Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Нацбанк подвел итоги работы с обращениями в 2014 году

Нацбанк подвел итоги работы с обращениями в 2014 году

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1795

Как ни странно, но в прошлом году в Национальном банке зарегистрировано не так уж и много обращений. 2 427, или порядка 6,5 обращений за 1 календарный день.

Однако их количество все-таки на 15% больше, чем годом ранее.
 
Скрин с сайта: nbrb.by
83% обращений пришлись на Центральный аппарат Национального банка
 
Географически отправители посланий в Центральный аппарат разместились следующим образом:
  • Минск – 993
  • Минская область — 275
  • Гомельская область — 170
  • Брестская область — 168
  • Витебская область — 127
  • Могилевская область — 121
  • Гродненская область — 78
  • Страны ближнего зарубежья — 56
 
По данным Нацбанка
 
Регулятор разделил обращения граждан и по скорости их рассмотрения:
 
  • 90,5 % обращений были рассмотрены в 15-дневный срок
  • 6,9 % обращений — в течение 1 месяца
  • 2,6 % обращений — более 30 дней
 
В 2014 году 952 обратившимся были даны разъяснения по существу вопросов (39,2% от общего числа обратившихся). Национальный банк удовлетворил просьбы в 548 случаях (23%). 678 обращений (28%) были перенаправлены «для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией с уведомлением об этом заявителей».
 
Как особо отмечает Пресс-служба белорусского регулятора: «В результате оперативного рассмотрения обращений работниками Национального банка и проведения разъяснительной работы 138 граждан отозвали свои обращения».

Также в Национальном банке отмечают, что растет количество электронных обращений. В позапрошлом году их было всего 669, а в 2014 уже — 1021 (или 42% от общей массы обращений за год).

Кстати, представители регулятора подчеркивают, что рассмотрение электронных писем происходит без перенесения документов на бумажные носители.

Максимальное число обращений было связано с темой кредитования (597 штук). Из них вопросы потребительского кредитования поднимались в 227 случаях.

727 поступивших обращений (30%) связаны с вопросам деятельности банков. В Национальном банке отметили, что по сравнению с 2013 годом (713 обращений) их количество практически не возросло.

А нам остается только добавить, что если у вас возникла необходимость «достучаться» до Национального банка, сделать это проще простого. Достаточно набрать номер Контакт-центра белорусского регулятора: +375 17 306 00 02. Или оставить письмо в электронном виде на сайте Национального банка.  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…