Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Новая эра банковских интернет-сайтов

Новая эра банковских интернет-сайтов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
423

Ещё 10 лет тому назад наличие сайта у банка было солидным преимуществом. На сегодня это уже обязательно. Более того – одного веб-сайта уже недостаточно. Дело в том, что интернет-технологии развиваются очень быстро, но все равно не успевают за новинками техники. Ещё недавно не было в помине телефонов с большим сенсорным экраном и планшетов с доступом в интернет.
 
Соответственно, в банковской сфере, как и в любой другой, потребовались изменения в подходе к клиентам. Это вылилось в прогрессирующую тенденцию к развитию мобильных приложений в сфере предоставления банковских услуг. Но, развиваясь в этой области, банки часто забывают о том, что традиционные веб-сайты не отжили свое – они только требуют адаптации к новым технологиям. Сайт на сегодня работает как «лакмусовая бумажка» и говорит о надёжности банка и уровне обслуживания клиентов. Если сайт устарел или его дизайн корявый – это признак того, что банк не заинтересован в своем развитии и притоке новых клиентов, поэтому и обслуживание может оказаться неудовлетворительным. А если сайт банка временно не доступен, то это может стоить ему потере клиентов, прибыли и репутции. Поэтому сервер, на котором рсположен сайт, должен работать без перебоев 24 часа в сутки, там подробнее.

Тем более, хорошо сделанный сайт с удобной навигацией стоит около 5 000 – 10 000 долларов, что является крупной суммой для среднего бизнеса, но никак не для банка.

Банки сегодня делятся на три категории: одни имеют только веб-сайт, другие усиленно развивают приложения, адаптированные под небольшие экраны мобильных устройств. Одни и другие могут проиграть в развитии и борьбе за новых клиентов. Почему? Хороший ответ на этот вопрос дала консалтинговая фирма Corporate Insight (Нью-Йорк, США). Согласно проведенному ими исследованию, банк, который развивает только мобильную версию своего интернет-представительства, может потерять хорошо отлаженный контакт со своими постоянными клиентами. Кроме этого, труднее будет получить новых.

Даже банки, которые делают упор на залучение клиентов с помощью «сарафанного радио» и рекоммендаций, должны уделять внимание как основному сайту, так и его мобильной версии. Чем они отличаются?

Старший аналитик уже упоминаемой Corporate Insight Алекс Филиачи, а также основатель другой консалтинговой фирмы – Bancography - Стивен Рейдер, сходятся во мнении насчёт развития новых технологий и необходимости сохранять баланс. Нужно понимать, что веб-сайты более функциональны, особенно тогда, когда есть необходимость в заполнении форм и проведении не самых популярных среди пользователей операций (например, оплата коммунальных услуг или формирование выписки по счёту). Нужно учитывать и то, что не все пользуются новейшей техникой, особенно старшее поколение. В конце-концов, полноценная версия более удобна, чем мобильная. Также веб-сайт предоставляет информацию о банке, его услугах, сервисе, графике работы отделений и прочее.

Но удобные приложения для мобильных устройств и планшетных компьютеров также должны развиваться, так как мобильность является трендом сегодняшнего дня. Молодое поколение очень мобильно и привыкло решать много дел сразу, поэтому все, кто работает в сфере услуг, должны это учитывать.

Мобильный банкинг ориентирован на проведение основных операций: пополнение счёта, просмотр баланса. Если нужно, например, заказать билеты, то мобильная версия – не самый удобный вариант.

Многоканальная связь позволяет лидировать на рынке услуг. Такая стратегия включает в себя разработку мобильных приложений с максимальным количеством функций и удобным интерфейсом. Но наиболее прогрессивные компании используют новое направление – адаптивный веб-дизайн. С его помощью разработывается одна версия сайта, которая корректно отображается как на стационарном компьютере, так и на мобильном телефоне (даже с маленьким экраном). Это позволяет улучшать только основную версию сайта, при этом мобильная версия адаптируется к изменениям автоматически.


Источник: ukrbanks.info

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…