Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Минчанка: «Чтобы поменять неработающий проездной на метро, пришлось потратить несколько дней». Метрополитен: «Проблема была решена за 20 минут»

Минчанка: «Чтобы поменять неработающий проездной на метро, пришлось потратить несколько дней». Метрополитен: «Проблема была решена за 20 минут»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
907

Девятого января, в разгар праздников, минчанка Наталья с помощью инфокиоска пополнила свой проездной на 30 дней. Однако турникет не дал ей ходу. Пассажирка направилась к кассирам, которые проверили карточку. Приборы показали, что все нормально. Девушка последовательно обратилась в отделение банка и управление метрополитена. В результате проблема решилась только на третий день. Девушка осталась недовольна сервисом столичного метро. Его представители в свою очередь говорят, что проблема пассажирки была решена максимально оперативно.

— Сперва меня успокаивали: «Подождите, просто еще не пришли деньги», — рассказывает Наталья. — Потом один кассир сказал, что для разбирательств нужно ехать в управление метрополитена, а второй добавил: «Вы заплатили через банковский терминал, все вопросы к банку».

Собственно, в банк девушка и обратилась. Наталье пообещали ответ на заявление о нестандартной ситуации в течение 15 дней.

В итоге девушка рассказывала свою историю сотрудникам подземки до конца праздников. На некоторых станциях ее пускали. На некоторых приходилось приобретать жетоны. В понедельник Наталья набрала телефон горячей линии метрополитена.

— Меня переадресовали к очередному заместителю кого-то там. Звонила три часа. В итоге трубку подняли. Культурный дядечка выслушал весь мой негатив. Через 20 минут перезвонил мне и позвал в управление. Сказал, таких историй раньше не происходило. Хотя после поездки в офис метро мне показалось, что с подобными вопросами туда обращаются довольно часто.

Наталья отправилась в управление метрополитена, где ей в итоге поменяли проездной.

— Информация записалась на мой проездной лишь частично. Какие-то технические проблемы инфокиоска. Мне дали совет: «Если продлеваете проездной при помощи автомата, держите магнитную карту подольше, даже если на мониторе пишется, что процесс завершен».

И тем не менее недовольство у девушки сохранилось.

— «Убило», что пришлось пройти все круги ада. Не нравится отсутствие сервиса. Вместо того, чтобы дать человеку нужный телефон, его заставляют заниматься непонятно чем. Я спрашивала: «Почему ни один сотрудник не подвел меня к информационным стендам или не подсказал?» Женщина, которая меня принимала, ответила, что не понимает, как такое произошло.

Позиция Минского метрополитена по поводу этой истории следующая:

— Так вышло, что время в инфокиоске, где девушка пополняла свою карточку, было смещено на час. Из-за этого турникет и отказал ей в проходе. Для решения подобных вопросов нужно проводить экспертизу карточки. Процедура проводится в нашем управлении. Но оно, к сожалению, не работает в праздники. Как только девушка позвонила в понедельник, ее проблема была решена. Замначальника службы движения разобрался за 20 минут. Изначально пассажирка написала жалобу, от которой позже собственноручно отказалась.



Источник: people.onliner.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук