystem@mail.ru 12/02/2014 13:50
0
Комментировать
(убрано администратором) банка". ">
Администратор: см. выше
АДМИНИСТРАТОРУ: это не обидная, а объективная оценка. Руководства банка плывет потечению ничего не меняяя в данной ситуации.

Как известно, рыба гниет с головы. В качестве примера приведу Банк Москва-Минск или БЕлгазпромбанк.

Там у руководства банков совсем другие ценности и, по-этому, там не будет тех подвохов которые можешь получить у "мутного"? у них по корпоративной этике такое не возможно!
gazsystem@mail.ru 13/02/2014 15:18
360 дней в году - это всего лишь недостатки программного продукта, применяемого МТБанком. Достаточно было дать задание фирме-разработчику считать все по календарным дням и не было бы этих проблем и неясностей.
Это сделано специально: чтобы депозитчикам не доплачивать.
gazsystem@mail.ru 12/02/2014 13:51
Вообще-то в практике создания линейки вкладов для инвестиций банками применяются два подхода: английский - количество дней в году 365 и французско-немецкий - количество дней в году 360.

Поэтому прежде чем писать всякую ерунду почитайте хотя бы одну книгу по инвестициям.
igor.r@bvp.by 15/02/2014 19:42
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…