Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Нацбанк вынужден выполнять работу коммерческих банков

Нацбанк вынужден выполнять работу коммерческих банков

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1822

Национальный банк весьма заинтересован в качественной работе колл-центров коммерческих банков. Об этом заявил заместитель Председателя Правления Национального банка Сергей Дубков в ходе торжественной церемонии награждения победителей конкурса «Вежливые банки», который портал Infobank.by проводил совместно с Ассоциацией белорусских банков.

По словам С. Дубкова, причина этому простая – если не дорабатывают банки, весь этот шквал обращений граждан, письменных и устных, идет в Национальный банк:


 Сергей Дубков
 
- К сожалению, количество таких обращений достаточно велико.  И 70% этих обращений так или иначе связаны с розничными банковскими услугами. В том числе и поэтому Национальный банк вынужден был создать свой контакт-центр. Большинство вопросов относится к конкретной компетенции конкретных банков. То есть наши сотрудники должны объяснять определенные прописные истины вашим клиентам, - подчеркнул зампред, обращаясь к представителям банков.
 
- Полагаю, что колл-центр Национального банка всё же создан и будет функционировать исходя из несколько других параметров. Поэтому мы заинтересованы, чтобы качество работы банковских контакт-центров было высоким, - пояснил С. Дубков.
 
По словам эксперта, представители Нацбанка мониторят обращения граждан в Национальный банк в письменном виде или электронном и рассматривают эту статистику через призму репутационных рисков банков.

С. Дубков отметил, что вопросы финансовой грамотности – это не только вопросы информационной открытости. По его словам, банковский сектор с точки зрения принципов соблюдения рыночной дисциплины далеко впереди по отношению к другим секторам экономики.

Тем не менее, регулятор занимает активную позицию в части повышения финансовой грамотности и в настоящее время разработан соответствующий проект государственной программы. Данный проект был разработан в соответствующем комитете при Ассоциации белорусских банков, доработан в центральном аппарате Национального банка и в этом месяце будет направлен в органы государственного управления на согласование и опубликован на сайте Национального банка. С. Дубков призвал банки принять активное участие в обсуждении проекта.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…