Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мобильное приложение для Android от Альфа-Банка: чеки мы так и не нашли :)

Мобильное приложение для Android от Альфа-Банка: чеки мы так и не нашли :)

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3748

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. Сегодня изучим возможности  приложения от Альфа-Банка.

Как и всегда, первым делом ищем  приложение в Google Play Market и устанавливаем.
 
 
Программа установлена, приступим к использованию.

Без обязательной авторизации с помощью приложения можно найти ближайшие отделение или банкомат, а также места, где действуют скидки по картам. Здесь же находятся  «Настройки», информация «О Банке» и «О программе».
 
  

Тут же — «Курсы валют», «Новости банка» и места «Погашения кредита».
 
  

Теперь авторизуемся в приложении и  смотрим на доступные функции.

Само приложение разбито на 6 разделов:
  • Счета
  • Мои расходы
  • Карты
  • Платежи
  • Переводы
  • Прочее
Зайдя в раздел «Счета»,  вы можете просмотреть выписку по счету и узнать его реквизиты.
 
 

В разделе «Мои расходы» показаны все расходы по карте, а также расходы по статьям трат (здесь, к примеру, можно посмотреть, сколько ушло на оплату мобильной связи и интернета).
 
 

Перейдем к разделу «Карты», в котором представлена информация о карте. Здесь же можно ее заблокировать.
 
 

В «Платежах» наиболее  используемые функции вынесены в отдельный список, что значительно упрощает их поиск. Здесь же мы найдем платежи ЕРИП и функцию оплаты одной кнопкой.
 

Раздел «Переводы» позволяет совершить множество разнообразных платежей. К примеру, здесь можно:
  • произвести конвертацию валюты на счет
  • перевести деньги в другой банк
  • совершить перевод по QR-коду
  

Последний раздел — «Прочее» — позволяет открыть вклад  либо текущий счет, а также — подключить услугу «Альфа-Чек».
 
 

Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты мобильного обращаемся к разделу «Платежи»… Затем «Мобильная связь»,  далее — вводим номер телефона, оператора мобильной связи и сумму к оплате.
 

… подтверждаем платеж…
 

Платеж выполнен, после чего можно создать его шаблон.
 
 

 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернета также обратимся к разделу с наиболее используемыми платежами и пройдем путь —«Платежи» — «Интернет и ТВ» — введем название оператора, поставляющего услуги…
 

… затем — номер договора и сумму платежа…
 

…подтверждаем платеж и — он оплачен.
 

 
Оплата коммунальных услуг
 
Для оплаты коммуналки обратимся к  ЕРИП: «г.Минск», «Коммунальные платежи» ,«Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Введём лицевой счет…
 

…сумму платежа…
 

…подтвердим оплату…
 

Платеж совершен.
 
Перевод с карты на карту
 
Для осуществления перевода с карты на карту обращаемся к стартовой странице «Перевод с карты на карту» и вводим данные отправителя…
 

… затем — номер карты получателя…
 

К сожалению, перевод нам сделать не удалось, потому что  его можно совершить, только имея карту MasterCard. Переводы с карты Visa приходится делать через интернет-банк :(
 
 

 
Оформление заявки на кредит
 
К сожалению, оформить заявку на кредит из мобильного приложения нельзя.
 
 Открытие вклада
 
Через приложение можно открыть не только вклад, но и текущий счет
 
Обратная связь с банком
 
Из приложения связаться с банком можно посредством звонка и  письма  на e-mail.
 
Мнение тестировщика:
 
Общее впечатление от использования «Альфа-Мобайл» — положительное. Приложение удобное и несложное в использовании. Сложностей с осуществлением платежей не возникло. Не авторизуясь в приложении, можно оплачивать мобильный и делать переводы.
 
Подводим итог:
 
Удобство
  1. Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации, достаточно ввести логин и пароль — 1 балл
  3. Удобная навигация. Мобильный, можно оплатить за два перехода (2 балла), интернет и квартплату за три перехода (по 1 баллу). Итог: (2+1+1)/3 = 1,3 балла
  4. Есть доступ к часто используемым операциям. Среди них — мобильный, интернет и ТВ  — 1,5 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск — 2 балла
  6. Пароль поменять легко — 2 балла
 
Платежи
  1. Нет возможности создавать автоплатеж  — 0 баллов
  2. Есть история платежей, есть поиск по периодам — 2 балла
  3. Нет функции «Свободный платеж» — 0 баллов
  4. Можно создавать шаблоны платежей — 2 балла
  5. Есть функция «Платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно выбрать валюту счета при переводе — 1 балл
  3. Для перевода нужен номер счета — 1 балл
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты
  1. Есть возможность открыть вклад — 1 балл
  2. Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
  3. Есть возможности перевода депозита на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Нет возможности погасить кредит — 0 баллов
Дополнительные возможности
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту он-лайн — 2 балла
  3. Чеки о совершенных операциях мы так и не нашли — 0 баллов
  4. Подключить услугу СМС-оповещения можно  — 1 балл
  5. Нет возможности заказать карточку он-лайн — 0  баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и их местоположением на карте — 3 балла
  8. Технология 3-D Secure активируется автоматически  — 1 балл
  9. Есть дополнительные полезные функции — обмен валют, перевод по QR-коду — 1 балл
Обратная связь
  1. Из приложения можно позвонить и написать  в банк (2 канала связи) — 2 балла
  2. Минимальное время ожидания ответа — 2 балла
  3. Связаться с технической поддержкой напрямую нельзя — 0 баллов
  4. Минимальное время ожидания — 0 баллов
Работоспособность
  1. Ошибок в приложении не было — 5 баллов
  2. Не все операции выполнены успешно, перевод мы совершить не смогли — 4,5 балла
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 4 балла
 
 
Оценка работы мобильного приложения для Android от Альфа-Банка: 48,3 баллов из 75 возможных. 

Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
"Нет функции «Свободный платеж» — 0 баллов" — вообще-то пункт меню переводов "перевод в другой банк" и есть произвольный платеж :-)
Вячеслав 09/02/2016 08:00
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!
Скорее всего корреспондент не нашел "Свободный платеж" в списке функций, так как он называется совершенно по-другому.
Корреспондент в деталях расписал интерфейс и впечатления от пользования приложением. Чувствуется что это не был поверхностный просмотр.
Так что даже при наличии возможности создания "свободного платежа", его хорошенько запрятали.

Как следствие --> 0 баллов по заслугам!
Дмитрий_LNP 09/02/2016 09:42
На стартовом экране в меню переводов находится, а не запрятан.
Вячеслав 10/02/2016 07:34
Вячеслав, а кем вы работаете в Альфе?
:-)
Дмитрий_LNP 11/02/2016 13:16
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук