Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мобильное приложение от Альфа-Банка: оцениваем комфорт

Мобильное приложение от Альфа-Банка: оцениваем комфорт

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1441

Infobank.by тестирует мобильные приложения для Android от белорусских банков. Сегодня мы посмотрим на работу сервиса от Альфа-Банка.

Как и всегда, первым делом ищем  программу в Google Play и устанавливаем ее.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 1
 
Приложение установлено, теперь приступаем к использованию. Для начала выбираем страну и подключаем мобильный банк.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 2 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 3

Попадаем на страницу входа в приложение и находим следующие опции, которыми можно воспользоваться, не входя в систему:
  • поиск ближайших отделений банка и банкоматов
  • просмотр мест, где действуют скидки по картам
  • оплата мобильного телефона
  • перевод с карты на карту
Тут же вы сможете найти «Курсы валют», «Новости банка» и места «Погашения кредита».
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 4 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 5 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 6

В правом верхнем углу страницы находится кнопка меню. Нажав на нее, можно изменить «Настройки», или — узнать информацию «О банке».
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 7 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 8

Входим в программу, для этого вводим логин и пароль. Сразу после авторизации приложение предлагает заглянуть в обновленную историю операций.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 9

Само приложение разбито на 7 блоков:
  • Текущий счет
  • Мои расходы
  • Карты
  • Шаблоны
  • Платежи
  • Переводы
  • Прочее
 «Текущий счет».  В данном блоке указываются «История операций» и «Реквизиты счета».
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 10 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 11 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 12

Блок «Мои расходы» показывает  все расходы по карте, а также — расходы по статьям.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 13

Следующий блок «Карты». Здесь можно узнать информацию о своих картах, а также настроить некоторые параметры:
  • Лимиты
  • Блокировать карту
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 14 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 15 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 16
 
«Шаблоны». Здесь находятся все созданные вами платежи для быстрой оплаты.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 17

В «Платежах» часто используемые функции вынесены отдельно, что упрощает их поиск. Здесь же есть платежи ЕРИП и предоставлена возможность оплаты одной кнопкой.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 18

Блок «Переводы» позволяет клиенту банка:
  • совершить переводы между своими счетами
  • купить валюту
В этом же блоке можно найти «Свободный платеж».
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 19 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 20 

Последний блок — «Прочее».  Здесь можно открыть вклад  либо текущий счет, и подключить услугу «Альфа-Чек».
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 21 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 22

В верхнем правом углу страницы находится кнопка меню, нажав на которую можно изменить пароль.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 23

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платежи одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
К сожалению автоплатежи создавать нельзя  :(
 
Наличие истории платежей
 
История платежей есть, для этого нужно войти в блок «Мои расходы». Здесь можно посмотреть все расходы сразу, либо — по статьям.
 
Свободный платеж
 
«Свободный платеж» в приложении называется «Перевод по реквизитам», находится он в блоке «Переводы».
 
Создание списка своих платежей
 
В приложении можно создать «Шаблоны». Правда, для начала нужно произвести платеж, а после добавить его в шаблон. К сожалению, у нас не получилось это сделать, так как приложение выдало ошибку при совершении оплаты.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 24
 
 
Платежи одной кнопкой
 
Такая функция в приложение есть, оплатить можно только платежи, находящиеся в шаблонах.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 25
 
 
Перевод с карты на карту
 
Для совершения перевода с карты на карту вам нужно знать номер телефона получателя, либо — номер счета и название получателя.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 26 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 27

Также в приложении можно совершить переводы между карточками MasterCard.
 
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 28 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 29 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 30
 

Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад в приложении можно, а вот отправить заявку на кредит — нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно, позвонив либо написав письмо.
  • Ответ на звонок мы получили спустя 50 секунд
  • Ответ на письмо пришел через 1 час 47 минут
Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 31 Мобильное приложение от Альфа-Банка скрин 32
 

Личное мнение тестировщика
 
В приложении можно совершить перевод между картами MasterCard разных банков. При совершении платежа приложение выдало ошибку — это минус.
 
Также в приложении можно управлять лимитами, в старой версии такого не было.
 
Подводим итоги:
 
Удобство
  1. Простота подключения — без посещения банка — 1 балл
  2. Для авторизации нужны логин и пароль — 1 балл
  3. Список последних оплаченных платежей  есть  — 1 балл
  4. Наличие шаблонов — 2 балла
  5. Управлять лимитами можно — 5 баллов
  6. Поменять пароль можно самостоятельно — 2 балла
  7. Баланс отображается на первом экране — 5 баллов
Платежи
  1. Нельзя создать автоплатеж — 0 баллов
  2. Есть поиск по истории платежей, выбор периода времени — 2 балла
  3. Есть функция свободный платеж — 4 балла
  4. Создать список шаблонов можно, но после переименовать нельзя — 1 балл
  5. Функция «Платежи одной кнопкой» есть — 1 балл
Переводы
  1. Можно совершить перевод на карту своего банка — 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка можно. На карту MasterCard — 4 балла
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка можно. На  карту MasterCard  — 5 баллов
  4. Для перевода необходимо знать номер карты — 3 балла
  5. Вручную нужно ввести номер карты и срок действия карты — 1 балл
Депозиты
  1. Открыть вклад онлайн можно — 1 балл
  2. Пополнять вклад можно — 1 балл
  3. Перечисление процентов или самого депозита на карту возможно — 1 балл
Кредиты
  1. Отправить заявку онлайн нельзя — 0 баллов
  2. Получить кредит онлайн нельзя — 0 баллов
  3. Погасить кредит можно — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн—заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Заблокировать карту можно — 2 балла
  3. Чеки найти не удалось — 0 баллов
  4. Можно подключить SMS—оповещение — 1 балл
  5. Заказать карту нельзя — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте можно найти отделения, банкоматы банка. Также есть режим работы — 2 балла
  8. Подключить 3D-Secure нельзя, функция подключается автоматически — 3 балла
Обратная связь с банком
  1. Связаться с банком можно двумя способами — 5 баллов
Работоспособность
  1. Ошибки в приложении были — 3,5 балла
Личное мнение
  1. Личное впечатление от приложения — 3,5 балла
  
Оценка работы мобильного приложения для Android от Альфа-Банка: 65 баллов из 90 возможных.
 
Критерии оценки мобильного приложения для Android  
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов   90
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук