Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  МТБанк: в гостях у «белки»

МТБанк: в гостях у «белки»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5035

Проект «Потребительский опыт» продолжает водить нас по различным столичным банкам. Вознамерившись обменять валюту, мы направились в гости к «белке» в МТБанк. Ведь всем известно, что отечественная «белка» - это ближайший родственник американского «бакса», живущего в кошельках большинства белорусов.
 
Наш путь лежал  в РКЦ № 47 МТБанка на проспекте Независимости, 60.
 
Убивая одновременно двух «зайцев» (или «белок» - мы совсем уже запутались в этимологии белорусских купюр), Infobank.by поменял валюту, а потом взял интервью у заместителя Председателя Правления  МТБанка Игоря Бычека, который в это время там работал. Надеемся, что Игорь Павлович на нас не в обиде.
 
Четверг, 5 июня.  14 : 30
 
Расчётно-кассовый центр МТБанка на проспекте Независимости, 60 виден издалека. Наличие внешней рекламы, оформленной в стиле узнаваемого бренда, делает РКЦ видимым на фоне общего калейдоскопа вывесок и реклам.
 
РКЦ № 47 МТБанка на пр. Независимости, 60
 
К сожалению,  припарковаться возле РКЦ невозможно.  Остановка на проспекте сразу привлечет работников ГАИ. Искать парковочное место в ближайших дворах бесполезно. Разгар рабочего дня - мест катастрофически не хватает.
 
Поэтому оптимальный вариант для посетителей банка - это метро. От станции «Площадь Якуба Колоса» 200 метров можно пройти пешком.
 
Захожу внутрь. Меня встречает обилие банковской рекламы… 
 
Узнаваемый «зверь»  МТБанка
 
В РЦК чётко разделены клиентская зона и рабочие места сотрудников. В помещении царит тихая рабочая обстановка, посетителей немного: 3-4 человека. Возле входа меня встречает терминал электронной очереди, беру номерок.
 
Мест для ожидания достаточно
 
Тихая, рабочая обстановка
 
Насладиться интерьером у меня не получается - валютно-обменная касса находится практически рядом с терминалом и, так как людей в кассу - нет, меня сразу вызывают к окошку.

Сама операция не занимает много времени, работник приветлив.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания  - менее 1 минуты  - 10 баллов.
 
Скорость обмена валюты  - менее 3 минут - 10 баллов.
 
Полнота информации - про курс мы ничего не услышали, а вот «сумма на руки» прозвучала - 1 балл.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания -10 баллов.
 
Удобство получения денежных средств – 10 баллов.
 
Отношение персонала – 10 баллов.
 
Итог визита в РКЦ № 47 МТБанка в Минске: 51 балл из 52 возможных. 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:

 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость обмена валюты 

Шкала
1 балл – 30 минут.
2 балла – 20 минут
3 балла – 15 минут
4 балла – 9 минут
5 баллов – 8 минут
6 баллов – 7 минут
7 баллов – 6 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 4 минуты
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации
 
По баллу за каждый пункт:
• Уточнены курс продажи/покупки.
• Озвучена сумма, которую мы получим на руки.

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…