Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Обзор отзывов: «сами мы банки не местные…»

Обзор отзывов: «сами мы банки не местные…»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2598

Вот и потянулись стройные ряды работников банков, лизинговых контор, страховых и микрофинансовых организаций во Дворец спорта представлять свою организацию на выставке «Банк. Страхование. Лизинг». Как говорится, «себя показать и на других посмотреть». Это, конечно же, не выставка достижений народного хозяйства, но побывать интересно.
 

И, если выставка проходит только один раз в год, то встречи банков и клиентов у нас на сайте случаются ежедневно. Читатели обычно пишут комментарии на работу банков, а банки им отвечают. Иногда, конечно, отмалчиваются, но все равно меры принимают.  

Пунктуацию, лексику и синтаксис мы сберегли в первозданном виде, как природу полесских болот. Наслаждайтесь, на здоровье!
 
Альфа-Банк и девушка со сложной фамилией
 

 
Вот, судя по отзывам клиента, Альфа-Банк решил открыть  бета-отделения, где качество обслуживания значительно отличается от того, которое должно быть:  «Хочу сравнить качество обслуживания в двух отделениях Минска. В отделение на Мясникова я обращаюсь значительно часто, и работа с клиентами и компетентность там очень хромает. Мне больше месяца делали карточку, хотя максимальный срок устанавливался 2 недели и меня должны были оповестить, а в итоге оказалось, что не отправили документы на изготовление карточки. И все это так воспринялось работниками, будто так и должно быть. Большинство экономистов делают свою работу механически, ничего не объясняют, а если задаешь вопрос, то смотрят на тебя с таким видом, что чувствуешь себя по меньшей мере идиотом. Простите, ребята, у меня нет экономического образования. И практически постоянно такое отношение, поэтому и обращаться туда не хочется, да и плюс потеряешь много времени и не факт, что сделаешь, что запланировал.

Зато мне посчастливилось случайно попасть в отделение возле станции метро Малиновка. Думала, что все будет как обычно, но нет. Меня обслуживала молодая девушка-брюнетка, со сложной фамилией и именем (Простите, пожалуйста, я правда пыталась запомнить).

Так вот я и не думала, что работники банка могут быть настолько вежливыми и улыбаться своим клиентам.Она даже спросила нравится ли мне мой счет и предложила новые услуги, и без злости разъяснила мне то, в чем я не сильна».


Вы знаете, банковский офис, где без злости могут объяснить что-то непонятное — это запредельный уровень сервиса :) Кто с нами в Альфа-Банк, в его альфа-отделение?
 
Без выходных

 

 
А вот читатель с ником Micshota пожелал Банку БелВЭБ организовать работу  контакт-центра в выходные дни. На что банк ответил, что обязательно рассмотрит это ценное предложение.

К сожалению, читатель не написал, где он работает, чтобы сотрудники контакт-центра Банка БелВЭБ могли обратиться со встречным предложением к его руководству.
 
Другим на заметку
 
 
Говорят, что конкуренция в банковской сфере растёт.  Говорят, что банки готовы идти за клиентом чуть ли не на край света, а оказывается всё совсем и не так. Об этом утверждает клиент Белагропромбанка из Солигорска: «В отделении 10 стульев и при очередях в 50-100 человек(да я не шучу, фото тому подтверждение) присесть не представляется возможным. Плюс ко всему при такой количестве народа в отделении невыносимо душно, на мои глазах пенсионеру стало плохо и женщины выводили его подышать на улицу.

В моем лице после последнего визита в ваш филиал вы потеряли крупного клиента».

 

 
Мы полностью согласны. 10 стульев — это не серьёзно, поставили хотя бы 12… и в одном из них спрятали драгоценности :)
 
Клиент в игнор-листе
 

 
Вот БПС-Сбербанк удивил некомпетентностью своих сотрудников: «Кассир Жовнич Наталья просто отшвырнула мой договор, ЗАЯВИВ , ЧТО СМОТРЕТЬ ЕГО НЕ СОБИРАЕТСЯ И НИЧЕГО ВЫСЧИТЫВАТЬ ТАКЖЕ, сколько ей денег дадут столько она и внесет.

Я ей объяснила(?), что жилищные облигации имеют конкретную стоимость эквивалентно валюты с учетом комиссии, указанной в договоре и просто любую сумму нельзя внести (кто кому вообще это должен объяснять?!- специалисты!!!???).

Она меня проигнорировала и не обслужила.Я обратилась за помощью к работнику на зале Автухову Евгению.Тот мне заявил, что не обязан ничего высчитывать, но может сделать мне такое отдолжение?!, при этом ответственности никакой не несет (??!!).

Я была просто в шоке».


Уважаемая читательница, а почему вы не допускаете такой вариант. Ну, не знали люди, как сделать расчет. А признаться в этом стеснялись. Отсюда и страх, и грубость…
 
Идите вы…в областной центр
 

 
Интересно получается, когда одну услугу банк готов оказывать чуть ли не на дому, а если у банка что-либо попросишь (по этой же услуге) то пошлёт он вас… в областной центр. Примером тому служит Идея Банк:

«Банк выдает кредиты пенсионерам в городском посёлке на месте. Но когда кредит погашен, за документом, подтверждающим погашение кредита нужно ехать в областной город!!! ПЕНСИОНЕРАМ нужно садится на электричку и ехать в областной город!

Это что за бред такой? Почему вы кредиты выдаете на месте, а документ, подтверждающий погашение кредита на месте выдать не можете??? Никому не советую. Отвратительное, неуважительное отношение к пожилым людям!»


Здесь нам даже нечего добавить…
 
МТБанк  жжет напалмом

МТБанк уже давно никого не оставляет равнодушным. Если его ругают, то на чем свет стоит, а если хвалят, то от всей души.

Вот клиенты удивляются несоответствию курса:

«Сегодня хотела поменять доллары на белорусские рубли. В интернете узнала о выгодном курсе доллара. Приехала менять, еще раз когда подошла к кассе, убедилась, что курс заявленный в интернете соответствует курсу на самом деле МТБанке. Покупка доллара банка была 10 700. НО к моему удивлению, кассир посчитала по 10 680. Я возмутилась, а почему не по курсу 10 700???????? На что получила невнятный ответ, что курс, который вывешен и который я вижу на стекле - это курс для карточек, а так курс другой».

Или, например, делятся приходящими сообщениями о «подозрительных» платежах: «Сегодня позвонили и сказали, что по моей карте (само-собой овердрафтной) осуществляются «подозрительные» операции (если бы не был на работе - засмеялся бы в голос) по переводам в ЕРИП.

Я сказал, что они вовсе не подозрительные, а вполне законные операция, проведенные лично мной, в ответ мне угрожающи заявили, что мы Вам такому-сякому повырубаем лимиты овердрафта, если и далее будете баловаться такими "нехорошими" (неприбыльными для банка) операциями»
.
 

 
А вот в хвалебной оде Халве читатели почему-то сразу  же увидели Катерину Сергеевну, как будто только Катерина Сергеевна — счастливая обладательница карты рассрочки от МТБанка. Кстати, вы не знаете, кто это такая?
 
«Сами мы банки не местные…»

 
Афёра!!! И банк это подтверждает! Не давайте свои паспортные данные никому, особенно по телефону. Жулики не дремлют и могут прикидываться именами самых различных добропорядочных банков.
А в остальном — всё хорошо. И мы продолжаем ждать Ваши отзывы на нашем сайте. А автора лучшего отзыва и лучшего фото по результатам месяца ждут планшет и фоторамка!

До новых встреч!

Ваш Infobank.by!


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…