Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  На злобу дня: успехи напоказ, негативчик – под коврик

На злобу дня: успехи напоказ, негативчик – под коврик

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1690

Негативные отзывы об Идея Банке, связанные с информированием клиентов о снижении ставок по сберегательным продуктам, посыпались на страничку отзывов о банке в начале мая.


03.05.2013 18:20:11

Банк второй раз за последние 10 дней порезал %% по сберкартам. По капусте уже 24%. И снова в новостях на сайте тишина. Люто минусую за то, что понижают втихаря и без предупреждения!




05.05.2013 1:05:06

Полностью согласен с предыдущим отзывом. Проценты по супер картам снижаются, а я об этом узнаю только после 2-х дней! Зачем существует подписка на новости? (подписывался ещё на старом сайте)

 Мне на мыло приходит всё что не попади, кроме нужной информации по продукту, которым я пользуюсь.
 На главной странице сайта Идея Банк в новостной ленте тоже молчок на изменение % ставки по карточкам,, это нужно каждый раз заходить в соответствующий раздел и там копаться?

 Так дело не пойдёт.. я как клиент, хочу быть проинформированным об изменениях % ставки по своему продукту раз подписан на рассылку новостей, или чтобы информация стала доступна на главной странице Вашего сайта. Рейтинг понижаю.



Еще один, более ранний отзыв, связанный со своеобразной манерой банка размещать информацию о своих продуктах, датирован второй декадой апреля.


12.04.2013 18:13:50

Дорогой Идея Банк! Если я хочу разместить вклад, то я пойду на сайте в раздел вклады, например: http://sbb.by/live/deposit/#live/deposit/doxodnii/ Где на этой странице написано что допы отсутствуют?

 Наоборот, написано "дополнительные взносы в пределах достижения максимального размера вклада".

Мне что - все новости перечитывать, чтоб узнать, что допвзносы, оказывается, закрыты? Самим не смешно? Добавьте эту информацию прямо на страницу со вкладом, а не прячьте её в архиве новостей. Жесточайше минусую за лукавство.



Итак, вопрос №1. Действительно ли имела место информационная блокада, и нарушил ли в таком случае банк права клиентов?

Вопрос №2. Планирует ли банк в дальнейшем размещать подобного рода сведения на «видном месте»?

Специалисты банка на поставленные вопросы ответили следующее:

- Все отношения между клиентом и банком регулируются заключенными договорами, в которых прописаны способы и сроки информирования клиентов об изменениях условий обслуживания.  Наш банк неукоснительно соблюдает условия договора, - заявили банкиры, относительно вопроса №1.

-  Информация об изменении ставок в установленные сроки размещается на информационных стендах банка и на сайте ideabank.by. Таким образом, банк не меняет условия договоров. Стоимость всех услуг и процентные ставки утверждены в Перечне вознаграждений за услуги, оказываемые ЗАО "Идея Банк" физическим лицам. Всегда актуальный перечень вознаграждения можно найти в разделе «Тарифы» нашего сайта.

То есть о нарушении условий договора речи не идет. В разделе «Тарифы» нам удалось найти все расценки Идея Банка на 16 (!) листах. О том, удобно или неудобно клиенту выискивать заветную процентную ставку в стройных рядах цифр, судить не беремся.

Также специалисты банка отметили, что для удобства клиентов информация о наиболее важных изменениях дополнительно публикуется на главной странице сайта в разделе «Информация для клиентов».

Упомянутый раздел мы отыскали на сайте банка без труда, новость об изменении ставок по сберкартам, датированная 3 мая, тоже имелась.


Все бы ничего, если бы не очередной комментарий одного из наших читателей.


Факт остается фактом. О первом снижении ставок в разделе «Информация для пользователей» сведений нет.


Примечательно, кстати, что при открытии сайта банка на главной странице информация для клиентов по умолчанию не отображаются – на всеобщее обозрение представлены новости об успехах банка:


Чтобы увидеть информацию об изменениях ставок, необходимо перещелкнуть вкладку. Вероятно, информация о том, что банк повышает качество обслуживания и работает очень эффективно считается более важной для клиента, чем сведения об изменениях в условиях по продуктам (за которыми, кстати, люди в банки и обращаются).

Тем не менее, с точки зрения договора между банком и клиентом нарушений нет. Поэтому можно только сетовать на непродуманность сайта и ратовать за повышение информативности онлайн-площадки.

Касательно работы над ошибками банкиры отметили, что на данный момент Идея Банк запустил новый сайт ideabank.by.

- В ближайшее время на сайте будет создан сервис подписки в расширенном формате. С помощью этого сервиса можно будет регулярно получать актуальную информацию о банке и его работе, - заверили нас специалисты банка

Эксперт банка-конкурента отнесся к действиям Идея Банка с пониманием.

- Каждый банк ведет себя, как считает нужным, - считает банкир. – Думаю, Идея Банк действовал таким образом потому, что понимал: известие о снижении ставок позитивных эмоций клиентам не принесет. Тем не менее, отправлять клиента в тарифы за необходимой информацией не очень красиво.

Что касается намека одного из наших читателей на то, что новость на сайте Идея Банка опубликована задним числом, эксперт сказал следующее:

- Не могу судить об этом случае, но, в принципе, и у банков, и у других компаний подобная практика существует.

Остается пожелать дружной братии белорусских банков не идти на поводу исключительно у бумажек, но и прислушиваться к здравому смыслу и клиентам, ведь по сути именно последние приносят банку прибыль.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…