Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мобильный банкинг от Идея Банка. Очень удобно

Мобильный банкинг от Идея Банка. Очень удобно

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1560

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы изучим возможности сравнительно «молодого» приложения Идея Банка.
 
На поиски как всегда отправляемся в AppStore.
 
 
Приложение установлено, давайте посмотрим, что интересного подготовили для нас разработчики.

Некоторые возможности доступны, даже если вы еще не стали пользователем системы. К примеру, вы можете ознакомиться с курсами валют банка, найти его отделения на карте, а также задать вопрос специалистам банка.
 
Чтобы стать пользователем приложения Идея Банка необходимо пройти регистрацию. Много времени она не отнимет, для этого нужно ввести идентификационный номер паспорта и на ваш мобильный придет СМС-сообщение с кодом подтверждения.
 
 
 
После этого система попросит вас придумать ПИН-код, который будет использоваться для последующих входов в приложение, что избавит вас от ввода логина и пароля.
 
 
Далее видим главную страницу, на ней отображены имеющиеся у вас продукты, в нашем случае это только карточки. Если у вас есть кредиты и/или депозиты, оформленные в Идея Банке, они тоже будут тут отображаться.
 
 
 
В правом нижнем углу вы увидите значок «+», это кнопка быстрого доступа к функциям «Платежи и переводы», «Магазин» и «История операций».
 
«Платежи» — сервис содержащий множество полезных функций:
  • «Дерево» платежей ЕРИП;
  • Перевод между счетами (между своими картами);
  • Обмен валют (когда валюта карты получателя отличается от валюты карты отправителя);
  • Перевод на карту банка (другому физ лицу);
  • Погашение кредита;
  • Платеж по реквизитам (свободный платеж);
  • Открытие депозита;
  • Автооплата (платежи, которые будут выполняться автоматически по расписанию);
  • История платежей;
  • Быстрые платежи (быстрый доступ к избранным платежам).

О функциях «Магазин» и «История операций» поговорим чуть позже, а пока возвращаемся к главной странице.
 
При нажатии на карточку перед вами появится информация о ней (номер договора, срок действия, баланс) и список полезных операций.
 
 
«Перевод» позволяет перевести средства между своими картами, а также другому клиенту банка. Для осуществления перевода нужно ввести номер договора. «Ну вот», - расстроились вы, и совершенно напрасно.
 
Вам не придется просить получателя платежа рыскать в документах в поисках договора об оформлении карты, ведь Идея Банк дает подсказку, где его без труда можно найти на карточке.
 
 
 
Помимо этого перевод можно совершить, указав номер телефона получателя, даже не обязательно вводить его вручную, можно выбрать из телефонной книги. Мы попробовали и это действительно так. Очень удобно.
 
 
В разделе «Платежи» вы сможете совершить различные операции.
 
 

Найдете последние совершенные операции с возможностью повторной оплаты.
 

Есть поиск по разделу.
 
 

Раздел «Выписка» позволит сформировать выписку по совершенным операциям за интересующий вас период.
 
В разделе «История» вы найдете совершенные платежи за неделю, месяц или за любой другой, выбранный вами период. Чеки можно просмотреть и отправить на e-mail или СМС-сообщением.
 
  
Идем дальше. Чуть ниже вы увидите полезные сервисы, которые можно подключить / отключить к вашей карте (3D-Secure, СМС-оповещения, корректировка лимитов).
 
Внизу страницы находится красный значок с замком, с его помощью можно заблокировать карту.
 
В Идея Банке у нас оформлено две карточки, одна из них участвует в программе лояльности «Моцная картка», так вот если нажать на карточку, помимо вышеперечисленных полезностей вы еще увидите количество накопленных баллов.
 
 
В левом верхнем углу находится кнопка вызова меню.
 
 
Очень полезный раздел «Магазин» поможет вам оставить онлайн заявку на оформление карты, кредита и открытие вклада.
 
«Карточки». Отображаются карточные продукты с указанием их основных особенностей (выгодный курс, мани-бэк, снятие наличных в любом банкомате без комиссии и другие), также можно ознакомиться с более подробной информацией.
 
 
«Депозиты». Здесь отображаются вклады, которые вы можете оформить через приложение. Есть фильтр, чтобы выбрать наиболее подходящий продукт.
 
Когда вы определились с выбором, необходимо указать счет, с которого спишется сумма вклада, и счет, на который будут зачисляться проценты.
 
 
«Кредиты». Помимо подробной информации по кредиту, вы можете прикинуть сумму ежемесячного платежа в зависимости от той суммы, на которую планируете оформить кредит.
 
 
«Банк на карте» — сервис, с помощью которого можно найти ближайший объекты банка.
 
Отображаются они на карте или списком, с адресом и информацией о времени работы. Хотелось бы отметить, что тут вы найдете не только банкоматы Идея Банка, но и банков-партнеров.
 
 

Вы также можете выбрать какие именно объекты должны отображаться на карте.
 
 
 
«Курсы валют» — информация о курсах покупки / продажи / конверсии наличными, по картам, а также в системе дистанционного банковского обслуживания и курсы Национального Банка.
 
 
Название раздела «Новости» говорит само за себя.
 
«Связь с банком» — сервис позволяющий задать интересующие вопросы специалистам банка. Вы сами выбираете, как хотите получить ответ: на e-mail или по телефону.
 
В разделе «Настройки» можно сменить платежный пароль для подтверждения операций и ПИН-код, необходимый для входа в приложение.
 
Еще хотелось бы отметить, что у всех пользователей есть возможность ознакомиться с функционалом приложения в демо-режиме. Вот, к примеру, у нас нет оформленных кредитов и депозитов вИдея Банке, но посмотреть какие операции с этими продуктами можно производить в приложении все же хочется. Заходим в демо-режим, выбираем депозит или кредит и изучаем возможности…
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений: 
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
Данное приложение позволяет настроить расписание для совершения автоматических платежей. Уже имеющиеся операции можно найти во вкладке «Автооплата», тут вы можете изменить платеж, а также отключить его или вовсе удалить.
 
Настроить новый платеж можно при следующей оплате, для этого выберите нужную операцию, например оплата услуг мобильного оператора, вводим номер телефона…
 

Затем указываем сумму платежа и платежный пароль…
 
 
Далее появляется чек об оплате, и вверху страницы слева вы увидите кнопку «В автоплатежи», нажимаем…
 
 
 
Теперь переходим к настройке нашего платежа, присваиваем ему наименование, выбираем периодичность платежа и даты начала и окончания платежей.
 
 
Готово.
 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода. В данном разделе вы найдетечеки по совершенным операциям, сможете переслать их на e-mail или СМС-сообщением.
 
Свободный платеж
 
Чтобы совершить произвольный платеж необходимо обратиться к сервису «Платежи и переводы» на главной странице. Напомним, что для осуществления данного вида платежа нужно знать реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Платежи, которые вы совершаете регулярно, можно сохранить в быстрые, это позволит сэкономить время при следующих оплатах.
 
Добавить операцию в быстрые платежи можно при следующей оплате.
 
Суть тут такая же, как и в добавлении автооплаты, сначала совершаете платеж, а потом, когда появляется чек, нажимаете кнопку «В быстрые».
 
  

Платежи одной кнопкой

 
Нет такой возможности. 
 
Перевод с карты на карту
 
Приложение позволяет переводить средства, как на свои карты, так и на карты других лиц. Перевод можно совершить даже по номеру мобильного телефона получателя. 
 
Оформление заявки на кредит
 
Можно оформить заявку на кредит.
 
Открытие вклада
 
Есть возможность открыть вклад.
 
Обратная связь с банком
 
Как уже говорилось выше, получить ответы на интересующие вопросы можно с помощью раздела «Связь с банком».
 
 
Ответ на e-mail пришел примерно через полтора часа, на мобильный перезвонили через 30 минут.
 
Личное мнение тестировщика
 
Вся суть дистанционных каналов обслуживания в том, чтобы как можно больше возможностей вынести в режим онлайн, однако на практике нам довольно часто приходится отправляться, например, к банкомату, чтобы зарегистрироваться в системе «Интернет-банк».

Поэтому хочется сказать спасибо Идея Банку за такое количество функций онлайн:
  • регистрация;
  • заявка на оформление карты;
  • открытие вклада;
  • заявка на кредит.
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — 1 балл
  2. Для авторизации нужен ПИН-код — 2 балла
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них — 2 балла
  4. Есть возможность сохранять платежи вбыстрые — 2 балла
  5. Можно управлять лимитами — 5 баллов
  6. Можно сменить пин-код для входа — 2 балла
  7. Баланс можно увидеть на главной странице, для этого нужно нажать кнопку «Обновить» — 3 балла
Платежи
  1. Есть функция автоплатеж — 2 балла
  2. Есть история с возможностью установления периода — 1 балл
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 4 балла
  4. Можно создавать список своих платежей, присваивать им наименования — 2 балла
  5. Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Нельзя делать переводы на карты других банков — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода нужен номердоговора (указывается на карте) — 3 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад — 1 балл
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Можно переводить начисленные проценты с вклада на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправить СМС-сообщением или на e-mail — 2 балла
  4. Можно подключить услугу смс-оповещение — 2 балла
  5. Можнозаказать карточку онлайн — 2 балла
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией, нет возможности построения маршрута — 2 балла
  8. Можно подключить услугу 3-D Secure — 3 балла
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 1,5 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
 
Итог тестирования мобильного приложения Идея Банка для iOS — 64,5 балла из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…