Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  На злобу дня: кто выполнит обещания Белросбанка

На злобу дня: кто выполнит обещания Белросбанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4207

Слияние Альфа-Банка и Белросбанка идет полным ходом, и последний уже переименован в Альфа-Банк Финанс. Фактически Белросбанка уже нет, но обязательства перед клиентами все еще остались. Об одном таком «должке» рассказал один из пользователей Infobank.by.


Как клиенту банка, мне ранее выдали сертификат на бесплатное получение карты. Сейчас банк карты не выпускает. Срок сертификата - апрель. Как банк собирается решать данную проблему?



 
Чтобы развернуть ситуацию во времени и пространстве, мы связались с автором отзыва. Молодой человек внес в ситуацию ясность. Еще до переименования Белросбанка сделал вклад, к которому причиталась платежная карта для начисления процентов.

-Карту мне изначально не выпустили, но предложили сертификат, предоставляющий предъявителю право получить бесплатно Visa Electron либо Visa Classic в Белросбанке.

Сейчас как раз мне данная карта понадобилась, а в контакт-центре бывшего Белросбанка мне заявили, что банк уже карты не выпускает и никакого решения моей проблемы мне не предложили. Сертификат действителен до 1 мая 2013 года.


Вопрос ясен: есть сертификат, должна быть карта, но банк, ее пообещавший, больше не занимается эмиссией «пластика». С кого в таком случае спрос?

Специалисты Альфа-Банк Финанс (соответственно, бывшего Белросбанка) подтвердили, что в рамках новогодней акции в конце 2012 года Белросбанк выдавал своим клиентам сертификаты, согласно которым не взимается плата за выпуск платежной карточки  VISA Electron или  VISA Classic. Данный сертификат мог быть предъявлен в банк до 1 мая 2013 года.

- Действительно, Альфа-Банк Финанс в настоящее время не производит эмиссию платежных карт, - пояснили нам в банке.

- Это связанно с теми процессами, которые сейчас происходят в рамках реорганизации банка и присоединения его к Альфа-Банку.

- Однако спешим заверить клиентов, что действие сертификатов распространено на карточки Альфа-Банка.

Предъявителю сертификата может быть выпущена карточка VISA Electron или  VISA Classic без взимания платы за выпуск и без взимания платы за обслуживание в первый год действия карточки,
-  подчеркнули в банке.

В свою очередь специалисты Альфа-Банка также не остались в стороне от решения данного вопроса.

- Мы приносим свои извинения за то, что в поисках ответа на вопрос нашему клиенту пришлось потратить время и в итоге прибегнуть к помощи портала Infobank.by, - сообщил представитель Альфа-Банка.

- Мы с вниманием и уважением относимся к каждому нашему клиенту, поэтому, конечно же,  все обещания и обязательства перед этим клиентом, как и перед любым другим, будут исполнены.

В итоге, проблема сводится к минимуму. Не исключено, что контакт-центр бывшего Белросбанка действительно некорректно проинформировал клиента, но в любом случае радует то, что банк не отказывается от своих обещаний.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…