Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Новые технологии в банках: клиента опознают по голосу, а карточку на дом доставит курьер

Новые технологии в банках: клиента опознают по голосу, а карточку на дом доставит курьер

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
613

сайт: www.journal.ib-bank.ru
сайт: www.journal.ib-bank.ru
Уже в этом году на белорусском рынке появится новый сервис – голосовая аутентификация клиентов на основе биометрических данных. Система моментально распознает человека, и ему не нужно будет представляться, сообщать свои персональные данные. Внедрить новинку планирует Приорбанк.

Эту технологию сейчас активно используют в США, а в прошлом году ее внедрил у себя российский "Тинькофф". Специальное программное обеспечение создает слепок голоса клиента. При этом учитывается тембр голоса, ритм, частотная модуляция. Эти сведения хранятся в базе данных, и когда клиент звонит в банк, система распознает его за несколько секунд.

Человеку не нужно называть свои персональные данные, помнить кодовые слова-пароли (например, девичью фамилию матери) и так далее. Система установит личность и избавит от необходимости отвечать на вопросы сотрудника колл-центра. А, например, клиенты американских кредитных организаций могут заходить в онлайн-банкинг сказав всего несколько слов по мобильному телефону.

По словам заместителя председателя правления Приорбанка Сергея Шишова, голосовую аутентификацию клиентов банк планирует внедрить уже этой осенью.

"Она будет постепенно распространяться на всех клиентов, и на юрлиц в том числе, - рассказал Сергей Шишов. - На мой взгляд, это даже лучше, чем отпечатки пальцев, ведь голосовая аутентификация учитывает около 60-70 признаков и голос изменить практически невозможно".

Говоря о современных технологиях, Сергей Шишов отметил, что в ближайшие три года половина клиентов банка будут обслуживаться дистанционно. "Но филиалы, конечно, никуда не денутся. Всегда есть люди, которые хотят прийти в банк и решить вопросы лично, поговорить".

"Через пять лет 60-70% наших доходов будет поступать от дистанционных каналов обслуживания клиентов", - сделал прогноз исполнительный директор Raiffeisen Bank International Алексис Кар.

По словам Сергея Шишова, ежегодно количество посещений клиентами отделений банка сокращается на 3%. По данным опроса, проведенного недавно банком, 41% клиентов отмечают, что скорость обслуживания для них наиболее важный фактор. В этой связи Приорбанк по примеру других банков группы Raiffeisen предложил белорусам новый сервис: удаленное обслуживание для физических лиц премиального сегмента – Premium Direct. Суть его сводится к тому, что за каждым клиентом закреплен персональный менеджер, общение с которым происходит по телефону, через интернет-банк или электронную почту, а все документы для подписания привозит курьер. Он же доставит и, например, заказанную клиентом банковскую карточку.


Источник: finance.tut.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…