Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Ошибки интернет-банкинга

Ошибки интернет-банкинга

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1938

Интернет-банкинг – удобная современная услуга по управлению денежными средствами на карт-счёте. С её помощью можно совершать платежи в любое время, не выходя из дома. Но бывает, что оплаченная сумма не дошла: средства с карты списали, а на счёт мобильного телефона, например, денежные средства не зачислились. Что делать в таком случае и куда обращаться мы узнали у и.о. начальника отдела банковских карточек БТА Банка Екатерины Поляковой.

- Каждый пользователь интернет-банкинга имеет возможность просмотреть копию чека, - отмечает эксперт. - Нужно проверить по чеку, на какой лицевой счёт или номер телефона были отправлены деньги.


Дальше возможны два варианта действий:

- Если по реквизитам в чеке всё верно, то необходимо обращаться в ту компанию, куда отправлялся платёж. Кроме того, нужно проверить, списались ли деньги с вашей карточки: это можно сделать по выписке, или просто уточнить в банке. Таким образом можно узнать, прошла ли сама операция.

Если на чеке всё корректно, и сумма была списана, но, к примеру, деньги на ваш мобильный телефон так и не пришли, нужно обращаться к мобильному оператору. Вообще, как правило, если реквизиты указаны верно, то деньги доходят, - рассказала Е. Полякова.

В случае вашей собственной ошибки (то есть вы сами неверно указали номер лицевого счета или телефона) наша собеседница рекомендует поступить следующим образом:

- Если вы обнаружили ошибку, нужно обратиться к тому оператору или в ту организацию, куда направлялся платёж. Там пишется заявление с просьбой перенаправить неверно перечисленный платёж на правильный счёт.

Но, как правило, мобильные операторы просят подтверждения операции: любо копию чека, либо выписку из банка. Если у вас есть такой чек, то  можно будет обратиться в организацию для возврата суммы, – пояснила специалист.

Таким образом, проблема платежа «не туда» вполне решаема. Однако советуем вам действовать оперативно: чем быстрее вы сообщите об ошибке платежа, тем легче и быстрее можно будет вернуть деньги.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…