Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мобильное приложение от Банка Москва-Минск: вот это так находка!

Мобильное приложение от Банка Москва-Минск: вот это так находка!

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3389

Смартфоны, разработанные корпорацией Apple, не теряют своей популярности. Каждый день появляются все новые и новые приложения, призванные улучшить жизнь «яблочных» фанатов — и банковская сфера не исключение. Однако, как выяснилось, существуют и секретные разработки, о которых банки по каким-то причинам предпочитают не упоминать :)

На приложение, о котором пойдет речь, мы наткнулись совершенно случайно, в поиске было задано слово «банк» — сделали мы это в надежде найти что-то новое и полезное. И просматривая  уйму всевозможных приложений, львиная доля которых создана для клиентов российских банков, мы вдруг увидели знакомую эмблему Банка Москва-Минск.

Приложение скачано, давайте посмотрим, что интересного подготовили для нас загадочные разработчики.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 1

Итак, стартовая страница.
 
 Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 2
 
Внизу страницы вы найдете кнопки, с помощью которых можно ознакомиться с новостями банка, курсами валют, а также найти на карте ближайшие отделения и банкоматы. В левом верхнем углу находится кнопка вызова меню, нажав на нее вы увидите адрес головного отделения банка и номер Контакт-центра с указанием времени работы.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 3

Помимо этого, из приложения можно перейти на официальный сайт банка и его страницу в Twitter.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 4

Значки «Facebook» и «Instagram» пока неактивны, но можно предположить, что скоро страницы банка можно будет найти и в этих социальных сетях.

Теперь давайте посмотрим, как проходит регистрация в приложении. На стартовой странице нажимаем «Зарегистрироваться». Затем система просит ввести идентификационный номер (14-значный номер из паспорта) и последние 4 цифры номера карты.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 5

Дальше придумываем логин и пароль, для подтверждения вводим СМС-код, который пришел на номер, который мы указали при оформлении карты.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 6

Следующий шаг — придумываем код доступа. Хотелось бы отметить, что такой вариант входа в приложение самый удобный. Вам не нужно каждый раз вводить логин и пароль, вы задаете определенную комбинацию цифр и при входе вводите только ее.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 7

Вот и всё — перед нами главная страница приложения.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 8
 
Главная страница состоит из следующих разделов:
  • Карточки;
  • Платежи;
  • Переводы;
  • Кредиты;
  • Произвольный платеж;
  • Быстрый платеж;
  • Депозиты;
  • Автооплата;
  • Курсы валют.
Как вы наверняка заметили — разделы «Кредиты» и «Депозиты»  неактивны. Это все — потому что у нас нет оформленных продуктов.

«Карточки». В этом разделе вы найдете все имеющиеся у вас карты, сможете проверить баланс.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 9

Нажав на три точки в правом верхнем углу можно сформировать выписку по счету, посмотреть историю операций и заблокированные суммы, а также заблокировать карту.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 10 

Здесь же вы можете присвоить карте любое название.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 11 

Чуть ниже на странице с картами вы найдете вкладки «Платежи» и «Переводы», они имеют тот же функционал, что и одноименные разделы на странице.

«Платежи». Тут вы найдете стандартное «дерево» платежей ЕРИП, а также последние оплаченные вами операции.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 12

Чтобы быстрее найти какую-либо операцию, можно воспользоваться «Поиском».
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 13

«Переводы». Данный раздел позволяет переводить средства между своими картами или на карту другого лица. Для перевода нужно знать только ее номер.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 14

«Произвольный платеж». В разных банках название данной функции может различаться, например, ее могут называть «Индивидуальный» или «Свободный платеж». Но суть от этого не меняется.
 
С ее помощью можно оплатить услугу, которую вы не нашли в Системе «Расчет». Единственное условие, для этого нужно знать все реквизиты: наименование получателя, его УНП, расчетный счет и код банка в котором он обслуживается. Тут мы впервые столкнулись с ошибкой, попробуем воспользоваться данным сервисом чуть позже.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 15

 
«Быстрый платеж». В этот раздел вы можете добавить платежи, которые совершаете чаще всего. В этом случае вы сэкономите время при последующих оплатах, также им можно присвоить пользовательское название.

Давайте попробуем добавить в этот раздел платеж за интернет.

Заходим в раздел «Платежи» и выбираем вкладку «Интернет, Телевидение»,  затем ищем нужного интернет-провайдера…
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 16 

…вводим номер лицевого счета…
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 17

…потом — сумму к оплате и платежный пароль (что это и где его взять, расскажем чуть позже)… нажимаем кнопку «Оплатить»
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 18

На экране появляется чек о совершенной операции, а внизу появляются кнопки, с помощью которых можно добавить платеж в «Автоплатежи» и/или «Быстрые платежи».
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 19

Чтобы это сделать, выбираем, к какой категории относится платеж, и придумываем ему название, однако можно оставить и предложенное системой. Нажимаем «Сохранить».
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 20

Сохраненные таким образом платежи будут отображаться в разделе «Быстрый платеж».
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 21
 
«Автооплата» — это сервис, с помощью которого можно настроить расписание для выполнения каких-либо платежей. Например — для оплаты услуг мобильного оператора. После чего каждый месяц (скажем 25-го числа) система автоматически будет зачислять вам на счет 100 тыс белорусских рублей. Добавление операций в «Автооплату» происходит так же, как — и в «Быстрые».

«Курсы валют». В данном разделе можно ознакомиться с курсами покупки, продажи, а также — конверсии валют.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 22

Вы можете самостоятельно выбрать курсы в том подразделении банка, которое вас интересует…
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 23

Чтобы помочь вам с подсчетами, разработчики встроили в приложение валютный калькулятор.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 24
 
Но с разделами мы закончили. В левом верхнем углу вы найдете кнопку вызова меню. Давайте посмотрим, что спрятано там.
 
 Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 25

Первая вкладка «Банк на карте» покажет вам ближайшие отделения, банкоматы и другие объекты банка.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 26

При нажатии накакой-либо из этих объектов появится подробная информация об адресе и времени работы.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 27
 
Нажав на значок в правом верхнем углу, вы можете выбрать,  какие подразделения банка вы хотите увидеть на карте.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 28
 
При нажатии на значок, расположенный в центральной нижней части окна, все объекты будут отображаться списком, ранжированные по мере удаленности от вас.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 29

Про курсы валют мы уже говорили, за ними следует вкладка «Новости банка», пройдя на которую вы найдете актуальную информацию для клиентов.

«Тех. Поддержка» и «Отправить письмо» — это каналы для связи со специалистами банка и разработчиками приложения.

Вкладка «Настройки» позволяет установить/изменить платежный пароль (именно тот, который понадобится для совершения платежей), пароль приложения, а также — ключ доступа.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 30
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создание автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
Чтобы настроить автоматическую оплату платежа, нужно при следующей оплате нажать кнопку «В Автоплатежи». Далее вы присваиваете платежу название, периодичность (однократно, ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно), дату и время платежа.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 31

«Автоплатеж» устанавливается на ту же сумму, на которую был совершен платеж, при необходимости ее размер можно изменить после добавления. Также  «Автоплатеж» можно отключить и удалить.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 32
 
Наличие истории платежей
 
Как мы уже говорили выше, историю платежей вы найдете в разделе «Карты». Она позволяет просмотреть список совершенных операций с указанием даты и суммы. При нажатии на один из платежей появляется дубликат чека, который можно переслать с помощью СМС-сообщения или на электронную почту. Можно также установить конкретный период, за который вы хотите увидеть историю. Визуализации нет.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 33

 
Свободный платеж
 
Подробнее изучить возможности раздела «Произвольный платеж» так и не удалось, мы предпринимали несколько попыток зайти в него, но приложение по-прежнему выдавало ошибку.
 
Создание списка своих платежей
 
Если какой-то платеж вы выполняете регулярно, то для экономии времени его можно добавить в «Быстрый платеж». Как именно это сделать, мы уже рассказывали выше.
 
Платежи одной кнопкой
 
Такой функции в приложении нет.
 
Перевод с карты на карту
 
Перевод средств с карты на карту осуществляется с помощью раздела «Переводы». Для операции нужно знать номер карты. Перевод можно сделать как другому клиенту банка, так и между своими картами.
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит в приложении нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
В приложении есть несколько вариантов связи с банком, что не может не радовать.

Из приложения можно позвонить в Контакт-центр.
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 35

Можно задать вопрос в чате на официальном сайте банка — на сайт можно зайти прямо из приложения…
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 36

 …а также — отправить письмо с вопросом специалистам банка…
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 37

…и в службу «Технической поддержки».
 
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 38

Хотелось бы отметить, что во всех случаях ответа долго ждать не пришлось.
 
Личное мнение тестировщика
 
Приложение понравилось. Для регистрации вам не нужно никуда ехать, как это часто бывает с другими сервисами. Всю процедуру можно пройти, сидя дома или стоя в очереди в продуктовом магазине :)

Наличие кода доступа позволяет не тратить время на постоянный ввод логина и пароля при входе в приложение, а вводить удобную для вас комбинацию цифр. Отдельное спасибо за большое количество каналов связи с банком и короткое время ожидания ответа на вопросы.

Ну а ложкой дегтя в нашей бочке меда станет ошибка, не позволившая воспользоваться сервисом «Произвольный платеж».

В целом, для новичка, очень и очень неплохо. Однако, напомним, новичок нам попался «загадочный».
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения—без посещения банка— 1 балл
  2. Механизм авторизации—код доступа (для входа) + платежный пароль (для совершения платежей) — 1 балл
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью повторной оплаты — 2 балла
  4. Есть «Быстрые платежи» аналог избранных у других банков — 2 балла
  5. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  6. Можно легко сменить пароль — 2 балла
  7. Баланс можно увидеть в 2 клика — 1 балл
Платежи
  1. Можно добавить любой платеж в «Автоматические» — 2 балла
  2. В истории платежей есть возможность установления периода, отсутствует поиск и визуализация— 1 балл
  3. Есть функция «свободный платеж», но из-за ошибки воспользоваться ей не удалось — 0 баллов
  4. Необходимые платежи можно добавить в быстрые, можно присваивать им категории, переименовывать — 2 балла
  5. Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя— 0 баллов
  4. Для перевода нужен номера карты— 3 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно— 3 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. Пока нет возможности пополнить вклад, но в скором времени функция будет добавлена — 0 баллов
  3. Нет возможности перевода депозита или начисленных процентов на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн — заявку на кредит — 1 балл
  2. Онлайн — получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн—заявки на перевыпуск карты в приложении нет— 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно отправить на e-mailили СМС - сообщением— 2 балла
  4. Нельзя подключить/отключить услугу СМС - оповещение — 0 баллов
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией о них, нет возможности построения маршрута — 2 балла
  8. Нет возможности подключить 3-D Secure— 0 баллов
Обратная связь
  1. Большое количество каналов связи и наименьшее время ожидания ответа— 5 баллов
Работоспособность
  1. При работе с приложением была обнаружена ошибка — 3 балла
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 4 балла
Мобильное приложение от Банка Москва-Минск-2016 скрин 39
Итог тестирования мобильного приложения от Банка Москва-Минск — 43 балла из 90 возможных

С вопросами о «секретности» проекта мы обратились к начальнику управления маркетинга ОАО «Банк Москва-Минск» Артему Николаевичу Корбуту.
 
- Артем Николаевич, добрый день! Проводя тестирование  мобильных приложений  от белорусских банков, в рамках проекта «Потребительский опыт», наши специалисты наткнулись на решение Банка Москва-Минск — «MMBANK-Online», однако никакой информации о запуске мобильного приложения не было. С чем связана «секретность» проекта и его негласное появление на AppStore и GooglePlay.
 
- Добрый день уважаемые клиенты, коллеги и читатели Infobank.by. Следуя тенденциям развития цифрового банкинга в Республике Беларусь, и в первую очередь с целью соответствия ожиданиям клиентов, мы ведем активную работу по созданию современного, функционального и в то же время простого для любого пользователя мобильного приложения —  «MMBANK-Online».
 
Действительно, уже сегодня, каждый желающий может установить данное приложение на своё устройство и успешно импользоваться. Текущую версию «MMBANK-Online» мы открыли специально для того, чтобы получать обратную связь по уже имеющемуся функционалу и параллельно работать с  пожеланиями реальных пользователей (работников банка), мнения которых могут быть отличными от мнений специалистов, задействованных в разработке данного сервиса.
 
- Артем Николаевич, вы сказали, что в данный момент ведутся доработки мобильного приложения. На какие улучшения в этом случае могут рассчитывать пользователи «MMBANK-Online»?
 
–  Сразу хочу отметить, что мы говорим не о доработке, а о планомерной и постоянной работе по расширению возможностей сервиса. Мы видим и понимаем, что нужно и делаем все для удовлетворения потребностей даже самых требовательных клиентов. Мы уже живем в цифровой эре, и хотим быть не просто в тренде, а предлагать клиентам уникальный опыт.

Текущая версия «MMBANK-Online» — это только первый этап пути Банка Москва-Минск к цифровой трансформации. В «MMBANK-Online» клиент увидит все свои счета, сможет подключить автоматические платежи и создавать шаблоны для быстрой оплаты,  проводить платежи по свободным реквизитам, самостоятельно заблокировать и разблокировать свои платежные карточки, осуществить платёж по кредиту, а также совершать любые платежи в системе ЕРИП.

«MMBANK-Online» покажет ближайшие офисы и банкоматы Банка. С его помощью клиент сможет ознакомиться с курсами валют и актуальными новостями Банка, получить уведомление об истечении срока действия карточек и связаться со специалистами Банка прямо из приложения и многое другое.

Что касается расширения функциональности, хочу сказать — вы нас «раскрыли» немного раньше планируемого запуска. Но уже в ближайшее время пользователи смогут онлайн оформить вклад и совершать пополнения  счетов и вкладов, устанавливать и изменять лимиты по своим платежным карточкам и оформить заявления на их перевыпуск. Кроме того, будет реализована возможность подключения дополнительных услуг СМС–оповещение и 3–D Secure… И далее — очень большие планы и постоянная работа по наполнению сервиса всё новым и новым функционалом…
 
Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max 12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж 4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
2. онлайн получение 5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов  90
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
пускай они лучше допилят возможность узнавать остаток по кредиту не только звоня им в банк...
jeka 26/05/2016 11:44
В приложении есть раздел с Кредитами...все инфо есть
veronika.chuhley 26/05/2016 16:01
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук