Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Осенние отзывы на Infobank.by: ни холодно ни жарко

Осенние отзывы на Infobank.by: ни холодно ни жарко

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2127

Осень навевает меланхоличное настроение: хочется сочинять стихи, писать роман и собирать опавшие листья. А читатели Infobank.by активно участвуют в написании бесконечного  произведения  «Общение с банками: все плюсы и минусы» :)  Наиболее интересные отзывы мы беспощадно  скопировали и без изменения пунктуации и орфографии представили на ваш суд.

Не судите строго.
Не болей!

Кредитополучатель Альфа-Банка кредит погасила полностью, а потом заболела. И в этот момент банк начал ей названивать… Но не для того, чтобы поинтересоваться состоянием здоровья, а для того,  чтобы истребовать ещё 15 тысяч. За что, правда, так и непонятно.

«2 сентября 2014 года погасила кредит полностью, со слов кассира все оплачено верно, в конце месяца выяснилось, что надо доплатить еще 15000 рублей, на данный момент я это сделать не могу по причине болезни, почему сразу не могли посчитать верно, кого сейчас мне просить произвести оплату, такие специалисты работают в альфа-банке, учитесь считать горе "господа-банкиры».

Infobank.by говорит читательнице: «Главное, выздоравливайте, а кредит погасится, куда он денется!»
 
Странно
 

Банковская акция «Вы хороший клиент, приходите к нам ещё, мы вам за это кредит НЕ дадим» в последнее время так и гуляет по банкам белорусским банкам.  На этот раз под странную акцию попал клиент  Банка ВТБ.

Вот отзыв: «Добрый день! Вы высылаете мне на почту письмо с предложением о кредите на выгодных условиях, а также указываете какой я замечательный клиент и Вы бы хотели со мной сотрудничать. Впервые за долгое время Ваш кредит действительно был более менее выгодным и я решил воспользоваться предложением.

Сделал справку на работе за последние полгода и пришел в банк. С обслуживанием всё хорошо. Оформив заявку ушел домой. На следующий день сначала пришел пин-код в СМС-сообщении, а затем пришел отказ о выдаче кредите.

Получается, что Вы высылаете акционные предложения клиентам которые имеют положительную кредитную историю для того, чтобы им отказать?

Причем это не первое предложение от Вас для меня. Жаль нету оценки "странно" она была бы тут очень к месту».

Если бы это был первый случай в единственном банке, можно было бы сказать: «Странно», — но подобные истории упорно появляются почти каждый месяц, как грибы после дождя. Пишут разные клиенты о разных банках, а что толку…

Ждем, какой банк следующим примет участие в акции «Не дадим!»
 
Третий раз не предел
 

Некоторые походы в банк напоминают сказку. Не в том смысле, что всё сказочно хорошо, а в том, что три раза в банк ходил, а толку — нет. Читатель описывает свои многочисленные визиты в Белагропромбанк, словно невод в море закидывал…

«Некомпетентное отношение к клиентам. Обращались за кредитом на недвижимость на Жукова,3.При первом посещение сумму кредита насчитали даже больше ,чем просил.

Собрали документы. Пришли второй раз. Были ошибки в справках о доходах. Исправили.

Записались на подписание договора в третий раз. При подписании договора выяснилось, что не хватает дохода на любую сумму( есть кредиты в другом банке).


Спрашивается, кто считал доход в первое посещение банка. Уборщица, или специалист банка.

Убил месяц с банком, результат ноль, даже хуже. Никогда не буду связываться с банком».


Почти как в сказке:  «И закинул старик третий раз невод…»
 
Не по дьютику пластик
 

Хорошо съездить отдохнуть, а ещё лучше, когда на обратном пути остаются деньги для покупки сувениров в дьюти фри… Но, как оказалось — плохо, если деньги окажутся на карте Белгазпромбанка:

«Уверен, не я первый, не я последний. Сам уже в подобное попадал, поэтому был готов к чему-то такому и решил подстраховаться. В общем собрался я ехать в Болгарию, и зная, что могут быть проблемы с оплатой карточкой, решил позвонить на телефоны указанные на ней и их все махом решить.

В общем, позвонил, продиктовал номер карточки, сказал что еду в Болгарию и уточнил, не будет ли у меня проблем с оплатой. Сказали «Едьте, все будет хорошо, мы пометили что в эти даты вы будете там». На всякий случай несколько раз переспросил, может подъехать куда-то надо, но меня обнадежили, что все будет хорошо.


Закинул на карточку денег и поехал. Так как была наличка, к карточке не обращался. Понадобилась она мне уже при отъезде в аэропорту при оплате в Дьюти-фри. Представьте, стоит очередь, все счастливые закупаются товаром перед прилетом в Минск, а у меня…. не проходит карточка.

Несколько попыток не увенчались успехом. Понять мои эмоции наверное может только тот, кто попадал в такие ситуации, а так, как я был ещё и с маленьким ребёнком на руках, для меня это было в двойне неприятно.


Уже прилетев в Минск, первым делом позвонил по тем же телефонам, уточнить, что же такое случилось. Убила фраза: «вам надо было подъехать в банк и написать заявление, что бы ваша карточка могла действовать в Болгарии».

Вот скажите, как можно доверять тем же сотрудникам, которые отвечают одно, а потом совсем другое и можно ли в таких ситуациях найти управу на банк?!

P.S. К сожалению, это уже не первый случай с этим банком. Было дело, меня не правильно проконсультировали по вопросу перевода с карточки на карточку одного лица. Тогда звонил на единую службу поддержки. Благо тогда вопрос разрешился положительно, но мне для этого потребовалось потерять уйму времени».

Действительно, до слёз обидно. Быть в дьютике и не купить ничего…
 
Волшебный стул
 

Получить благодарность от клиента можно за всё, что угодно. Например, за стул. В БНБ-Банке клиент пришла в восторг от этого атрибута офисной мебели:

«Хотела бы отметить важную деталь: если вы физическое лицо или ИП или даже если у вас есть небольшой бизнес, то БНБ банк будет отличным выбором.

Никогда не думала, что у кассы может стоять стул для посетителя, но такую приятную деталь (заботу о клиенте) увидела в отделении вышеуказанного банка.

Стул необычный и видно, что это спецзаказ. Не знаю как кому, но лично для меня это была приятная мелочь, особенно, если целый день приходится стоять на ногах.

Уточню, данный предмет мебели - это не общий диванчик, где клиенты обычно ожидают своей очереди, - это отдельный стульчик прямо у кассы».

Эх, видали бы вы, какие у них шкафы :)
 
«Не засланный ли вы казачёк?»
 

Именно об этом спрашивает один читатель у другого нашего читателя, который оставил на БСБ-Банк сверхпозитивный отзыв:

«В Белсвиссе давно завел евровую пластиковую карту для нужд PayPal, когда в РБ эта система ещё не была представлена. На тот момент только карта Белсвисс привязывалась к PayPal без проблем, за что огромной респект банку. К слову интернет-банкинг и апплет для телефона тоже сделаны качественно.

Пару недель назад решил завести себе ещё одну карту этого же банка, только рублёвую с чипом + ускоренное исполнение (за сутки). Позвонил в банк, получил нужную информацию.

За 15 минут всё оформил в отделении "У Ратуши", при этом заказал себе индивидуальный дизайн. Макет карточки сбросили на email спустя час, после заказа. Всё устроило, дал добро на исполнение. На следующий день перезвонили - известили, что карточку можно будет забрать или в головном отделении после 14.00 или после 18.00 в отделении "У Ратуши".

Т.к. обстоятельства не позволяли, перенес еще на день - сообщил по телефону в банк, что заеду завтра. Девушка на другом конце провода мило предложила осуществить доставку карточки прямо (!) домой курьером.

В приятном шоке, что такое вообще возможно, причём без дополнительных трат. Конечно согласился, что тут думать? В итоге к 19.00 курьер доставил карточку, всё как я хотел, дизайн выполнен гуд!

Уверен, что сомнений ни у кого не должно оставаться в сервисе и качестве услуг.

Лично я люблю заскочить в головное отделение в обменник, попить кофейку на ресепшене пока идет дождь, нормальная услужливая атмосфера.


В общем я более чем доволен банком. Рекомендую!"

Вариант узнать, правда, это или нет — сходить в отделение «У Ратуши» и попробовать кофе на ресепшене. Или это уже реклама? :)
 
Два сапога пара
 

Бывают и такие работники, которые находят друг друга и потом оба дают неправильную информацию клиентам. Вот в БПС-Сбербанке клиент «открывал зарплатный карт-счет, спросили: -"какой?" (типа тарифа),казалось два варианта : когда СМС, интернет-банкинг 15 тыс. руб. в год, и когда 15 тыс. в месяц- выбрал первый.

При получении карточек не был вручен договор, инструкция о пользовании услугами на словах,
и то не совсем верно.


Про оплату услуг инт.банкинга было сказано: "оплата за сентябрь снимется в октябре" .в итоге при активации : у вас "осталось 1 день пользования услугой инт.банкинга", услуга по факту стоит 40 000/год.

Вывод специалисты рассеяные, не подготовленные. (со мной работали 2 спеца, у товарища по работе - та же ситуация)


Если один сотрудник дает не ту информацию, всегда можно обратиться к другому. Но, что делать, если и второй не лучше первого?
Примерно так и прошла неделя: в благодарностях и жалобах. Спасибо, Вам, наши дорогие читатели, что оставляете отзывы на сайте! А чтобы наше «спасибо» не было голословным, мы вам обязательно подарим планшет за лучший отзыв месяца, а за лучшее фото — вручим вам фоторамку.

Ждем Ваших отзывов и до новых встреч!


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Я хоть в кредитном не работаю, но могу предположить почему выходит такая ситуация, когда прислали письмо с предложением оформить кредит, а потом не дали. Просто уже часто натыкаюсь на отзывы об этом на инфобанке, поэтому попробую пролить чуть-чуть света на эту тайну) Возможно дело в том, что банку достаточно просто отфильтровать своих клиентов, у которых были ранее кредиты в этом банке, и кредиты на данный момент погашены. Однако, чтобы выдать кредит требуется согласие клиента на то, чтобы банк запросил его кредитную историю, а также актуальные данные о его работе и прочем. Всё это надо, чтобы в последующем провести скорринг-анализ и экспертный анализ его кредитоспособности. Т.о. при рассылке таких предложений, банк обладает старыми данными по клиенту, которых было бы достаточно для выдачи нового кредита. Однако, когда банк получает новые данные о клиенте, они могут сильно отличаться от тех, которыми банк обладал ранее. И согласно новой информации, банк не даёт новый кредит.

P.S. я немного далёк от кредитов, поэтому прошу строго не судить, если написал ахинею, но она хотя бы кажется логичной=)
APXAT_741 27/09/2014 17:06
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…