Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Не только деньги»: Интервью с Борисом Чередником

«Не только деньги»: Интервью с Борисом Чередником

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
22750

Борис Георгиевич полон энергии и оптимизма. Он приглашает присаживаться и чувствовать себя комфортно. Начинается интервью больше похожее на разговор по душам.

И через какое-то время мы уже почти забываем, что перед нами Председатель Правления ЗАО «Абсолютбанк»…

— Борис Георгиевич, кем вы мечтали стать в детстве?

— Как и все советские мальчики — врачом, космонавтом, военным. Военную профессию я почти что реализовал. В 1987 году, сразу после школы поступил в Воронежское высшее инженерное  училище радиоэлектроники. Оттуда по состоянию здоровья с 4 курса был комиссован.
 
 
— Что привело вас в банк?

— Наверное,  случайность. Я окончил Радиотехнический институт, факультет радиоэлектроники, по специальности радиоинженер. После окончания пошел работать в Жодинский филиал Беларусбанка специалистом отдела обеспечения. Занимался ремонтом компьютеров, факсов, ксероксов. Заочно получил экономическое образование в Белорусском государственным экономическим университете. Уже в качестве кредитного специалиста филиала был замечен руководством, и через полтора года меня утвердили в должности директора филиала. Мне было всего 24 года. Тогда все обстоятельства, казалось, складывались в мою пользу. Думаю, мне очень повезло и с банком, и с людьми, которые там работали и у которых я учился. Это была хорошая школа. В 2003 году мне поступило предложение занять пост председателя правления Абсолютбанка.  Вот уже 11 лет как я работаю в этой должности.
 
— Где работать проще?

— Не могу сказать, что где-то мне работалось проще или сложнее. Работа руководителя всегда сопряжена со стрессами.
 
— Вы «горите» на работе?

— У каждого на работе есть цейтнот, когда количество неотложных дел превышает критическую величину.  Такое случается, но я не скажу, что это бывает раз в неделю, или два раза в месяц. Закономерность выявить сложно. А так — это равномерная, упорядоченная жизнь. Есть профессионалы, которым делегируется часть функций. Если люди выполняют свою работу качественно, то механизм работает слаженно, и нет необходимости вырывать людей на работу в выходные дни. Я считаю, что нужно успевать все делать в рабочее время.
 
— А после работы вы садитесь в роскошную машину и едете в свой особняк?

— Это, скорее всего, представление людей о жизни банкира. Я езжу на БМВ, это служебный автомобиль. Работаю до 18.00, как и другие наши специалисты. После работы занимаюсь спортом, охочусь, читаю.
 
— Охота — достаточно редкое хобби…

В банковской системе охотников  немало.
 
— На кого вы охотитесь?

— На кого можно охотиться в Беларуси? На тех животных, которые здесь проживают. Несколько месяцев назад ездил в Африку, посмотрел, как там все это организовано. Это хобби, которое отнимает и время, и деньги. Но взамен ты получаешь что-то, чего не можешь получить ни от чего другого. Это помогает отвлечься от работы, от каких-то своих проблем. Стаж охотника у меня уже лет 20, а эмоции такие же сильные, как и в первый раз.
 
— С чего началось ваше увлечение охотой?

— Когда я учился в военном училище, там у всех была возможность стать охотниками, но у меня не было такой тяги. А потом отец попросил меня свозить его на встречу, где собирались охотники — его коллеги по работе. Тогда я взял в руки ружье. Это была охота на уток. Меня это увлекло, и понеслось.
 
— Есть такой стереотип, что у охотников все стены обвешаны головами зубров, лосей, медведей…

— Не все стены. Может быть, отдельная комната увешана, куда же деться от этих трофеев  (улыбается). Кому-то, может, не нравится, что череп с рогами висит где-то на стене. В этом я не сильно отличаюсь от других.
 
— А в Африке вы охотились?

— С этой целью и ездил туда. Те трофеи, которые были добыты в Африке, к концу этого года должны приехать в Беларусь.
 
— Кто приедет?

— Горная зебра, голубой гну, антилопа орикс и еще ряд животных, названия которых мне сложно даже выговорить.

Горная зебра
 
— У вас в приемной много призов за победы в турнирах по бильярду….

— Бильярд — это хобби. Сейчас  я не так много уделяю ему времени, а раньше достаточно часто и много играл на различных соревнованиях. Сейчас — от случая к случаю. Где-то на какой-то вечеринке. На фоне любителей я, наверное, хорошо смотрюсь.
 
— Это как-то помогает в бизнесе?

— Нет, в последнее время бизнес делается в скайпе, по телефону, во время встреч. Хотя есть коллеги, которые любят поиграть в бильярд. Но я давно не хожу в эти клубы по причине отсутствия времени. Плюс — стол для бильярда есть у меня дома.
 
— Может быть, какой-то клуб можете посоветовать любителям бильярда?

— Я все время играл в «Шпиле» (рынок Ждановичи). Бильярдные клубы хороши, когда до них легко добраться и там хорошие столы. Таких клубов сейчас хватает в Минске.
 
— А какие-то еще виды спорта вас привлекают?

— Я занимался в свое время борьбой. Я  мастер спорта по самбо. Сейчас продолжаю заниматься.  Хожу в атлетический спортзал, не в борцовский,  поддерживаю себя в форме.
 
— Если хулиганы на улице на вас нападут, то им мало не покажется?

— Смотря какой хулиган (улыбается).  Я уже стараюсь не ходить там, где эти хулиганы. Мне уже не 18 лет.
 
— Абсолютбанк участвует в каких-то соревнованиях: по теннису, хоккею, футболу?

— Абсолютбанк участвует в соревнованиях по бильярдному спорту, которые организует Ассоциация белорусских банков.

В последний год мы его пропустили, так как я был в отъезде. У нас немного игроков — один, два. И когда меня нет, то команды, можно сказать, что и нет.
 

Наши инкассаторы участвовали в соревнованиях между инкассаторами и по футболу. Но в числе первых мы там не оказались. А по бильярду  — да.
 
— У вас в приемной стоит кубок «Мальчик с мячом». Это за состязания по футболу?

— Я уже сам точно не помню, надо посмотреть. Это, скорее всего, за мои личные достижения на турслете. Около 5 лет назад я даже занял второе место в состязаниях по отжиманиям. Нужно было за минуту какое-то количество раз отжаться. Я помню 66, или 68 раз, отжался.
 
— И сейчас отожметесь?

— Сейчас — нет. Это было 4 года назад (улыбается).
 
— Даже не знаю, как это — много или мало…

— Ну, если я стал вторым, то первый отжался больше (смеется). Где-то за 70. Но он, наверное, мог и больше сделать. Там подготовленный был парень.
 
— Вы по утрам делаете зарядку?

— По утрам я стараюсь бегать кроссы. Я живу в частном доме — у меня рядом лес. Если плохая погода, я не бегаю. Если хорошая погода и не лень, то могу пробежаться. 4 раза в неделю хожу в спортзал.
 
— Многие руководители банков говорят, что спорт помогает в работе. У вас это так?

— Мне сложно оценить  составляющую спорта в хорошей работе. Это многофакторная модель. Но, наверное, когда ты хорошо себя чувствуешь, когда ты в хорошей форме — это придает определенную уверенность.
 
— А есть что-то такое, что в тяжелой, стрессовой ситуации помогает расслабиться или наоборот собраться?

— Не алкоголь — это точно (смеется). Даже не знаю. Жизнь практически каждого руководителя проходит в стрессе. И уровень этого стресса постоянно меняется. Главное, чтобы этот стресс не перешел в какое-то подавленное состояние, и это плохо сказалось на дальнейшем состоянии здоровья.
 
Мое мнение, руководитель должен постоянно находиться в легком тонусе, чтобы не терять бдительность, не расслабляться. Возможно, к какой-то средней величине стресса за годы привыкаешь.  У каждого свой порог. Мне сложно оценить тот порог, где я начинаю нервничать, или какое-то еще волнение наступает. Но все это и мне присуще — я же живой человек.
 
И, естественно, я и переживаю, и волнуюсь, и уровень стресса у меня повышен. А выйти конкретно из стрессовой ситуации помогает, наверное, решение той проблемы, которая вызвала этот стресс. Это единственный вариант. Нет проблемы — нет стресса.
 
— Вы читаете книги??

— Да, книжки я читаю. Это одно из тех хобби, которое не проходит (улыбается). Сейчас я читаю Терри Пратчетта  «Мрачный жнец». Это фэнтези. Мой сын большую часть времени читает фэнтези, и я за ним успеваю все это подбирать. Вот сегодня читаю Пратчетта. Интересно.
 
— Обсуждаете потом с сыном то, что прочитали?

— Нет. Мы не так часто с ним видимся. Я часто на работе, а он в армии сейчас служит.
 
— Борис Георгиевич, читатели не поверят, что сын Председателя Правления банка служит в армии.

— Поверят. У меня даже фотография есть — присяга была.
 
— А в армии знают, кто его папа?

— Не знаю, если он только кому-то сам не рассказал. Вряд ли он сам будет рассказывать.
 
— Сам пошел? Это его выбор?

— Во всяком случае, я не препятствовал. Я всегда хотел, чтобы мой сын отслужил в армии. С моей точки зрения это полезно для молодого мужчины.
 
— Что дает армия мужчине?

— Мне очень тяжело сравнивать ту армию, в которой я служил, и ту, которая есть сегодня. Во всяком случае, могу назвать те плюсы, которые там были для меня. Первое — самостоятельность. Второе — умение жить в коллективе. Третье — это умение терпеть неприятности, тяготы и в чем-то себе отказывать.
 
 
В военном училище я действительно получил хорошее образование. Может быть, кто-то считает, что это не так, но в военном училище много времени уделяется подготовке. И, так как я имел возможность сравнить учебу в училище и в гражданском ВУЗе, то я это хорошо знаю. Мотивация к учебе там повышенная. Выше, чем в обычном гражданском ВУЗе.
 
Когда я говорю про самостоятельность — это умения стирать, шить, убирать — те навыки, которые необходимы мужчине в будущем. Плюс — умение жить в мужском коллективе. Там очень быстро проявляются слабости людей. То как ты с ними справляешься, формирует отношение к тебе других людей. И, в зависимости от твоих действий, поступков, ты получаешь их уважение или нет. Кто-то считает, что армия — это потерянное время. Я не совсем с этим согласен.
 
— Военкомат вами не интересуется, по поводу военных сборов?

— У меня же практически 4 года в военном училище, есть военный билет. Куда? Я же армию уже закончил. Наверное, сборы это для тех, кто не отдал вовремя Родине долг. Меня это не касается. Ко мне ни разу никто не обращался. Наверное, это не совсем реально сделать…
 
— Но придет повестка, пойдете на сборы?

— Пойду. Почему — нет. Нормально. Пошел бы, пожил бы в казарме, походил бы строевым шагом (смеется). Вспомнил бы юность, отдохнул бы.
 
— Смотрите ли вы кино?

— Очень редко. Практически не смотрю. Телевизор, конечно, смотрю. Чаще всего смотрю спортивные каналы, новостные…. В выходные смотрю. В будние дни это редко бывает. Я не поздно ложусь спать, до 12 часов — точно. И то, что успеваю посмотреть, почитать книгу — то и успеваю. А фильмы… Включил видео, ну и хорошо.  Я даже не запоминаю их названия, не слежу за этим.
 
— А музыка?

— Я слушаю радио в машине. Коллекции записей у меня нет. Раньше в школе увлекался музыкой. У меня был катушечный магнитофон «Юпитер 203». Любил хард-рок, «Scorpions», «Metallica», «Savage»… А потом все как-то исчезло…
 
— Сегодня, если кто-то из состава «Metallica» приедет в Минск, пойдете на концерт?

— Нет. Не пойду. Это все уже как-то в прошлом. На концерте «Scorpions» я был. На «Def Leppard», «Depeсhe Mode», сходил бы с удовольствием.
 
— И как вам концерт «Scorpions»?

— Хорошо. Они играли те композиции, которые мне с детства знакомы.
 
— Сохранились ли у вас друзья детства?

— Да. Сохранились. Со школы сохранились друзья, и — из военного училища. Я учился в разных школах и в разных городах. Я учился и в России, со второго класса по восьмой — в городе Суздале. Мы встречаемся с теми одноклассниками. Они даже этой весной приезжали ко мне в гости.
 
А школу я заканчивал в городе Жодино. С одноклассниками по жодинской школе общаемся часто. Есть люди из военного училища. Это та мужская дружба, которая прошла все свои испытания и доказала свою прочность. Мы встречаемся, конечно, не полным составом, но есть 2-3-5 человек, с которыми перезваниваемся, видимся. С однокурсниками из гражданского ВУЗа, который я заканчивал, у меня нет таких отношений.
 
— Самообразованием занимаетесь? Читаете книжки по экономике? «Экономикс» — например?

— «Экономикс» я читал раньше. Это была очень популярная книжка (смеется). Ее читали все. Я даже помню — она такая большая, белого цвета. В голове как-то ее образ стоит.
 
Читаю «Harvard Business Review», когда приходит. Сейчас очень много источников в интернете — это основной канал поступления информации. Какие-то книги читаю специально. Я хожу на обучающие тренинги, и когда автор выражает свою жизненную позицию и рекомендует какой-то список книг, то их первым делом покупаешь, а потом героически пытаешься прочитать.
 
— Получается?

— КПД не 100% (улыбается).
 
— А если книга на английском?

— Ничего. Прочитаю книгу на английском, но медленнее, чем на русском.
 
— Можно ли найти Председателя Правления в социальных сетях?

— Нет меня ни в каких социальных сетях. Не хотелось бы терять большую часть времени, которую пришлось бы там провести. Хотя у друзей там есть аккаунты. Они там чем-то постоянно занимаются, их не оттащить от телефонов. И мне не совсем нравится, когда все вместе собираются, садятся и утыкаются в телефоны. Не разговаривают друг с другом. Вы замечаете? Приходите в кафе, а все сидят с опущенной головой (смеется). Сейчас это везде, куда не зайди. В метро, в ресторане, в кафе.
 
— Есть стереотип, что банкир — это человек с калькулятором, который все считает и просчитывает…

— Калькулятор я беру в руки не каждый день. Только чтобы подсчитать доходность какой-то операции, где все крутится вокруг годовых процентов — калькулятор необходим. А в банке все считает не калькулятор, а специальные подразделения, которые  оценивают экономический эффект от проведенных сделок.
 

 
А калькулятор больше используется в личных целях, если кто-то обратился за консультацией по каким-то бытовым мелким вопросам: что будет, если положить вклад туда-то под такие-то проценты? Не все люди могут, если им дать условия депозита, правильно рассчитать тот доход, который они получат. Поэтому приходится помогать.
 
— Вы часто помогаете другим людям?

— Знакомым, родственникам. У меня нет горячей линии (улыбается). Но я сталкивался с тем, что — да, такая проблема существует, и люди не могут правильно рассчитать проценты. Количество каких-то комбинаций и просьб — миллионы. Бывает, что появляются какие-то просьбы, связанные с инфляционными ожиданиями, с тем, что кто-то посчитал, что завтра курс изменится.
 
И все бегут, и спрашивают. И все уверены, что я об этом знаю… Я не даю каких-то конкретных советов, а предлагаю людям принять самостоятельное решение. А если нужно принять самостоятельное решение, то на пальцах показываю, какая выгода у него от этого будет, или невыгода.  Но это не каждый день. Это бывает, когда у людей деньги появляются, или какая-то волна слухов пробежала по рынку…
 
— А Председатель Правления вообще в курсе, что девальвация будет?

— Нет, конечно. Он такой же человек, как и все остальные. Он тоже порой поддается волне этих слухов, но держит себя в руках. Но у меня нет депозитов в банках, поэтому для меня этой проблемы не существует. Если бы они были, я бы, наверное, как и любой другой человек по этому поводу переживал. И, может быть, тоже бежал к кому-то за советом, к более старшим товарищам (смеется).
 
— Если не секрет, в чем вы храните свои сбережения?

— Часть — в белорусских рублях, часть — в валюте. В разных активах. Но это не депозиты. Депозитов у меня нет ни в Республике Беларусь, ни за рубежом.
 
— Так в чем же тогда лучше всего хранить деньги?

— В том активе, который каждый для себя  считает наиболее ликвидным.
 
— Акции «Газпрома»?

— Ликвидные — да, согласен. Но надо иметь много денег, чтобы быть игроком на этом рынке.
 
— А вы, вообще верите в банковскую систему. Есть легенда о потомственном швейцарском банкире, который все деньги, которые зарабатывал — переводил в  золото, а золото закапывал в своем саду, потому что не верил в банковскую систему.

— Правильно делал (смеется). Это, наверное, хороший способ. Как показывает опыт прошлых лет и сегодняшний опыт, банки периодически терпят банкротство, ликвидацию — в России, в других странах. Хорошо, что в Беларуси на данный момент такое не происходит. Но как бы не складывалась всемирная экономическая ситуация, считаю, что этот год не очень легкий для банковской системы.
 
Но надеюсь, что регулятор эти процессы понимает, и не допустит такой же ситуации, как в России, когда банки (один, два, три в день) закрываются и люди теряют деньги. Это очень печальная тенденция. Буду надеяться, что нас это обойдет стороной. Когда банки закрываются, их обязательства гораздо больше, чем их возможности отдать эти деньги. И тогда соответственно возникает риск по ликвидности, дефолт. В Беларуси пока этого нет.
 
— Наверное, и не будет.

— Я тоже так уверен.
 
— Как банкир, как вы относитесь к благотворительности?

— Мы постоянно занимаемся вопросами благотворительности. В Витебской области мы очень долго поддерживали детский дом то компьютерами, то еще чем-то. Потом не стало этого интерната, и мы занялись разовыми акциями помощи детям.
 
Последние 2 года мы помогаем сборной Беларуси по синхронному плаванию.
 
 
— Я не слежу за синхронным плаванием, наша сборная занимает какие-то призовые места?
 
— Призовых — нет. Но мы — в середине. Выглядим достойно.
 
— Когда выступает наша сборная, у них — логотип Абсолютбанка?

— Логотип появился только в этом году, а так не было. Такая задача не стояла. На выступлениях не совсем та целевая аудитория, которая нам нужна. Тем более, что соревнования происходят, как правило, за рубежом. Спортсмены тренируются в бассейне. Но я считаю, что правильно поддерживать белорусский спорт. И мы направили деньги сюда.
 
Кто-то направляет деньги на художественную гимнастику, кто-то на биатлон. Если так будут делать многие, то белорусский спорт будет расти.
 
— Вы приезжаете на состязания? Болеете за синхронисток?

— Я пару раз был на чемпионатах мира по синхронному плаванию. Было интересно. Хотя мне очень сложно оценить качество выступления, потому что я не специалист. Но сама атмосфера интересна. И очень приятно, что мы не последние. Команд больше 30, и наши девочки занимают 12-15 места.
 
— А не доводят сверху, из министерства спорта, что надо тренера получше нанять? Или еще что-нибудь приобрести для сборной?

— Нам, точно, не доводят, но все зависит от финансирования.  Тех средств, что мы даем, недостаточно. Нужно тренироваться, нужен хороший хореограф, еще кто-то нужен. Это все требует денег. Они и так молодцы. Я считаю, что то, что они делают, и так выше возможностей в данных условиях.
 
— Если бы у вас была возможность какой-то спортивный клуб купить или поддерживать, то вы бы все равно остановились на синхронном плавании? Или выбрали что-то другое?

— Наверное, выбрал бы что-то другое. Я занимался борьбой самбо и пошел бы в этом направлении. Это мне ближе, я понимаю, что происходит. С ребятами до сих пор дружим, с тренерами. Это часть того детства, юношества, которое прошло.
 
— Самбо как-то не очень на слуху?

— Почему не на слуху. Это просто не олимпийский вид спорта. Но проводят же чемпионаты республики на призы Президента, чемпионаты мира проходят в Беларуси, кубки чемпионатов мира. Это достаточно популярный вид спорта.
 
— Если бы у вас была возможность, то вы сборную Беларуси по самбо тоже бы спонсировали?

— Да, я думаю — да.
 
— Какого бы человека вы бы взяли на работу в банк, а какого бы — нет?

— Когда-то давным-давно, когда я еще только пришел на работу в Абсолютбанк, мы реализовали систему ценностей работника ЗАО «Абсолютбанк». И там один из пунктов звучал таким образом — нам проще взять того, кто не может, но хочет научиться, чем того, кто умеет, но не хочет работать. 
 
Нам нужны нормальные люди с активной жизненной позицией, которые могут работать, достигать успеха, а не препятствовать ему. Это один из пунктиков нашей системы ценностей. Я думаю, что он во многих организациях присутствует.
 
— Что еще вы цените в людях?

— Порядочность. Общечеловеческие показатели.
 
— Какой процент брака допустим  в работе банковского сотрудника?

— Главное, чтобы он не был критическим. Я не могу назвать точный процент, но все мы ошибаемся. И я ошибаюсь, в том числе. Но те ошибки, которые я совершаю, я стараюсь не повторить в будущем. Это могут быть и ошибки в управлении, и в принятии решений, оценке событий или расстановке приоритетов. Это бывает.
 
— Что случается, если ошибается Председатель Правления банка?

— Если я ошибаюсь, то в какой-то момент времени череда событий идет не в сторону достижения результатов. И, если ошибка замечена, мы ее исправляем. В какие-то моменты я должен принять единоличное решение. У нас собирается Правление, и кто-то должен взять на себя ответственность. Как в «Что? Где? Когда?» говорят: «После минуты обсуждения отвечать будет Чередник». И я даю какой-то ответ. Он может не совпадать с правильным.
 
— А работников вы депремируете  за ошибки?

— Когда-то давно я прочитал статью про известную японскую компанию. Там, если случалась какая-то ошибка, то работник, ее допустивший, не подвергался обструкции. Все рассматривалось, как брак в работе.
 
Я не какой-то узурпатор, который шашкой машет и наказывает людей за ошибки, которые они допустили. Ошибка ошибке рознь. Есть ошибка, которая может привести к каким-то глобальным последствиям, а есть незначительные ошибки, их исправил, и ничего не поменялось.
 
Есть у нас и меры дисциплинарного воздействия: лишение премии и выговора, но это уже должны быть события, которые достаточно серьезно сказались на нашей деятельности. А так — нет. Я хочу, чтобы мои работники хотели идти на работу, чтобы ровно в 18.00 они не неслись галопом отсюда. Ведь, если разобраться, на работе вы проводите третью часть своей жизни. Это кусок жизни, и хочется, чтобы он был комфортным. И моя позиция в том, что он должен быть таким.
 
— А если к вам придет человек и скажет, вот у меня есть идея, как заработать много денег. Вы его примите на работу?

— Пожалуйста, пусть приходит. Только не приходят. Идей много. Разумные предложения у наших работников есть. Почему — нет? Что-то изменить в работе, подкорректировать, упростить. Это всегда приветствуется.
 
— Когда вы видите, что работник каждый месяц, каждую неделю  вносит какое-то ценное предложение, вы его повысите?

— Наверное, да. Даже не знаю. У меня таких нет, поэтому мне сложно сказать (смеется). Чтобы каждую неделю на гора выдавал какие-то рацпредложения — таких нет. Хотелось бы, чтобы такие были, но их нет. Наверное, рядом бы посадил.
 
 
— А вам самому достаточно часто приходят какие-то нестандартные решения?

— Мне достаточно сложно оценить себя, как управленца, как руководителя. Более точную оценку дадут мои коллеги, которые могут это все высказать. Моя и их оценки будут разными. Можно оценивать себя по каким-то относительным или абсолютным показателям. Акционеры по ним могут оценить. А по каким-то качественным показателям, нематериальным, таким, как управление персоналом, оценить сложно. Надо спрашивать у работников. Я даже боюсь услышать, что они скажут :)
 
Но вы можете провести анонимный опрос среди работников, что они думают о руководителе банка. Я думаю, результаты будут очень интересными. И если бы была такая объективная информация, как меня оценивают — для меня это бы был сигнал к изменению. Потому что я тоже могу какое-то время не меняться, потому что у меня тоже есть какие-то нестандартные приемы, наработки и технологии в голове. А они могут уже отставать от времени.
 
А взглянуть с другой стороны, с точки зрения работника было бы неплохо. Пока готов еще меняться, не закостенел окончательно.
 
— Иногда говорят, что банк — это армия…

— Ну, какая же армия — банк? Если имеется в виду дисциплина, то какая разница: банк или завод. Трудовая дисциплина везде дисциплина. А в армии помимо дисциплины есть еще и режим, все живут в замкнутом пространстве. В Абсолютбанке  нет турникетов на входе — все проще.
 
С другой стороны, человек, скажем, может просидеть 8 часов на работе и ничего не сделать. И мне важно понять, что он сделал, а не сколько времени он провел на работе. Это совершенно разные показатели. Поэтому у нас нет такого, что если человеку надо куда-то отпроситься, чтобы мы отказали. Если у работника есть проблемы, то приоритет этих проблем все равно будет выше работы, как ни крути. Зато, решив их, человек с большим энтузиазмом сделает работу быстрее и качественнее.
 
— Текучка кадров у вас в банке есть?

— Есть в определенной группе сотрудников, у кассиров.  Там достаточно сложные условия труда. Хотя мы и стараемся создать им комфортные условия: вентиляторы, кондиционеры — хотим, чтобы хотя бы в этой части им было комфортно.
 
— Текучка не сказывается на качестве работы?

— Текучка всегда сказывается на качестве работы. Это мое мнение. Пока новый сотрудник социализируется и войдет в курс дел. Это какое-то время отнимает: у кого-то месяц, у кого-то год, кто-то вообще не смог социализироваться. И это сказывается и на качестве услуг, и на взаимоотношениях внутри коллектива. Это прописные истины, которые приходится учитывать. Но по большому счету текучка — это неплохо. Какой-то ее процент должен быть.
 
— Есть ли у вас в банковской деятельности какая-то мечта, или цель, которые вы пока еще не смогли осуществить?

— Я не смогу озвучить мечту или цель — их как таковых сейчас нет. Есть какие-то задачи текущего характера, которые хотелось бы решить. Но это не мечта, а желание. Нужно решать текущие задачи, которые ставит регулятор перед банковской системой. Пока я и акционеры  не решим их, говорить о каком-то продвижении вперед — бессмысленно.
 
— А в жизни?

— Работа отнимает столько времени и сил, что задаться какой-то мечтой и целью уже не сильно получается. Каждый день случаются какие-то события и порой сложно вырваться. Вроде бы все хорошо, но вроде бы что-то не то.
 
И есть какое-то повторяющееся движение. Сегодня понедельник, и понедельник был неделю назад. Как «день сурка». Цикличность всегда присутствует в работе. Есть рутина, которую надо делать каждый день, есть задачи текущего плана, а есть что-то экстраординарное, что будоражит коллектив, и у тебя появляется адреналин, и ты хочешь все сделать. Потом это спадает, потом опять появляется…
 
Что касается целей, не связанных с работой… Какие-то личные есть моменты. Но это не для широкой аудитории.
 
— А может Председатель Правления взять и уехать куда-нибудь … отдыхать?

— Нет.
 
Соблазн есть всегда. Сказать: «Поехал к клиенту, поехал в другой банк», — и уехать куда-нибудь. Этим нельзя спекулировать, потому что, если не сделаешь дела сегодня, будешь делать их завтра. Их будет больше. Ворон мы точно не считаем. Схоластикой не занимаемся.
 
— Вы верите, что человек может сам сделать свою судьбу?

— Я верю еще и в случай. Человеческая судьба — это комбинация каких-то факторов. Важно не упустить эту возможность, быть к ней готовым. Потому что можно к чему-то всю жизнь готовиться, но не иметь возможности. Шанс имеет большое значение.
 
— А в вашем случае?

— В моем случае, наверное, большую роль сыграл тот же шанс. Какой бы я не был образованный и умный, были люди не менее умные, чем я. Но им не представилась такая возможность. Они, может быть, больше, чем я, заслужили это, но так сложились обстоятельства, что мне повезло.
 
Если говорить с точки зрения карьеры банковского работника, то мне повезло. Я не знаю, как бы сложилась у меня жизнь, если бы я не пошел в банк. Может быть — лучше, может быть — хуже, я не могу оценить это со стороны. Но мне очень легко дался начальный путь в банке. Я в достаточно молодом возрасте стал директором филиала крупного банка.
 
За моими плечами не было огромного опыта, но люди, которые меня назначили, в меня поверили, и я пытался оправдать их доверие. И у меня была дикая мотивация: я читал книги, я разбирался, я пытался пробел в своих знаниях заполнить за короткий период времени. Не стеснялся спрашивать у кого-то, если чего-то не понимал. Чего греха таить, в 24 года какой из меня банкир? Никакой. Есть только желание, амбиции и так далее.
 
И этот случай выпал мне.
 
— Вы обращались за советом к тем, с кем работали?

— Да, к коллегам, которые отработали в банках 10-15 лет, которые старше меня в 2 раза. И для них это было полной неожиданностью, что мальчик, который без году неделю проработал в филиале,  стал их начальником. И я не могу никого упрекнуть — все помогали, отвечали и мы проработали потом вместе 10 лет. Мы с ними общаемся сейчас, гораздо реже, чем хотелось бы, конечно. Но кого-то поздравляю с Днем рождения, кому-то звоню, кто-то меня поздравляет. Остались очень-очень хорошие воспоминания.
 
— Председателю Правления легче общаться с людьми из банковской сферы, или с обычными людьми?

— У меня, из банковской сферы — с кем я могу общаться постоянно — несколько человек. Все остальные друзья, знакомые не из банковской сферы. В банках — это люди, с которыми я работал раньше, с которыми что-то объединяет. Мы одного возраста, у нас одинаковые интересы, мы одинаково мыслим, и в силу каких-то обстоятельств мы встретились, и друг другу подошли. Таких людей, на сегодняшний день, можно по пальцам одной руки пересчитать.
 
— Борис Георгиевич, а почему вы не рассказываете про свой банк?

— Вы знаете, я думаю это будете хвастовство — рассказывать про свой банк. У нас есть сайт, там написано, что у нас происходит, и не хочется перед  коллегами хвастаться, что я вот это, это и это…
 
 
— Если вам понадобится какая-то банковская услуга, вы пойдете в свой банк, или в какой-нибудь другой?

— Абсолютбанк оказывает не все услуги, представленные на рынке. И я иду за этими услугами к своим коллегам, с которыми общаюсь. У нас, например, нет банковских карточек, мы их не выпускаем, и я пойду к другу, который работает в другом банке. Зачем мне еще куда-то идти?
 
— И какие карточки самые лучшие?

— Если я стану говорить, то это будет уже рекламой. Но я пользуюсь карточками БПС-Сбербанка и Приорбанка.
 
— Это какая-то оценка, осознанный выбор или просто случайность?

— Это не случайность, а закономерность. У меня есть друзья, которые работают на руководящих должностях в этих банках, и зачем мне идти еще куда-то? Мне проще обратиться к ним и лишний раз пообщаться с ними.
 
— Интернет-банкингом вы пользуетесь?

— Нет. Сейчас не пользуюсь.  Мне нет необходимости им пользоваться, потому что какие-то коммунальные платежи я плачу у себя в банке. Ни разу еще не пользовался.
 
— Спускаетесь здесь в кассу, становитесь в общую очередь и стоите?

— Я подбираю время, когда нет очереди. Но я никогда не подхожу первым, если стоит очередь.
 
— А как вы реагируете на жалобы на банк?

— Всегда бывает какое-то количество жалоб: кто-то чем-то недоволен, кто-то просто что-то написал. Бывают и справедливые замечания, и наши работники иногда не совсем корректно себя ведут по отношению к клиентам. Это бывает.
 
— Вам самому приходилось жаловаться на другие банки?

— Нет, никогда. Я даже не могу себе представить такую ситуацию. Было бы как-то даже несимпатично, если бы я написал какую-то жалобу. Должна же быть какая-то корпоративная солидарность. Лично я не буду подливать масло в огонь, потому что я сам могу в такой ситуации оказаться. Мы не идеальны.
 
 
— Что вы можете пожелать нашим читателям?

— Читать Infobank.by, следить за новостями, быть оптимистами, верить в будущее и делать его своими руками.
 
— Спасибо вам за интервью.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Банк в убытках, закроют со дня на день, а он в африку на охоту... Статья ни о чем, себя рекламирует, новое место ищет.
lukash@tut.by 17/09/2014 13:24
ИНтересное интерью. Павильно, что задали много вопросов
0000@km.ru 14/08/2014 10:19
О, как много о нем не сказано…как о человеке. Он замечательный! Нам повезло, что третью часть жизни проводим с таким руководителем.
AfanasenkoSY@absolutbank.by 14/08/2014 12:31
Похоже и в самом деле задушевная беседа...
$okte 14/08/2014 13:32
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…