Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Опыт ЧМ по хоккею: «Правила должен диктовать потребитель»

Опыт ЧМ по хоккею: «Правила должен диктовать потребитель»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2944

Во время пресс-конференции, прошедшей на этой неделе, Infobank.by поинтересовался у Заместителя Председателя Правления Национального банка Сергея Дубкова: «Идет Чемпионат мира. Как работает система приема карточек иностранных туристов?»

«Вместе с Министерством торговли мы достаточно активно мониторим ситуацию. Мы провели мониторинг и фанзон, и ближайших торговых объектов, и объектов сервиса, мы провели мониторинг гостиниц вместе с местными властями, с Процессинговым центром.

И мониторинг показал, что проблем с оплатой банковскими платежными карточками, наличием инфраструктуры и какими-то мошенническими операциями (потому что мы это тоже внимательно отслеживаем) в стране сейчас не зафиксировано»,
- сообщил Сергей Дубков.

Как отметил Сергей Дубков, возникают вопросы, что у каких-то субъектов хозяйствования не оказалось POS-терминала. Раньше, Нацбанк активно разъяснял, что это необходимо делать. А субъекты хозяйствования имели возможность устанавливать, либо не устанавливать терминалы. «У нас не было возможности заставить - мы пытались объяснить», - подчеркнул представитель Нацбанка.


Сергей  Витальевич Дубков

«Но теперь субъекты хозяйствования начали терять торговую выручку. Потому что приходит болельщик и говорит: «Я хочу купить, но я налом не ношу. У меня есть карточка». И у нас (я не могу сказать - стала выстраиваться очередь) но одиночные заявки на телефонную линию начали поступать. В течение суток, максимум двух, эти заявки удовлетворены. Это лишний раз доказывает, что правила должен диктовать потребитель».

«Это право потребителя - оплатить налом или безналом. И с учетом того, что с толстым кошельком на спортивные мероприятия не приходишь, с точки зрения хотя бы элементарной безопасности - там скопление. СМИ регулярно пишут о потерянных кошельках, которые честные белорусские милиционеры возвращают. С карточкой намного проще и безопаснее»,
- отметил Сергей Дубков.

«С точки зрения безопасности, мы всегда славились низким объемом фрода [мошеннических действий - Infobank.by]. Мы не видим всплеска мошеннических операций в области скимминга - у нас активное взаимодействие с МВД», - сообщил представитель Нацбанка.

Не секрет, что на время Чемпионата мира по хоккею были приняты определенные меры по совершенствованию работы банковской системы. Мы поинтересовались, как работают банки, находящиеся на «хоккейном» положении.

Заместитель Председателя Правления Национального банка ответил: «Первое - какой-то «штурмовщины» в данной ситуации нет. Она позволила нам посмотреть на те стандарты банковского облуживания, которые есть в стране. И, действительно, эти стандарты мы иногда не видим. По причине того, что происходит привыкание.

Но это естественно, что сотрудники, работающие с клиентами должны быть опрятно одетыми. Если в банке есть униформа - должны быть в униформе. Должны владеть не только белорусским и русским языками, но и иностранным языком».


По мнению Сергея Дубкова: «Мы рассчитываем на туристический поток. Недаром, этот год объявлен «Годом гостеприимства». И клиент, пришедший в банк, должен получить качественную услугу. А если он придет в неопрятное помещение к неопрятному сотруднику, который его не понимает, то это будет формировать мнение о всей нашей стране.

Поэтому мы с банками проговаривали этот вопрос, определились. И есть четкое понимание, что этот стандарт должен быть не только на время проведения Чемпионата мира по хоккею. Он должен быть всегда».


«Это правильно, что люди публичных профессий должны соответствовать определенному стандарту, потому что очень многое зависит от этого стандарта. С опрятным, умным человеком, умеющим говорить не только на родном языке, но и на иностранном, и контакт легче устанавливать. И услуга легче предоставляется. Рост предоставления услуг - это рост выручки.

А мы должны работать и зарабатывать»
, - заключил Сергей Дубков.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
в нацбанке никто, кроме Сергея Витальевича, видимо, не работает:)
только за сегодня, прочитав новости прошлой недели, понял,
что Сергея Витальевича слишком много в моей жизни;)
theevlu7ion 26/05/2014 16:31
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…