Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  На злобу дня: зачем Цептер Банк ксерокопирует паспорта владчиков

На злобу дня: зачем Цептер Банк ксерокопирует паспорта владчиков

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4693

Частенько редакция портала Infobank.by становится свидетелем ситуации, когда один единственный короткий отзыв вызывает волну комментариев, порождает серьезные споры и просто не может остаться незамеченным. Именно такой отзыв был оставлен на страничке Цептер Банка.




 
Трагикомедия в 10 действиях, которая завершается высказывание о том, что Цептер Банку вообще все равно, что и кто о нем говорит.


 
Опустим пресловутое качество обслуживание и обратим внимание на ксерокопию паспорта. Далеко не в каждом банке, открывая вклад, клиента просят пройти эту процедуру. Нельзя сказать, что это доставляет какой-то технический либо физический дискомфорт вкладчику. А вот моральный – вполне!

Клиент, несмотря на то, что второй стороной договорных отношений выступает такая надежная структура, как банк, вполне логично и обоснованно переживает о конфиденциальности информации. А паспортные данные – это самые что ни на есть основополагающие сведения о человеке, гражданине, клиенте.

Проблема №1 – и она же единственная: уполномочен  ли банк делать копию паспорта клиента при открытии вклада и зачем ему это?

Специалисты Цептер Банка от комментариев воздержались и не стали опровергать высказывание, которым закончилась переписка наших читателей. Поэтому мы обратились к топ-менеджеру одного из крупных розничных банков.

- Вероятно, такое требование заложено во внутренних инструкциях банка, так в банке построена система противодействия легализации доходов, полученных от преступной деятельности, - высказал свое мнение эксперт.

– Конечно, можно предположить, что программное обеспечение банка предполагает сканирование документов, как это происходит на таможне.

- В большинстве банков вклад можно открыть без ксерокопии. Что касается прав клиента, то я в своей практике не знаю случаев доведения дела до суда. То есть клиент может отправиться и в другой банк в случае, если ему категорически откажут открывать вклад без копии паспорта.

А вот в чью пользу бы разрешился спор в суде, если бы клиент пошел до конца в случае отказа, сказать сложно. 


То есть процедура ксерокопирования паспорта узаконена локальными нормативными актами банка, в нашем случае – Цептер Банка. Но вот вопрос о том, насколько эти локальные акты способствуют привлечению клиентов, - это пища для размышлений. Особенно для самого банка.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…