Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мнения: кто и почему боится «пластика»

Мнения: кто и почему боится «пластика»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
995

Вы активный пользователь безналичных платежей и считаете, что все вокруг отдают предпочтение платежным картам? Отнюдь! Почему безнал до сих пор не может покорить сердца, умы и привычки белорусов, рассказали эксперты.

Наталья Штевнина, заместитель начальника главного управления ЕРИП Нацбанка.

- Национальный банк проводил различные исследования, направленные на выявление закономерностей в использовании платежных инструментов. Однако мы не выяснили, сколько обладателей платежных карт не осуществляет безналичные платежи.


Наталья Штевнина

На основе уже имеющихся данных можно оценить фокус-группу, не более того,  то есть назвать конкретное значение мы не можем.

Я думаю, что такие люди есть. Предполагаю, что в данную группу входят люди старше 55 лет и еще более пожилого возраста. Молодежь, например, очень быстро реагирует на инновации. Мы изучали вопрос того, почему многие люди не хотят пользоваться платежными картами в организациях торговли и сервиса.

Выяснилось, что главным страхом держателей карточек является то, что у них недостаточно средств  на счете. То есть люди в конкретный момент времени не знают, сколько у них денег на карте. На втором месте оказались опасения в отказе считывающих устройств. Страхи есть, но люди с ними борются
.


Анатолий Боговик, директор расчетного центра пластиковых карт Беларусбанка.

- Я бы сказал, что исключительно для снятия наличных со счета платежную карту используют люди старше 60 лет. Есть люди, которые в принципе не приемлют электронные технологии и в силу определенных обстоятельств продолжают получать пенсию на почте либо заработную плату в кассе.



Анатолий Боговик

Около четырех лет назад мы проводили анализ клиентской базы, и выяснилось, что, действительно, определенный процент людей в течение 3-х месяцев просто снимает наличные средства и не осуществляет ни одной безналичной операции.

На тот момент такие клиенты составляли порядка 2,83%. Сегодня, я думаю, ситуация кардинально изменилась, о чем свидетельствует рост безналичных расчетов. Например, по нашему банку за март 2013 года этот показатель достиг 27%
.


Сергей Ромашко, директор Департамента банковских карточек Банка БелВЭБ

- Мы не проводили никаких исследований. Но по ощущениям и исходя из доли безналичных расчетов можно подтвердить, что людей, которые предпочитают пользоваться наличными – большинство.



Сергей Ромашко

В нашем банке доля безналичных расчетов составляет 24-25% в зависимости от месяца, но при этом количество безналичных операций превышает 70%, что говорит о том, что люди постепенно привыкают пользоваться карточкам.

Более того, они привыкают осуществлять платежи в устройствах самообслуживания, где нет кассира и не нужно общаться с человеком. Психологически этот барьер сложно перешагнуть в первый раз. И мы можем констатировать, что наш клиент с этой задачей уже справился.

Большинство людей пользуется банкоматами, инфокиосками, каналами дистанционного обслуживания для совершения ежедневных платежей на небольшие суммы. Как бы человек не сопротивлялся новым технологиям и прогрессу, вес равно ему придется с этим столкнуться, и он постепенно к этому привыкнет
.


Александр Кучинский, заместитель Председателя ассоциации белорусских банков.

- На самом деле в магазинах бывают такие случаи, когда стоит очередь, а продавец говорит клиенту: «Нет, чиповую не надо – ее не прочитает устройство, давайте с магнитной полосой» и так далее.



Александр Кучинский

Представьте себе, как человек себя чувствует стоя в очереди и перебирая все эти карточки. А в итоге вообще можно услышать: «Мы подождем, а вы сходите в банкомат и снимите наличные». Это никуда не годится!

Между тем, несмотря на все нюансы, мнения экспертов сходятся в одном – доля безнала растет, люди привыкают, за этим будущее
.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…