Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Отзыв месяца: БПС-Сбербанку жирный плюс

Отзыв месяца: БПС-Сбербанку жирный плюс

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1146

Не только скандалы, интриги и «жареные» истории удостаиваются ручки Parker. Есть в нашей рубрике место и для историй, пропитанных позитивом, здравой критикой и жизненным юмором. Именно такого рода опус мы чествуем сегодня.

Гомельчанин Андрей рассказал нам о своем многолетнем опыте общения с БПС-Сбербанком. По словам нашего победителя, познакомился он с данным кредитно-финансовым учреждением, когда Сбербанком там и не пахло. И, о чудо! Банк смог приятно удивить своего давнего клиента первоклассным сервисом, компетентными сотрудниками и современным подходом!


 
Ручка Parker, предоставленная партнером конкурса магазином подарков Atribut.by, ждет своего героя, а мы ждем ваших невыдуманных историй – веселых и не очень! Общайтесь с банками, пишите нам и побеждайте!

Оставляя отзыв, обязательно указывайте свои контакты – имя и номер телефона. Если вы не хотите, чтобы все посетители сайта видели ваши личные данные – вы можете их скрыть, убрав флажок напротив соответствующего условия.

Внимание! Если вы выиграли ручку Parker, это не повод останавливаться на достигнутом. У вашего отзыва есть все шансы стать народным любимчиком и принести вам супер-приз - планшет, который будет разыгран 23 февраля!

 
 
Итак, отзыв месяца. Читаем и радуемся!
Диверсификация своих сбережений - одна из возможностей не прогореть. Вот и у меня в начале года возник вопрос: как обезопасить свой «инвестиционный портфель»?

Перелопатив большое количество сайтов и форумов, был сделан вывод: некоторую часть сбережений перевести в металл, но не физический (он уже есть) а в обезличенный.

В нашей стране такую услугу для физических лиц осуществляет только БПС-Сбербанк. Поэтому вспомнилась реклама конца прошлого века: при всем богатстве выбора – другой альтернативы нет.

Предистория. Раньше я уже пересекался с данным банком дважды, и если рублевые депозиты в 2006 году, кроме дохода, не приносили дополнительной головной боли, то воспоминания о таком продукте, как карт-счет «Универсальный», и поныне портят настроение на весь оставшийся день.

Два года пользовался я этим продуктом банка. Проблемы начались с оформления: мужчина предпенсионного возраста (фамилию помню до сих пор (карта оформлялась в 2009 году)) на меня смотрел, как на муху, отвлекающую его от тяжких дум. Складывалось впечатление, что я первый человек в городе которому нужен такой продукт.

Поэтому оформлялся долго, через год при переоформлении, во время акции, приуроченной к банковской презентации (в последнее время проходят регулярно в конце ноября, начале декабря) не верил в существование специальных условий, неправильно проинформировал меня о тарифах по обслуживанию карточки, вообщем, заставил понервничать.

На втором году обслуживания на его место посадили девушку, общаться с которой было проще, но все равно не сахар. На каждый мой вопрос ответ искала с помощью консультаций по телефонам. К концу года, слава богу, появились продукты конкуренты, и я твердо решил закрыть этот продукт.

Отдали все, кроме неснижаемого остатка, за которым нужно было приехать через месяц. Подождав, кроме положенных, еще два дня на всякий случай, отпросился с работы и помчал за денежкой. Возмущению не было предела, когда в кассе мне сообщили, что положенный срок еще незакончился, и нужно приехать еще через три дня.

В процессе разборок выяснилось, что специалист по пластиковым картам (или по платежным картам, в связи с принятием изменений в Банковский кодекс РБ) не разобралась что надо делать, долго консультировалась, и закрыла этот счет только через пять дней после моего заявления.

Вежливо попросив книгу замечаний и предложений, весь отдел банка стал думать как вернуть деньги и нашел решение (это их внутренние вопросы насколько это было правильно). Деньги я получил вместе с выводами о ненадежности сией организации. Неслабое получилось предисловие.

А теперь вернемся к теме. Решение приобрести несколько грамм палладия вынудило меня набрать номер 148, дабы узнать, где именно в Гомеле я могу осуществить такую операцию. Вежливый мужской голос из автоответчика попросил перевести телефон в режим тонального набора, что привело к выводу о невозможности дальнейшего общения (на моей работе следят за обновлением материальной базы, но к телефонам, современникам Андропова и Черненко, это не относится).

Спас меня раздел Интернет-консультант данного сайта. Специалист контакт-центра, Никита, очень быстро написал единственный в Гомеле адрес, где можно обменять реальные бумажные деньги на виртуальный металл.

Изучив предварительно все об этой услуге на сайте решил позвонить в отделение, чтобы узнать как найти необходимый кабинет. По ходу разговора оказалось, что каждая заявка на движение металла по счету стоит денег, о чем нигде ничего не сказано, «мелочь» - скажете Вы, а все равно неприятно.

И так я приехал в банк нашел нужное отделение: просторный кабинет, с множеством рабочих мест, где-то половина, из которых пустовала (то ли расширяются, то ли сократились, то ли эпидемия гриппа). Да, кстати, я был единственным посетителем в это время.

Подошел к первому попавшемуся сотруднику, объяснил чего пришел, выслушала и отправила к другому сотруднику; подошел ко второй снова пояснил причину (вторая отругала первую, что отправили не по адресу, а заодно показала правильный путь, в самом углу зала.)

Дошел: девушка пригласила присесть. Первый раз в Гомеле, а я имею опыт работы с многими банками в этом городе, почувствовал современный подход к клиенту. На столике рекламные буклеты, журналы бизнес-тематики. Девушка, к сожалению не запомнил имя, отлично владела темой беседы: быстро оформила документы, подписала их у руководителя, ответила на все мои вопросы по договору, без консультаций, с кем-бы то ни было.

Отвела в кассу, попросила после оплаты зайти, отдать квитанцию. Я оплатил, сгреб в кучу все, что дали в кассе, и вернулся к ней. Изучив бумаги, оказалось: кассир не выдала мне эту заветную квитанцию, об оплате заявки, на руки. На мою фразу: у него начался технический перерыв сотрудник с улыбкой, без тени сожаления сказала, что сама сходит за ней по окончании перерыва, а я могу не беспокоиться на этот счет.

На этой позитивной ноте наш диалог подошел к концу. Что имеем в сухом остатке: я приятно удивлен компетентностью данного сотрудника и уровнем обслуживания, за что банку жирный плюс, но информацию об оплате заявки в размере 20 000 местных рублей, надо бы на сайте указать, а в идеале, рассказать к чему привязана эта величина для планирования будущих посещений с целью покупки или продажи металла.


Для объективности данного повествования необходимо отметить, что карт-счет и ОМС открывались в разных отделениях БПС-Сбербанка Гомеля, поэтому надеюсь, что мне просто не повезло с конкретным отделением, а не в целом с банком в 2009 и 2010 годах. 



Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…